C'est bientôt 13h vous ne savez pas que déjeuner, vous habitez la région de Lyon ou de Paris … pourquoi pas vous vous connecter sur le site internet alloresto.fr et commander de quoi manger !
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■ Qu'est-ce qu'Alloresto.fr ■
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Alloresto.fr est un site de restauration à domicile. Il met en relation un particulier et traiteur.
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■ comment passer une commande ■
╚══════════════════════╝¸•*´¯`*•¸ choisir la date et le lieu de livraison.
Avant de pouvoir commander chez un traiteur, il faut indiquer le lieu et le jour de livraison de la commande.
Pour cela, on indique dans 4 champs spécifiques :- La région
- La ville
- L'arrondissement : pour celles et ceux qui se font livrer dans Lyon ou dans Paris.
- Le jour de livraison.
¸•*´¯`*•¸ Choisir un traiteurOn a 2 option : soit par prix, soit par type de cuisine :
par prix :On peut choisir un restaurant en fonction du montant minimum autorisé par le traiteur pour livrer une commande
Les options sont - Moins de 12 Euros
- Entre 12 et 20 Euros
- 20 Euros et +
En cliquant sur l'une des options, on a la liste des traiteurs correspondant. Il suffit de cliquer sur le nom du traiteur pour avoir son menu
par type de cuisine
On peut choisir les traiteurs parmi un type de spécialités culinaires.
Un exemple de ce qui est proposé dans pour mon arrondissement (paris 11)
Bagels, buffet, cacher, chinois, cocktail,coréen, couscous, cubaine,hallal, hamburger, indien ; italien, japonais, libanais, paella, pakistanais, panini, petit déjeuner, pizza, plateaux repas, pâtes, sandwiches-salades.
En choisissant, le type de cuisine on a la liste des traiteurs il suffit de cliquer sur le nom du traiteur pour avoir son menu
¸•*´¯`*•¸ Choisir ces plats.
Il suffit de cliquer sur ce que l'on veut manger..
La classification des plats est unique pour chaque traiteur.
Une fois la commande terminée, il faut cliquer sur « commande terminée »
¸•*´¯`*•¸ Valider la commande
Pour valider la commande, il faut indiquer, l'adresse de livraison, l'heure de livraison et le mode de paiement souhaités.
=> spécification d'une adresse de livraison
Le site alloresto.fr va conserver vos coordonnées.
Il vous demande la création d'un compte.
Les informations stockées sont le nom, prénom, l'adresse, des information complémentaires relative à l'adresse (bâtiment, étage, porte), le digicode, un numéro de téléphone et une adresse email.
Ce compte est gratuit.
=> Spécification de l'heure de livraison
On va spécifier l'heure de livraison de la commande.
L'option, dès que possible permet une livraison , sans spécifier son heure.
=> Choix du nombre de couvert
Le traiteur va vous fournir des couverts et serviettes.
Pour recevoir, couverts et serviettes. il suffit d'en préciser le nombre
=> Spécification du mode de commande.
Les moyens de payements, sont les espèces, les chèques, les tickets restaurants et la carte bancaire)
Le payement par carte bancaire (American Express, Aurore, Carte Bleu, Master Card, Visa) se fait en ligne. La personne qui encaissera le paiement est alloresto.fr
Les autres paiements se font à la livraison.
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■ Que ce passe-il une fois la commande validée ? ■
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La commande a été validée, alloresto.fr va la transmettre au traiteur.
Alloresto.fr va envoyer un mail d'accusé de réception.
Dans ce mail, on trouvera : les coordonnées du traiteur, le montant de la commande, l'heure de livraison, le numéro de téléphone du service clientèle d'alloresto.
Pour les personnes ayant payés par carte bancaire recevront un email supplémentaire : la copie du ticket de paiement.
Le livreur va venir vous livrer……
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■ Une fois ma commande livrée que ce passe--il ? ■
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Ma commande a été livrée, mangée…., je vais remplir un questionnaire de satisfaction.
¸•*´¯`*•¸ remplir le questionnaire de satisfaction
Ce questionnaire comporte 4 questions pour évaluer le sérieux du traiteur.
Les questions sont :
• Le respect des délais de livraison.
• Qualité gustative des produits
• Niveau de prix .
• Respect des produits commandés : Les produits livrés correspondaient-ils aux produits commandés ?
