Altergaz > Avis

Avantages: JE NE VEUX PLUS JAMAIS ENTENDRE PARLER D'EUX !
Inconvénients: DEMARCHAGE FRAUDULEUX ET SCANDALEUX !

...une commerciale de la société ALTERGAZ qui s'est fait passée pour une filiale de GDF, en charge d'effectuer un contrôle sur le tarif réglementé ou non de la facturaction. Etant donné que j'avais le tarif réglementé, je bénéficiais d'une remise de 5 % ! mais au préalable je devais signer un contrat...... (sans me préciser clairement qu'elle était bien une société concurrente et que si je signais je me désengageais de gaz de france dolce vita). Elle ... Lire l'avis

Avantages: Moins coûteux
Inconvénients: Manque de professionalisme

Moins cher d'accord mais quel cafouillage ! Tout a commencé pour la date de mise en service, on m'a indiqué une date, puis on m'a laissé attendre toute la journée pour un rendez-vous avec un technicien qui n'est jamais venu le jour dit. Nous sommes restés 4 jours sans eau chaude ni possibilité de faire cuire quoi que ce soit et tout geste commercial nous a été refusé. Puis, un problème s'est posé au niveau du numéro de contrat, nous avions signé ... Lire l'avis

Avantages: une soi-disant économie de 5%
Inconvénients: le procédé malhonnête pour nous faire changer de fournisseur sans le dire clairement

...visite d'un démarcheur de chez Altergaz qui s'est présenté comme faisant partie des services affiliés à Gdf voulant rectifier un manque d'information qui m'aurait privée d'une réduction de 5% sur mes factures de gaz. Je lui ai montré ma dernière facture, il a noté mes coordonnées, point de comptage, etc. et commencé à rédiger un document. C'est quand il m'a demandé ma signature que j'ai demandé à lire en détail le document... et lu "résiliation". ... Lire l'avis

Avantages: A vrai dire je n'en vois pas
Inconvénients: Lisez plutot et vous comprendrez.

...et appelle le service client ALTERGAZ afin de les avertir de notre départ. La personne au téléphone nous indique que comme nous n'avons pas encore profité de leur service, nous ne somme pas tenu d'envoyer de courrier recommandé indiquant notre volonté de résilier (ma première erreur a été de les écouter) Ainsi nous recevons courant Aout 2009 un courrier nous informant de la prise en compte de notre résiliation puis un second courrier quelques temps ... Lire l'avis

Avantages: ???
Inconvénients: Malhonnête

...très malhonnête : Elle fait passer ALTERGAZ pour une société collaborant avec GDF SUEZ et qui me permet par un simple changement de facturation de bénéficier de 10% de réduction ... Je ne suis pas naïf, je me suis donc renseigné et je constate que cette société est concurrente de GDF SUEZ, le but de ces appels est d'obtenir un rendez vous pour me faire signer leur contrat. Affaire signalée à la répression des fraudes j’espère entendre parler d'une ... Lire l'avis

Avantages: le prix
Inconvénients: manque de recul

...au dessus de celui règlementé, Altergaz propose un tarif en dessous du tarif règlementé et qui ne peut pas être plus cher que le tarif règlementé et ce pour trois ans d'engagement et si je change d'avis après je peut revenir au fournisseur historique et sans frais. De plus vous disposez des mêmes services à savoir se faire mensualiser ou payer touts les deux, à votre choix. Alors à vos calculettes pour ma part, je tente l'aventure avec Altergaz.. ... Lire l'avis

Avantages: Peut-être qu'il y en a????
Inconvénients: Démarchage mensongé, personne se présentant avec brochure GDF et non ALTERGAZ

...lui demande alors ce qu'est ALTERGAZ (n'en n'ayant jamais entendu parlé), il me répond que c'est comme DOLCE-VITA et que cela ne concerne que le paiement. J'insiste tout de même inquiet de savoir si je serai toujours client GDF. La réponse est affirmative. Je signe donc en pensant faire une économie tout en restant client GDF. Le doute m'envahit alors et je fais des recherches sur des forums comme celui-ci et je constate que la méthode de démarchage ... Lire l'avis

Avantages: aucun, on pleure rapidement les 5 % promis !
Inconvénients: vente peu reluisante, impossible de se faire entendre.

