Adrexo Distrihome

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1  07.08.2011

Avantages:
J'en cherche encore

Inconvénients:
Je préciserai cela à la deuxième livraison, si elle se fait

Recommandable: Non 

CneCrochet

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Membre depuis:28.05.2005

Avis:10

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Cet avis a été évalué par 5 membres de Ciao en moyenne: très intéressant

Bonjour,

J'ai fait une commande sur Cdiscount, et ai choisi Adrexo, présenté, aux côtés de la Poste et de TNT, comme le livreur "le plus pratique" (sic), celui "qui offre des facilités en cas d'absence" (re-sic).

Voici mes impressions...
1/ le colis est resté une journée complète sur la plateforme nationale avant de partir en région,
2/ lorsqu'il a été mis en première livraison (suivie par Internet), je suis resté toute la journée en attente à mon domicile et n'en ai pas bougé, même pour aller aux toilettes.

Le colis n'a donc pas été livré. Pas non plus d'avis de passage déposé (ou de tentative d'appel téléphonique). Cdiscount précise pourtant:
"Si la livraison n'a pas pu être effectuée, vous trouverez, si l'accès le permet, un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Vous serez également notifié d'un "avis de passage numérique" par email."
Pourtant, je n'habite pas dans une grotte, mais sur une avenue, dans une ville moyenne. Il n'y a aucune difficulté (les autres livreurs trouvent, en tout cas...)

Maintenant, pour un livreur, c'est un bon moyen pour être payé à ne rien faire. (sous-payé, d'ailleurs, paraît-il, ce qui ne pousse guère à faire du zèle...)

Par ailleurs, j'avais quelqu'un qui travaillait devant chez moi, qui m'a confirmé l'absence de tout véhicule...

En fin de matinée, le site Internet me proposait évidemment de convenir d'une date de "deuxième livraison". A noter que c'est moi qui y suis allé, n'ayant pas été contacté comme pourtant indiqué. Super. Etant vendredi, le colis ne sera donc livré que lundi, soit 5 jours après avoir été reçu sur la plateforme nationale... j'aurai alors une explication sérieuse avec le livreur (s'il passe au lieu d'aller au bistrot!!!).

Je vais tout de même allumer un cierge, car en lisant de nombreux avis sur Adrexo, il arrive en effet fréquemment que la deuxième livraison de se fasse pas non plus, et que le colis soit retourné à l'expéditeur...

J'allais oublier, pour les contacter en cas de problème, c'est sur: Mon Colis Adrexo, livraison de colis. Tél. 0826 82 83 84 (0.15 € TTC/min depuis un poste fixe) et là, on tombe sur un serveur vocal qui fait bien épeler les chiffres un à un... au bout d'un moment, j'ai fini par raccrocher.

Et pas moyen de les contacter par Internet, le site précise en effet: "La saisie d'une réclamation n'est pas autorisée car le délai de livraison est de moins de 4j ". C'est génial, tout est donc fait au mieux pour le bonheur du client insatisfait. Du travail soigné...

J'actualiserai donc cet avis lundi.

J'ai les glandes.

(PS: pensez évaluer cet avis - s'il vous a effectivement intéressé - Merci et bonne journée...)

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Commentaires sur cet avis
notweak01

notweak01

08.08.2011 02:40

Tous les avis vont dans ce même sens hélas.

lalou102

lalou102

07.08.2011 17:17

je connaissais pas mais après ton avis pas envie de tester!!

Ana69007

Ana69007

07.08.2011 12:28

J'ai eu des soucis avec eux également et j'en ai parle sur Ciao !

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