Auchan Mobile > Avis

Avantages: AUCUNS
Inconvénients: SERVICE CLIENTS DEPLORABLE ; le plus mauvais que j'ai eu depuis bien longtemps

...ATTENTION SI VOUS ETES CHEZ AUCHAN TELECOM : le service clients est particulièrement INCOMPETENT !!! Et surtout, ne vous rappelle jamais ... J'en suis au stade "final", où, ils reconnaissent leur erreur, et font le necessaire, ou, je cloture mon dossier, et les fout au tribunal !!! J'attends aujourd'hui qu'une Responsable me contacte... Je publierais prochainement les résultats. Mais j'invite d'ores et déjà à se méfier .... Le prix est une chose, ... Lire l'avis

Avantages: Pas chère...
Inconvénients: mais il faut lire les contract "à la loupe"

...Internet Illimités" proposé donc par Auchan telecom pour notre fils, ce dernier (très) gros consommateur de SMS. Suite à notre inscription en ligne, nous avons eu le commercial, qui par téléphone, soulignait bien l'aspect "illimités" des Sms et de l'Internet. A notre grande surprise, le mois en cours, nous avons vu sur notre compte bancaire un débit de 144,31 EUR provenant de leurs services. Après avoir consulté l'espace client de "Auchantelecom.fr", ... Lire l'avis

Avantages: Aucun
Inconvénients: Service client qui ne sert a rien,ne propose aucune solution en cas de probleme,mms recus facturés

Je suis chez eux depuis 2007,forfait a 9,90 pour 30min, et pas vraiment de problemes a signaler, jusqu'au jour ou apres qu'un ami m'ai envoyé des photos (mms) j'ai eu mon credit vidé.En regardant sur la facture detaillée, je vois des dizaine d'appels internationaux fait au meme moment de quelques secondes chacuns..Je les appelle,il me disent de leur ecrire, pas de reponse...Je les rappelle plus tard, ils me disent que j'ai du me servir de mon portable(sans ... Lire l'avis

Avantages: AUCUN
Inconvénients: LE SERVICE CLIENTS EST FICTIF / LE POLE TELEPHONIQUE C'EST UN MUR, EXPLICATIONS INUTILES

...et on me dit q' AUCHAN TELECOM n'a jamais présenté de demande de prélèvement sur mon compte caisse d'épargne. Début des emmerdes. Je me dirige a mon point de vente Auchan, on contacte le service clients ou on me dit que c'est une erreur de saisie de mes coordonnées bancaires que je dois payer en CB et que le nécessaire sera fait pour régulariser la situation. Aout re-lettre pour facture impayée avant coupure de la ligne. Je retourne au point téléphonie ... Lire l'avis

Avantages: Aucun
Inconvénients: Service client

...utiliser le médiateur télécom puisque Auchan télécom n'a pas signé la convention. Je suis retourné vers un des trois opérateur classique. ... Lire l'avis

Avantages: aucun
Inconvénients: cher, mauvaise couverture, téléphones dépassés, mauvais conseils.

...située à l'intérieur de l'hypermarché Auchan Englos. C'est un corner à l'entrée du magasin, près des rayons Hi-fi et vidéo. Le vendeurs sont payés à la commission et ça sent. Tout d'abord, le vendeur m'a vendu un téléphone ancien qu'il cherchait à déstocker en me le présentant comme "une nouveauté", à savoir un Samsung Wave 575. De plus, j'avais prévenu le vendeur que je continuerais à utiliser mon Blackberry 9700 avec mon nouveau forfait. Ce ... Lire l'avis

Avantages: AUCUN SERVICE TOUT EST PAYANT !!!
Inconvénients: PERSONNE N'EST RESPONSABLE

Abonné depuis 1 an chez Auchan Mobile - ou Auchan telecom cela se passait à peu près bien jusqu'au jour où j'ai changé de banque. J'ai envoyé un RIB à tous les organismes et Auchan n'a pas pris en compte mon RIB. Le 21 nov 2010 je reçois un courrier daté du 18 nov 2010 m'informant que le prélèvement du mois d'octobre à été rejeté par mon ancienne banque. Auchan me demande de leur faire parvenir un RIB. J'appelle le service Client Auchan. Une charmante ... Lire l'avis

Avantages: AUCUN
Inconvénients: Les services souscrits, le service client...

Je suis abonné AUCHAN MOBILE depuis septembre 2010. J'ai souscrit une offre 2 heures avec Internet + SMS illimité avec un SAMSUNG WAVE. Depuis la souscription de mon forfait je n'ai aucun accès à Internet. Les vendeurs de AUCHAN ne peuvent pas me conseiller ou m'aider, ils m'appellent seulement le service client car ils sont incapable de faire autre chose (et vous le dise eux-même : si on veut de la qualité il ne faut pas prendre Auchan). Le service ... Lire l'avis

Avantages: Aucun
Inconvénients: Vendeurs et Services clients incompétent, non respect du contrat pour la résiliation.

A FUIR Vendeuse incompétente, qui m'a vendu un forfait n'incluant pas le seul critère que j'avais demandé à savoir forfait inclu en Europe. Aussitôt remarqué je retourne voir la vendeuse qui me dit qu'on ne peut plus rien y faire !!! Au final j'ai du le garder pendant mes vacances en Espagne ou j'ai du payé une fortune mes quelques appels et SMS. Retour de vacances : se désengager est une plaie, je retourne un courrier avec accusé de reception ... Lire l'avis

Avantages: Tarifs clairs et compétitifs pour du prépayé
Inconvénients: Recharges peu disponibles dans le commerce

...en France ou a l'étranger) Auchan Mobile a une offre très simple : 0,39 euros/minute quel que soit le pays de destination en Europe! ** Un compte en ligne performant ** Auchan Mobile permet de suivre ses appels en ligne avec la facturation détaillée gratuite également pour les prépayés. Ainsi,tous les numéros appelés,y compris ceux gratuits,sont listés et imprimables si besoin est. Grâce à ce compte en ligne,il est possible de recharger son ... Lire l'avis

Avantages: AUCUN
Inconvénients: - SERVICE CLIENT INCOMPETENT ET BOX INTERNET DEPASSE TECHNIQUEMENT

...souscrit à un forfait internet Auchan Box Fibre en avril 2011 avec communications téléphoniques illimitées sur les téléphones fixes en France pour 22.90€ par mois. Mon expérience est très négative depuis qu'en voulant changer mon option téléphonie pour avoir en plus les appels à l'international en illimité pour 24.90€ par mois, ils ont facturé à deux reprises le mois de juillet. Une première fois avec l'ancienne offre, une deuxième fois un mois ... Lire l'avis

Avantages: je n'en ai trouvé aucun
Inconvénients: Le mutisme du service laisse penser à une politique destinée à décourager les réclamations

Service clients Auchan Télécom aux abonnés absents Ca commence au moment de l'achat (portable + forfait) où, malgré toutes les précautions prises pour bien expliquer à la vendeuse vos attentes concernant votre achat, on vous vend un produit qui ne correspondra en rien à vos désirs. Une opératrice me confirmera plus tard que mon forfait n'était pas adapté à mon attente. (communications depuis l'étranger) Ca se poursuit avec une absence totale de ... Lire l'avis