AGF: Assurance Moto

L'évaluation de l'auteur:  

Disponibilité des conseillers	Moyenne
Qualité du conseil	Très mauvaise
Clarté du contrat	Très mauvaise
Gestion des sinistres	Très mauvaise
Prix et conditions	Convenables

Avantages:	aucun pour le moment  !
Inconvénients:	pas pressés de payer  !

Recommandation pour les acheteurs potentiels?

non

Avis complet

Bonjour tout le monde,

Vendredi était une date anniversaire pour moi, 1 an sur Ciao ! Eh oui ça passe très vite… 1 an et déjà 215 avis !

Et bien j’ai décidé de fêter cet anniversaire en écrivant un avis de colère… Tout simplement la colère envers notre assureur, qui d’ailleurs ne le sera bientôt plus si les conditions ne changent pas rapidement…

Si vous lisez mes avis vous savez certainement qu’après de longs mois de chômage et de maladie, mon homme a enfin trouvé un emploi en avril 2001. Qui dit emploi dit véhicule car 38 km aller et idem le soir, à vélo, à pied ou en stop c’est aléatoire, surtout en campagne ! lol !

Etant tous les deux mordus de moto (mais surtout lui ) le choix est vite fait, moto ou voiture ? moto !
Septembre 2001 achat de la moto, comme cadeau d’anniversaire c’est pas mal ! Noméo !

Le boulot gaze, la moto roule, tout est ok jusqu’à ce soir de novembre ou un automobiliste arrêté à un stop redémarre juste quand la moto arrive et prend la fuite. Résultat : une belle gamelle, comme les cascadeurs de Rémy Julienne, la moto fait des cabrioles sur le bitume, enfin un accident comme il y en a tous les jours. Heureusement sans gravité pour ma moitié, juste une grosse entorse du poignet, il peut s’estimer heureux.

Dès le lendemain matin, après la course aux urgences ( qui nous ont renvoyés sans rien faire ce soir là ! ) direction l’assurance. Déclaration d’accident, le truc bien long, bien pénible, les questions ridicules, du style : avez-vous relevé le numéro du véhicule qui vous a coupé la route ? Cela demande un peu d’entraînement, faire une belle roulade, relever la tête, ne pas paniquer et surtout relever le numéro… je ne conseille l’exercice à personne…

Les garanties : heureusement la moto est assurée Tous Risques… pour 440 Euros / an ( 1000 cm3 pour les ciao-motards !) Quand mon mari a souscrit ce contrat, il a demandé à ce que tout soit assuré, c’est à dire aussi bien la moto que le casque, la tenue etc…
1ère annonce : vous avez une franchise de 10 % ! jusque là tout est normal ! c’est noté noir sur blanc sur le contrat, pas de surprise nous le savions.
2ème annonce : par contre votre casque et vos accessoires ne seront pas remboursés ! ah bon ? non cela n’est pas inclus dans votre police…. Mais pourquoi ? J’en avais fait la demande expresse ? aucune réponse…
3ème annonce : L’expert passera voir votre moto ce mercredi mais comme elle a plus de 10 ans ne vous attendez pas à une réparation ! Quoi ?
4ème annonce : Vous prenez 12 % de malus … et bien voyons !

Hors de moi, je n’ai pas pu retenir mes mots… en regardant mon mari : Tu vois, on te coupe la route, tu tombes, tu casses ta moto et tu paies ! L’assureur n’a pas aimé ! Mais je ne suis pas du genre à me taire !

L’expert passe comme prévu et heureusement décide que la moto est réparable ! En fait les réparations sont faites suivant les marques, certaines sont encore cotées après 10 ans alors que d’autres ne le sont plus. Youpii la notre est encore cotée… Tout ceci se passe fin novembre…

Et bien je vous informe qu’à ce jour, la moto est réparée, nous la récupérons cette semaine, mais nous attendons toujours des nouvelles de l’assureur, il n’a soi disant jamais eu l’accord de l’expert et nous non plus. Si mon mari ne téléphonait pas régulièrement pour avoir des nouvelles, nous ne saurions rien… après 1 mois et demi. Si le motociste ne nous avait pas fait une copie du compte rendu de l’expertise nous ne saurions rien du tout. Car en fait il y avait 2590 Euros de frais ( 17 000 frs )

La semaine dernière il rappelle l’assureur, et là re-surprise : votre casque et vos accessoires sont pris en compte ! ah bon ? et comment ? Par la garantie conducteur ! Apparemment en novembre cette garantie était passée aux oubliettes !
La semaine prochaine, ma moitié reprend le travail… la moto sera à la maison mais plus de casque, ni de tenue… le chèque de remboursement des accessoires se fait attendre, il va encore falloir que nous prenions les choses en main en téléphonant … Est ce normal ? Va t’il falloir que nous déboursions ( environ 610 Euros ) pour s’équiper et se faire rembourser après ? Nous n’avons aucune information, nous sommes dans le vague, personne n’a de réponse…

Ce cher assureur, si fort derrière son bureau, je lui conseille de nous trouver une solution rapidement, car il sait déjà comment je m’appelle mais les choses vont empirer et il ne lui restera plus que les yeux pour pleurer…

Un conseil : quand vous souscrivez un contrat d’assurance faites vous expliquer les choses, lisez les petites lignes, assurez vous d’être bien couvert, n’hésitez pas à demander des explications, on vous les doit !

Prudence sur les routes
Merci pour votre lecture
Caro))))))