GrosBill > Avis

Avantages: Les prix, la possibilité d'échelonner son payement sans frais avec Oney
Inconvénients: Dès qu'un produit ne correspond pas ou tombe en panne, vous ne pouvez plus que subir

...dérive de ce vendeur. En effet, Grosbill comme tant d'autre il faut bien l'admettre a décidé de sacrifier tout les services superflus afin de vous proposer des prix attractifs. Hélas, ça n'est pas une franche réussite... Alors je précise que pour un achat ponctuel vous pouvez très bien être très satisfait car les prix sont intéressants et les délais respectés généralement. Par contre (c'est là que je vous sert mon vécu avec eux) dès qu'un produit ... Lire l'avis

Avantages: choix et prix (si offre respectée)
Inconvénients: pas de communications avec le client et offre mensongée

...ce colis dans une boutique grosbill à Paris ou Marseille (je suis du 62) . La mention "livraison gratuite " n'indiquant pas de code promo à entrer (sinon je l'aurais fait !!!), cela supposait donc que la livraison gratuite est automatique sur ce produit . Ce dimanche 15/01/2012, j'ai fait des captures écran de mon panier et de la photo produit indiquant "livraison gratuite" comme preuves . Je contacte d'abord Grosbill via mon espace client: pas ... Lire l'avis

Avantages: le nom de l'enseigne auquel on pourrait associer un fameux resto de burgers dégueux
Inconvénients: Tout ou presque !!!

...j'ai commandé sur le site GROSBILL ref:http://www.grosbill.com/4-dvicomultimediatvixslims1duotnthd-129656-informatique-boitierexterne, ou la il est impossible de consulter les conditions de la promo Dvico. Par conséquent j'ai reçu samedi le colis sans disque dur (alors que j'avais précisé avant l'envoi que j'annulerai la commande si celle ci était livrée sans disque dur) . Je n'ai pas de recours par Grosbill car leur SAV( surtaxé a 0,34 la ... Lire l'avis

Avantages: y'en a pas
Inconvénients: y'en a plein

Service Apres Vente, Sans Aucune Viabilité Pour faire simple ,vous cherchez du high-tech alors fuyez ce genre de site de discounter , car tout y est discount ...les prix certes , mais surtout le SAV et l'opinion qu'ils ont de leurs clients . Forcement ,on ne peut pas tout avoir ...du prix et du service . En magasin , quelque soit l'enseigne ,au moins vous vous adressez à une personne physique qui ne peut vous ignorer , et vos remarques ont forcement ... Lire l'avis

Avantages: Avait le produit....
Inconvénients: Expédie un produit "d'occasion" réamballé pour du Neuf

...Tefal, comme je le voulais. Grosbill était le seul site à prix correct à l'avoir en stock, je commande. traitement de la commande nickel, expédition et réception. Ouverture du carton. Je vois l'emballage de l'appareil qui me parait déjà un peu vieillot, et surtout je constate immédiatement un "réamballage", pas d'importance, j'achète le contenu pas le contenant, mais aux bruits suspects, je me doute... Et là, la protection d'origine en polystyrène ... Lire l'avis

Avantages: on peut aller chercher sa commande en magasin, quand ca se passe bien (rare)
Inconvénients: si ils n'ont pas le produit que vous avez commandé, vous n'êtes pas prévenu

...ne pourrais offrir. Si au moins grosbill avez eu la décence de m'informer qu'il ne pourrait honorer ma commande, j'aurais pu me permettre de chercher ailleurs. Après quelques recherches sur internet, j'ai pu remarquer que ma mésaventure c'était produit déjà avec de nombreux clients. Je ne peux donc que vous déconseiller fortement l'achat chez grosbill. ... Lire l'avis

Avantages: aucun
Inconvénients: SAV

Bonjour, 3 commandes chez Grosbill, 2 produits rétractés, aucun de remboursé. Le premier de 30euros j'ai laissé tombé, et là ça fait 1 mois que je galère avec le SAV pour obtenir mon remboursement de 80€ (ils mettent 1 voir 2 semaines pour répondre, impossible de les joindre autrement), obligé de les menacer pour qu'ils daignent me donner un avoir dont je ne veux pas puisque je ne compte pas recommander chez eux, je ne lâcherais pas l'affaire cette ... Lire l'avis

Avantages: Prix si tout se passe bien
Inconvénients: En cas de problème ils ne remboursent pas et ne répondent pas

