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Voici ma mauvaise expérience avec A/S: j'ai loué un 12m3 pour faire Lyon - La Rochelle évidemment, pas d'agence à L R donc véhicule rendu à Rochefort, donc 177€ pour 8km supplémentaires(!!)... ca, c'est prévu dans les clauses, mais ca fait mal au porte-monnaie quand même, alors calculez bien votre coup...
Concernant l'État des Lieux de Départ, un conseil: VÉRIFIEZ TOUT car les agences de départ BÂCLENT les E D L. Pour moi, le klaxon ne fonctionnait pas ; évidemment, c'est pas le genre de choses qu'on teste lors de l' E.D L mais à 130km/h sur l'autoroute, quand quelqu'un ne vous voit pas, ca peut être très dangereux de ne pas pouvoir l'avertir ; plusieurs accrochages évités de justesse... réponse de A/S : "la fusible était grillé, ça a pu arriver pendant votre voyage..." ben voyons...
L'agence d'arrivée à Rochefort : fermée aux horaires d'ouverture... bien... j'ai dû laissé le camion avec les clefs dans la boîte à lettres sans pouvoir faire l' E D L d'arrivée... je rappelle la personne responsable de l'agence en soirée : "j'étais en retard" (plus de 45min)... ben voyons... et me signale que "le pare brise est cassé (fêlure invisible du cockpit) "! alors là, bien sûr, grosse frayeur ; j'appelle l'agence de départ le lendemain matin en urgence, qui me confirme que ca apparaît finalement sur la fiche du camion (différente de l' E D L de départ) donc il n'y aura pas de ponction sur ma caution... ouf, mais bon... merci pour la communication et le stress...
Et enfin, last but not least, en plein milieu du trajet, la jauge s'allume BIEN AVANT avant d'atteindre le niveau de réserve... je me dis : "j'ai le temps d'arriver à la prochaine station service" : grossière erreur ! 1 minute plus tard (pas plus) PANNE SECHE... obligation d'appeler le service d'intervention de l'autoroute (stop interdit), 50% plus cher à partir de 18h... 180€ d'intervention... la personne m'explique qu'il fait "toute la journée ce type d'interventions" car IVEC0 n'assume pas un défaut constructeur au niveau de l'affichage de la jauge sur ce type de véhicule. L'intervenant le précise sur la facture que je dois payer immédiatement... J'envoie à A/S la facture pour un remboursement (au moins partiel, un geste commercial quoi...) et mon explication à A/S ; réponse: nous allons faire expertiser le véhicule mais toute panne est à la responsabilité du loueur... Autant dire que si le moteur vous lâche, vous êtes chocolat...
Évidemment, c'est moins contraignant que de faire l'aller-retour, et moins cher qu'un déménageur mais bon, le service est loin d'être au R D V ; si vous leur faîtes confiance, je vous souhaite de tomber sur de bonnes agences au départ et à l'arrivée (appelez les 2 avant) et de ne pas rencontrer de problème technique.
