Assu 2000

L'évaluation de l'auteur:  

Avantages:	Aucun
Inconvénients:	manque de respect, manque de bonne foi  .  .  .  etc

Recommandation pour les acheteurs potentiels?

non

Avis complet

Bonjour,

Je suis conseillère en assurance depuis plusieurs années, j'ai eu l'occasion de travailler dans deux compagnies d'assurance différentes. Je sais que notre métier n'a pas bonne réputation mais lorsque je vois les pratiques d'Assu 2000 je comprends pourquoi.

Dans mon travail, il nous arrive quotidiennement d'avoir des petits conflits avec notre sociétariat mais malgré cela je mets un point d'honneur à rester hônnete avec les clients : c'est à dire avoir le plus de transparence, avouer mes torts devant le client et devant mes reponsables hierarchiques et tenir mes engagements.

Je suis assurée auprès de la compagnie où je travaille mais mon conjoint a du s'assurer chez Assu 2000 pour cause de sinistralité. Vous allez certainement me dire heureusement qu'il y a des compagnie qui acceptent d'assurer ce genre de risque et je suis tout à fait d'accord avec vous mais ce n'est pas parce que vous assurez une personne qui a eu plusieurs sinistre ou même pire de l'alcoolémie qu'il ne faut pas respecter sa clientèle.
Assu 2000 a décidé de cibler sa clientèle sur les mauvais risques ce n'est pas par générosité mais tout simplement il profite du fait que vous êtes un peu honteux d'être rejeté par les grosses compagnies d'assurance, vous culpabilisez de votre situation ce qui leur permet de mieux vous manipuler et vous prendre le plus d'argent possible.
J'ai pu lire diffèrents avis d'employés d'assu 2000 et je suis choquée de les entendre dire que c'est déjà pas mal qu'ils acceptent d'assurer les personnes résilier auprès des compagnies adverses, et que pour cela il ne faut pas demander du bon travail de leur part.

Pour revenir à mon expérience personnelle, mon mari s'est assurer en mars 2007 à Assu 2000 au tiers simple. J'ai reçu un appel de l'employé de l'agence fin août 2007 car il y avait un soucis et qu'il faut modifié le contrat car le sercive contrôle de production a détecté une erreur au niveau du coeffcient de bonus-malus. Je passe à l'agence début septembre 2007 afin de modifier le contrat, l'employé m'explique qu'il y aura une petite augmentation de 5 à 10€ par moi, que j'accepte sans problème. L'employé me demande de repasser dans la semaine pour préparer l'avenant. Deux jours plus tard, je me deplace et l'agent appelle son responsable pour avoir un accord de sa part. Et là j'apprends qu'ils décident de nous faire payer l'augmentation de tarif à effet rétro-actif malgré que l'erreur du coefficient de bonus soit celle du salarié puisque nous lui avions remis tous les relevées d'informations. Et cerise sur le gâteau il me dit qu'il ne peut pas faire l'effet rétro-actif depuis mars 07 et donc qu'il annule le premier contrat de mon conjoint pour lui donner une nouvelle date d'effet au 01/07/07 avec le nouveau tarif. Bien entendu je refuse !!!
Pour lui c'était tout à fait normal que je paye une augmentation de tarif à effet rétro-actif et également que mon conjoint ai payé une assurance de mars à juillet 2007 pour rien puiqu'il annule le contrat. Je demande une résiliation pour refus d'augmentation de tarif et dans ce cas là ils sont normalement tenus par le code des assurance de m'envoyer une lettre recommandée avec l'avenant au contrat et j'ai 10 jours pour demander la résiliation. L'employé me dit que le mieux c'est de faire une résiliation à l'amiable et de ne pas m'inquiéter car il s'engage à résilier mon contrat fin octobre 2007 le temps que nous trouvons une autre assurance. Je lui fait un courrier pour notifier notre demande de résiliation amiable pour le 31/10/07 que je lui remets en main propre : et voilà mon erreur je n'aurais jamais du lui faire confiance car ce courrier a par la suite disparu !!!!!
Je trouve une nouvelle assurance pour mon mari au 01/11/07, Assu 2000 me confirme que je serais rembouser du prèlévement de novembre prochainement. A mon retour de vacances début décembre je relance l'agent qui m'informe que ma demande de résiliation n'est pas prise en compte mais encore une fois il me dit que c'est du retard et qu'il me tiendra au courant. Après plusieurs échange téléphonique j'apprends fin décembre qu'ils ne résilieront pas le contrat de mon mari mais qu'en plus je recevrais prochainement une lettre recommandée pour résiliation à l'échéance c'est à dire en mars cette fois ci.
J'ai fait confiance au soi-disant professionnalisme d'assu 2000, je pensais que les salariés des assurances étaient tous comme moi : honnête et de bonne foi dans leur travail. Et bien non, je vous confirme qu'assu 2000 est loin de cet idéal et moi même qui travaille dans les assurances qui connait le code des assurances et les procédures je me suis fait avoir par un gamin de 21 ans car je pensais que la compagnie avait un minimum de sérieux.
Au final je me suis retrouvée à payer deux assurances pour mon mari de novembre à janvier ce qui m'a fait + de 150€ (cadeau à assu 2000).
Par la suite en janvier la voiture de mon mari a été brûlée et donc nous avons demandé la résiliation et le remboursement de janvier et février. Cela a été fait mais ils m'ont retenu 16€. Après lecture des conditions générales et conditions particulières je ne comprenais pas pourquoi : j'ai du à nouveau appeler la personne d'assu 2000 et il me dit que c'est normal ce sont les frais de résiliation et qu'effectivement ce n'est pas noté sur les conditions générales et particulière mais que c'est affiché dans son agence !!!!!!!
Là ils nous prennent vraiment pour des imbéciles pour qu'elles raisons car vous êtes pour eux un mauvais risques et vous ne meritez pas le respect.
ATTENTION A VOUS TOUS !!!
CONSEILS : Si vous ne trouvez plus aucune compagnie qui vous assure ne vous orientez surtout pas chez assu 2000 il y a d'autres solutions. Appelez plusieurs compagnies qui sont plus sérieuses (je ne dit pas parfaite bien sûr), si ces compagnies refusent de vous assurer, demandez leurs alors un courrier comme quoi ils attestent que vous les avez bien démarché mais qu'ils n'ont pas accepté de vous assurer. Aprés avoir reccueillie 2 à 3 courrier faites appel au Bureau Central de Tarification qui mandatera une de ces compagnies et sera contraint de vous assurer.
Sachez que ce n'est pas parce que vous avez rencontré des problémes au niveau de votre assurance que vous ne méritez pas le respect.

Bureau Central de Tarification
Adresse Postale:
1, rue Jules Lefebvre
75009 PARIS
Téléphone01 53 21 50 40
Fax01 53 21 50 47
E-mailBCTmedical@agira.asso.fr