Ces informations seront centralisées par alloresto.fr et visible par les internautes sous la forme « les resto d'or. »
¸•*´¯`*•¸ « les resto d'or »
En répondant au questionnaire de satisfaction, les données recueillies vont pouvoir décerner des labels à chaque traiteurs.
=>Le Resto d'Or : Récompensant la qualité générale de l'établissement, : en termes de qualité de cuisine, de délai de livraison et respect des produits livrés.
=> La Marmite d'Or : Récompensant la qualité de cuisine.
=> Le Sablier d'Or : Récompensant le délai de livraison.
Lorsqu'un internaute va passer une commande auprès d'un traiteur, il a la possibilité de voir le label de qualité qui s'applique au traiteur.
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■ La fidélité ■
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Un consommateur régulier est récompensé par sa fidélité.
Il a deux type de récompenses : des bons de réductions et des points échangeables contre des cadeaux.
¸•*´¯`*•¸ les bons de réduction
Dans un mois , si on passe 3 commandes supérieurs à 16€, on obtient un bon de réduction de 5€ pour la 4ième commande passée dans le même mois.
¸•*´¯`*•¸ Les points
Chez alloresto, les points s'appellent « miam »
=> Cumuler les « miam »
Chaque commande rapportent 5 « miam » ,au delà de 25€ ,10 miam supplémentaires sont ajoutés par tranches de 25 €. (par exemple ma commende est de 52€ , j'obtiens 25 « miam »
=> Utiliser les « miam »
Je peux utiliser les miam contre
• des bons d'achat allo resto
On peut convertir des « miam » contre dès bon d'achat.
Le barème est 30 « miam » pour un bon de 1€
• des DVD.
Avec 200 miam, je peux obtenir un DVD.
Le catalogue change régulièrement.
Actuellement, je peux choisir entre « Brice de Nice » de James Huth , « Fahrenheit 9/11 » de Michael Moore , « de battre, mon cœur s'est arrêté » de Jacques Audiard, «I Robot » de Alex Proyas, « le peuple migrateur » deJacques Perrin, Jacques Cluzaud, Michel Debats., « belle maman » de Gabriel Aghion.
• Une séance de Massage
Le barème suivant la formule varie entre 300 et 1000 miams.
• Une nuit d'hôtel
Une nuit d'hôtel pour deux au Grand Monarque à Azay le Rideau (Loire)
Barème : 500 « miam » pour une nuit en semaine. 700 « miam » pour une nuit le week-end.
• Un coffret aventure.
Pour 900 « miam » et une participation de 20€ , on peut s'offrir un stage de pilotage, un saut à l'élastique, un baptême de l'air etc..
• Un coffret week-end de charmes
Pour 2700 « maim » et une participation de 30€, on peut passer deux nuit dhotel en formule petit déjeuner dans un château, moulin etc….
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■ Le service client ■
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Le service client d'alloresto.fr peut être contacté par téléphone ou par email.
Le numéro de téléphone, n'est pas surtaxé. Par contre il est basé à Paris
Le personnel est courtois, très professionnel et proactif.
J'ai été surpris d'être contacté par le service d'alloresto, pour savoir si je ne n'avais pas fait une erreur dans ma commande.
J'ai été également, très heureux de recevoir un bon d'achat de 5€, parce que j'avais signalé une livraison en retard.(25 minutes de retard)
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■ Divers ■
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Les tarifs pratiqués (plats, frais de livraison) sur le site internet d'alloresto sont exactement les mêmes que si nous faisions une commande par téléphone.
Par contre Alloresto facture 0,95€ la commande.
Délais de livraison: entre 30 minutes et 2 heures
Pourquoi ne pas passer une commande directement chez le traiteur ?
Je préfère passer mes commandes en passant par le site alloresto, d'une part, je gagne du temps : pas de délais d'attente au téléphone.
Egalement, en cas de soucis avec un traiteur, le service client alloresto est un très bon médiateur.
Egalement, il y a des promotions régulières.
Et enfin, à cause du paiement par carte bancaire.
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Bon appétit
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13.11.2007 11:57
Très intéressant !!
14.10.2007 20:47
Un E Par contre, dommage Que pour les LYONNAIS et PARISIENS :( A +
07.10.2007 00:09
je vois que tu es gourmand et gourmet.