L'abord commercial est épouventable, sous le couvert d'un service GDF (et non d'un concurent) le "une signature pour que mon patron ait une preuve de mon passage" est en fait une signature de contrat. La facture GDF subtilisée pour "vérifier les tarifs" sert à faire les démarches dans votre dos, je n'ai d'ailleur jamais revu ce document officiel cinq mois aprés ! Mon dossier est introuvable à chaque appel tétéphonique ! Curieusement depuis que je ... Lire l'avis

Avantages: AUCUN
Inconvénients: MENTEURS

Un démarcheur altergaz se présente à mon domicile en se présentant comme salarié d'une filiale Gaz de France. Il me tient le discours suivant: "je viens chez vous car vous avez été identifié comme un client rentable pour GDF et pour cela nous vous proposons une réduction de 5% sur votre facture". Je lui réponds que je suis satisfaite de mon contrat GDF et que je ne veux pas en changer. Il m'indique alors que je ne changerai en aucun cas de fournisseur ... Lire l'avis

Avantages: Service client accessible et non surtaxé
Inconvénients: Surestimation des consommations

Je suis abonné à ALTERGAZ depuis aout 2009. Pas de problème au niveau du branchement. - 1ère facture, le problème commence. Alors que je n'ai consommé à peine que 4 m3 de gaz facilement visible car le compteur est neuf, il commence à facturer sur uen base estimée 250 euros environ au lieu des 15 réels. Nous analysons notre facture qui est claire et compréhensible. Plusieurs erreurs sont visibles, l'indice fourni par GDF est faux (90000Kwh), le tarif ... Lire l'avis

Avantages: amabillité
Inconvénients: malhonneteté

Je tiens à apporter un nouveau témoignage. Il y a trois jours, un démarcheur " très aimable" s'est fait passer pour représenter une filiale GDF auprès de mes parents, âgés de 82 et 85 ans, en leur demandant leur facture de façon à leur faire bénéficier de 5% de réduction. Ils ont signé un document qu'ils croyaient être, ou qui leur a été présenté comme, un avis de passage. Ma maman m’a présenté ce document qui était un...... contrat!....... Je lui ... Lire l'avis

Avantages: AUCUN
Inconvénients: MENSONGES POUR FAIRE SIGNER LE CONTRAT

...ALTERGAZ. Aujourd'hui, j'appelle donc ALTERGAZ parce je suis sans nouvelles et que j'ai changé d'avis (tout celà me semblais un peu louche au final). Surprise!!! j'ai signé pour un changement de fournisseur de gaz, la facture qu'il a emporté c'est pour mes coordonnés et de gaz et de banque. Bravo ! Quand il m'a dit d'attendre l'appel, c'était pour que le délai de rétraction passe et qu'il soit trop tard pour faire quoi que se soit. Le commercial a ... Lire l'avis

Pour le gaz pas de problème, mais je rejoint les avis concernant la facturation, depuis 1an 1/2 que nous avons ce contrat impossible d'avoir notre facture de régularisation malgré multiples appels. A chaque fois même réponse, pas de problème nous allons régulariser très rapidement, mais toujours rien et nous continuons d'être prélevés tous les mois sur une estimation qui à notre avis est sur évaluée. Cherchent ils à se faire une avance de trésorerie sur notre dos ? Je crains que nous allons devoir nous fâcher très sérieusement, demain c'est un recommandé

Rien à dire du côté de l'alimentation en gaz ni des tarifs. Tout va bien. Par contre, côté administratif et service clients : zéro pointé ! L'échéancier ne correspond pas à ce qui a été convenu à la signature du contrat (pour altergaz 500€/10 mois = 108 €). Du coup remboursement obtenu sous deux mois mais depuis plus rien. Pas d'échéancier corrigé - plus de prélèvements - impossible de savoir ce que nous avons consommé par rapport à ce que nous avons payé. Et aucune info sur le montant des prélèvements à venir. Depuis un mois, on nous promet de nous rappeler... en vain ! Après un an d'expérience et de patience, j'avoue douter de l'avenir chez Altergaz...

ALTERGAZ, groupe ENI est sans aucun doute le moins cher sur le marché du gaz dans la durer. Tous d'abord avec la réduction garantie des -5% à -10% sur l'abonement et sur le prix du gaz sur une période de 3 ans. De plus après les trois ans il s'engage à des prix inférieurs aux tarifs réglementés. ALTERGAZ à été retenu par l'état comme fournisseur de dernier recours en gaz naturel. ALTERGAZ groupe ENI est le premier fournisseur de gaz à recevoir le label Clair'Energie, traduction directe de l'éthique client. En bref pas de gros changement car le GRDF gère toujours l'entretien, le dépannage et le relevé de compteur. La seul différence : je paye moins chère mes factures.