Bonjour;
Je commence un nouveau sujet, AutoFilms.
AutoFilms est une société spécialisé dans le teintage de vitre (Auto et Batiment). Il possède un site internet http://auto-films.eu qui laisse à penser une bonne qualité de service au vu de leur site magnifiquement construit.
Je suis posseseur d'une citroën C4 coupé, et après plusieurs semaines de recherche je décide de me référer à eu pour le teintage de mes vitres. J'ai deux amis qui désire eux aussi faire teinter leurs vitres et nous décidons donc de demander un prix par rapport au nombre de client... Un de mes ami possède lui aussi une C4 coupé et l'autre une Ibiza 3 portes.
Sur le site les prix annoncés sont très alléchants, 300€ pour les coupé et 250€ pour les 3 portes. Le temps aussi est intéréssent, annoncé en - de 3h la voiture.
Après un appel infructueu ( Refus immédiat de faire un prix et totalement désintéréssé pour notre offre) nous décidons d'aller voir ailleurs.
Cependant le lendemain une personne de chez eux me rappel en me proposant -30€ sur le prix de base. Et me dit cela fait 270€ chacune. Content du geste et ne faisant pas attention je dit oui et oubli que la iBiza n'est pas Coupé mais 3 portes.
Je prends donc rendez vous avec AutoFilm pour la pose de films solaires sur 3 véhicules.
Le jour de la pose arrive. Tout impatient ! Moi et mes amis nous donnons rendez vous devant le centre.
Le rdv était à 10h, à 9h je reçoi un coup de téléphone me demandant la confirmation du rdv, ce que évidament je fait ! Et me rajoute que l'heure du rendez vous est 11h30... Je présice qu'il nous avait dit 10h et me répond "Ok c'est pas grave venez dans la MATINé vous serez pris en charge"... Nous ne changons pas nos plans et allons au rdv comme prévu.
Arrivé au centre, surprise, nous trouvons un vulgaire boxe de voiture ayant pignon sur rue coincé entre une maison et un garage. (Beaucoup moins esthétique que le site internet mais bon ne nous basons pas sur un site). Je vous passerais les détails de l'acceuil ... Nous sommes 3 voitures, problème pas de place pour les 3 voitures... pas grave, garées dans la rue sauvagement. On nous indique ensuite les différentes teintes, et la sa commence à être louche, une seul teinte possible du noir et pour finir 3 dénomination "Foncé, Moyen ou clair" ... sur un vulgaire bout de carton à l'entré du Boxe... Etant le premier teintage de vitre je m'attendais à beaucoup mieux ... J'ose demander la marque du film et il me répond pas de marque c'est nous qui les faisons. Enfin bref nous décidon tous les 3 un foncé à l'arrière et moyen à l'avant.
La restitution des voitures est fixé à 14h.
Je commence à sentir la farce, 3 voitures déposées à 10h et rendus à 14h... 4h pour 3 voitures... Alors que en général c'est entre 2 et 3h pour une seul voiture ...
Nous laissons quand même nos véhicules.
Nous allons chez un potes pour passer le temps, et la nous recevons un appel à 12h nous indiquant que pour la C4 (Celle de mon pote) il faut lui démonté l'aileron... que cela à déja été fait et aller être facturé 20€... La on commence à ce dire que c'est une joli carotte... De toute façon il était déja enlevé donc pas le choix... Il nous présice aussi qu'il nous appel quand il on presque fini la 3eme voiture.
Arrivée à 14h toujours rien... On décide donc de retourné au garage pour voir l'état d'avancement.
Arrivée devant le garage, on a le plaisir de voir les deux C4 sorties et jolies au premier regard. Content on ce gare et allons voir nos voitures.
Arrivée près de la voiture le résultat était beaucoup moins beau... Bulles partout, film mal coupé par endroit, sur les bords des fenêtres des picots touts blancs alors qu'a d'autres endroits parfait... Un résultat qui ma tout de suite fait peur ...
On nous dit qu'il reste 30min et qu'on ne peut pas resté devant le garage à cause des voisins ... et que ils ont une salle d'attente. Le problème est que personne à la clé ... Du coup on reste quand même devant le garage... il sorte la 3eme Voiture et la pas du tout d'attention à notre égard, c'est comme sa et pas autrement ! Du coup nous allons au devant et posons la question des bulles visibles à l'extérieur, "Pas de problèmes attendez quelques jours"... nous posons ensuite la question des picots Blancs, l'un des techniciens nous répond que cela va s'uniformisé en blanc le temps que sa sèche et un autre dit que sa va rester comme sa ... Bon ba ok ... Je commence à sentir l'arnaque... Au bout de 20min de discussion je monte enfin dans mon véhicule et dans mon rétro sur la lunètte arrière un jour de 4 centimètre de longueur pour 2mm d'épaisseur. Autant vous dire un véritable TROU !