J'ai effectué par erreur une commande en double dans cette boutique. Bien que je leur ai signalé immédiatement, ils m'ont répondu qu'ils enverraient tout de même la commande car « ils ne pouvaient pas arrêter le processus d'envoi »! Elle est effectivement partie 4 jours plus tard. J'ai utilisé la page de retour de leur site et j'attends depuis 4 jours qu'ils me donnent leur numéro de retour malgré mes relances. Ils attendent sûrement que le délais ... Lire l'avis

Avantages: Prix
Inconvénients: Service Commercial et SAV nul

Même constat et même jugement: 2 mois pour se faire rembourser un achat qui n'est jamais arrivé par KIALA et un service déplorable . Il a fallu que j'envoie un recommandé au DG qui n'as été suivi d'aucune explication ni excuses.J'en suis de ma poche (appels taxés et recommandé) Kiala n'as jamais livré le dépot et j'ai du recommander une autre pièce (carte graphique) en urgence car en panne. Cela m'as coûté de l'argent , du temps et la mauvaise foi ... Lire l'avis

Avantages: prix (pour une livraison en magasin), choix
Inconvénients: pas livré à la date promise !!!

...pour notre modèle il restait grosbill à 401€ et pixmania à 404€. Là ou pixmania nous livrais en 10jours en relais, gros bill promet la livraison pour 5 jours apres. Notre choix (marre de faire la vaisselle) s'est donc porté vers grosbill. 5 jours apres la commande, on se rend au magasin et là rien !! le produit n'est pas arrivé !! j'appelle le service client, on me dit : " c'est a vous d'appeler avant !!" en magasin, on me dit, les livraisons ... Lire l'avis

Avantages: Choix, rapidité, prix
Inconvénients: Emballage et transport , risque de casse, politique de retour nulle, Service Clients quasi absent.

GrosBill n'est pas sérieux : - emballage inadapté, - service client quasi inexistant ! Disque dur Western Digital cassé à l'arrivée via Colissimo faute d'emballage correct : dIsque dur emballé d'une feuille de plastique à bulles en deux épaisseurs et glissé dans une enveloppe également à bulles. Ce type d'emballage et interdit par Western Digital ( voir le site excellent de WD ). Sur ma réclamation, GrosBill ne propose même pas le retour à l'expéditeur ... Lire l'avis

Avantages: aucun par rapport aux concurents en ligne
Inconvénients: SAV SAV SAV SAV

Comme d'habitude pour les achats sur Internet, tout va bien tant qu'il n'y a pas de problème. Mais là, il y a un GROS PROBLÈME. Note book acheté en Septembre. Je reçois l'appareil, dont la carrosserie est défectueuse. - J'appelle plusieurs fois à mes frais le SAV, qui finit par me dire que je n'avais qu'à refuser le colis... - Retour en SAV accepté après plusieurs appels (payants bien sûr), mais je dois amener l'ordi au magasin... - 3 mois d'attente. ... Lire l'avis

Avantages: très peu sur les produit à moins de 100€
Inconvénients: Si ploblème, SAV très lent et surtout incompétent si problème récurrent.

...4 MOIS plus tard GROSBILL m'annonce qu'il n'est pas réparable. ATTENTION les retours en SAV mon coutés 17,10€. AU FINAL UN BON D'ACHAT!!!! et + de 17€ de frais d'envois. Si le problème est récurrent on s'occupe de son client et on ne laisse pas celui-ci 4 mois sans un produit qu'il a acheté, payé mais surtout jamais utilisé. Mettez vous à ma place....vous déballez votre jouejoue que vous avez acheté dans une GRANDE enseigne.....il ne fonctionne ... Lire l'avis

Avantages: moins chera
Inconvénients: en cas de souci de livraison, aucun suivi.

J'ai acheté chez eux un aspirateur... Il devait être livré en 3 jours... Or, cela fait maintenant plus de 4 semaines que je l'attend !!! J'ai appelé le service qu'ils n'y sont pour rien et que la seule solution est de faire une enquête de 21 jours! ils ne veulent pas me rembourser et je dois attendre les résultats de cette enquête pour qu'il se passe quelque chose. Au final, j'ai annulé la commande et commandé chez amazon (4 jours de livraison ... Lire l'avis

Avantages: AUCUN
Inconvénients: Menteurs, etc.....

... 8 jours plus tard, j'appelle Grosbill et je leur demande, d'une part : s'ils ont reçu le colis, et d'autre part, à quand le remboursement. A ma grande surprise, le colis n'est toujours pas arrivé dans leur entrepôt. La personne au téléphone m'invite à rappeler dans 3 semaines, car la synchronisation des retours avec l'entrepôt n'est pas encore fiable. Et bien, il y a de quoi être rassurée. Je patiente les 3 semaines, mais toujours rien. Je ... Lire l'avis