J'ai du trouver un appartement rapidement suite à la mutation de mon conjoint, une agence nous a proposé une location akérys, le logement était récent (moins de 2 ans) mais avec quelques fissures au niveau du carrelage quand même.
nous avons signé pour le prélèvement automatique dès l'entrée, au bout de 2 mois mes parents (cautionnaires) reçoivent une lettre disant qu'il faut régler à notre place. Après plusieurs coups de téléphone, on nous dit que le prélèvement automatique ne se fait qu'au bout de 3 mois et qu'il fallait payer par chèque avant. Au bout de 3 mois le prélèvement ne se fait toujours pas, on nous envoie une lettre avec des frais de relance de 10.67 E. On conteste avec une lettre recommandée.
les frais de relance ne sont pas encaissés.
Au mois d'aout, vacances, repos, oups j'ai pas assez d'argent sur mon compte, je remet des sous 2 jours avant la date de prélèvement pas assez tôt ! j'ai 8 E d'impayés normal, je rappelle Akérys pour savoir comment payer le mois d'aôut , on me dit d'envoyer un chèque, ce que je fais le jour même, et que le prélèvement automatique reprendra au mois de septembre.
au bout de 2 mois je reçois un lettre de relance, pour le loyer d'aout, avec 10.67 E de pénalité, je rappelle: retard de comptabilité, on me dit que je ne payerai pas ses frais, 2 semaines plus tard, lettre de relance avec 38.11 E de frais, je rappelle (j'ai l'impression de ne faire que ça), la secrétaire me prend mon numéro de téléphone, me dit que le comptable va me rappeler, et il ne m'a toujours pas rappelé.
j'appelle le central téléphonique: il faut contester par lettre recommandée!!! avec le temps que je passe au téléphone et les courriers je crois que j'ai largement payé les frais de relance.
En conclusion, ne louez pas un appartement akérys, d'ailleurs au bout de 2 ans le joint de la chasse d'eau est déjà foutu, c'est pas de la très bonne qualité et évidemment c'est à notre charge.
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Ah les aléas de l'hiver chez Akérys... les grands froids de la semaine dernière ont fait geler les tuyaux extérieurs ! conséquence plus d'eau pendant une semaine (avant le passage du plombier) pendant les fêtes! Merci Akérys. Une gardienne qui ne répond pas à 7h du soir quand on rentre du boulot, que nous n'avons plus d'eau! Quel service!
Le phénomène c'est déjà produit l'année dernière (selon la voisine) vous croyez qu'ils auraient protégé les tuyaux, non, trop cher!
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fin de l'histoire...nous avons déménagé fin avril ayant fait construire, pas de soucis pour le préavis, prise de rendez-vous difficile pour l'état des lieux fait le 2 mai en raison de l'emploi du temps du gérant. M. X très gentil, qui n'attend qu'une seule chose sa mutation, et qui dénonce les méthodes d'Akérys (nécéssité de noter la moindre tâche sur la moquette...).
Jusque là tout va bien... un mois et demi plus tard nous recevons la régularisation des charges et là une pénalité de 38, 40 euros pour le loyer de Mai alors que nous avions déménagé.
Lettre recommandée et réponse nous disant qu'effectivement il y a une erreur et qu'on nous enverra un chèque plus tard.
trois mois plus tard... toujours pas de chèque!
un conseil ne jamais appeler la hot line, faire toujours un courrier en recommandé.
06.10.2006 20:01
Second conseil, ne discurtes pas avec l'agence, mais envoie leur un courrier disant que tu ne paieras pas le sfrais de relances (tes 10 euros et tes 38 euros) car c'est illégal, tu as signé un contrat avec ton propriétaire par l'intermédiaire de l'agence, et il n'est prévu aucun frais de ce type, et de toute facon, ces frais sont illégaux. De même tu ne dois pas payer de frais concernant l'envoie de la quittance, si tu en payes, fais toi les rembourser (un bon courrier recommandé avec demande d'accusé réception, investissement de 6 euros, mais rentabilité immédiate).
06.10.2006 19:59
Euh, u bon conseil, ne surtout pas accepter un prélèvement automaitque, ou tu ne peux agir sur rien. Annule le, et fais un virement automatique, c'est toi qui demande, et tu l'arrêtes quand tu veux.
06.10.2006 19:30
pas terrible, en effet.