La commence une discussion avec des gens complètement intolérant du client, irrespectueux et croyant tout savoir. Il me prétexte un problème avec mes joins de lunette. Et me dit que je doit mettre un peu de vernis à ongle noir pour réparé sa ...
A partir de ce moment la j'ai tout de suite su que il me prenait pour un co...
Trop énervé d'entendre cela nous partons dans une discussion afin de résoudre ce problème.
Il me propose la solution: Va chez Citroen et il te refont le join de la lunettes et tu reviens jte refai le film Gratuit...
puis la solution : Casse ta vitre ton assurance payera...
Enfin bref tout était de la faute de citroen si Eux n'avait pas pu poser leur film comme il faut.
Je m'approche de l'endroit clé et la je m'aperçoi que effectivement le join n'est pas posisionné à l'idéal mais qu'il y à surtout eut un joli coup de cutter mal placé...
A partir de ce moment la j'ai refusé de payé la totalité de la somme avant que l'histoire ne soit réglé.
Pendant un moment ils m'avaient persuadé que je devais aller chez citroen et donc j'allais payer mais j'avais proposé de payé 200€ maintenant et les 70€ quand il me finirons la voiture. Ils me précise que j'ai une garantit et je luis précise que si il ferme sont Garage (Boxe) la semaine d'après je fais comment moi ! ?? !
A partir de cette demande ils ont complétement pété les plombs, le soit disans gérant de l'affaire s'est mis à crier, à postilloné tout ce qu'il pouvait, il à sous entendu que nous étions racistes. Pour finir il ma insulté de Gros con ...
Alors je suis pas un mec méchant mais y'a un moment ou faut pas prendre les gens pour des co... Je leur ramaine une voiture, je resort la voiture n'est pas bien faite mais c'est de ma faute ... ( ou alors celle de citroen) et en plus je dois payé !
Au final le gérant (enervé) décide de m'enlever le joint en trop ... Tout sa avec un risque de casser ma lunette et sans mon accord... Heuresement il la bien enlevé ! et pour finir 10min après il s'énerve de plus et il décide d'enlevé l'ensemble des films des 3 voitures !!!!!!!!!!!!!
Je vous évite le passage colère, cris, ...
Pour finir il a enlevé l'ensemble des films sur ma voitures...
J'ai eut la chance au moins qu'il n'éttoie correctement les vitres (enlevé toute la colle) Et biensur que ce n'est pas le gérant qu'il la fait mais ses employés qui avait passé beaucoup de temps à les mettre...
Pour finir nous somme repartit à 17h ...
Je suis repartit vraiment déçu et mes potes aussi sauf que vu l'ampleur de l'histoire ils ont préférés rien dire pour leurs picots blancs ainsi que les bulles...
J'ai perdu une journée à cause de gens qui propose des services alors qu'ils ne s'ont pas du tout formé pour... Ils ont un langage et une façon de parler au client complétement décalé (véritablement aucun respect).
Pour finir il paraît que c'était moi qui avait mal parler ainsi que crié ainsi que insulté ...
Il voulait juste que je lache mon argent et que je me casse avec ma tite tête de 20ans... Ils ont du ce dire tient un pigeon !
Au final je suis repartit sans les vitres teintés ... et avec une envie monstre de publier mon histoire !
J'espère que cela vous aidera pour faire le choix
Moi personnelement je vais prendre rdv chez glastint la semaine prochaine ! mdr
Cdt
ps: Dsl pour les fautes d'orthographes mais très long à écrire et pro de Msn ... lol :) 
02.06.2009 23:42
Oui c clair que c'est plus cher mais la qualité de service est bien ! On apprend le plus des erreurs que l'on fait ! :)
02.06.2009 15:43
Bonjour, Pour finir l'histoire je reviens pour vous informer que le "Gérant" ma rappeler pour Soit disant s'excuser de son comportement et ma demander de revenir pour me Refaire les vitres GRATUITEMENT ! mais le commentaire devrais disparaitre... Si l'on regarde bien l'autre commentaire il est étrangement à l'inverse du miens... Comme si mon refus de retourner au garage avais susciter l'envi de créer un commentaire. Je n'ai plus envi de me battre avec des gens comme sa donc vous jugerez par vous même. Personnellement j'ai fais l'expérience et je regrette, ce que je regrette moins c'est que via cet avis sa les à fais réfléchir et peut être changer leurs façon de travailler ! Bonne journée à tous ;)
28.05.2009 16:01
Un avis totalement contradictoire peu de temps après ? Qui dit vrai ?