Hotels.com > Avis

Avec Hotel.com pour réserver c'est facile mais dès que ça se complique ils ne sont plus présent, au téléphone il est très difficile de comprendre les opérateurs qui comprennent a peine le Francais, 1 H30 pour résoudre 2 problèmes non résolus totalement avec hotel.com j'ai envoyé 2 mails aux hotels concernant j'ai mis 8 minutes a résoudre les problèmes. maintenant je réserverai directement chez l'hotelier j'ai d'ailleurs commençé aujiourd'hui Fuyez Hotel.com

Très mauvaise expérience avec hotels.com, j'ai effectué un achat , par paypal, que j'ai annulé le jour meme car en comparant les prix avec les packages vols+hotels , ils étaient plus chers meme avec leurs réductions . J'ai donc payé avec paypal, et aujourdhui, je n'arrive pas à obtenir le remboursement de la somme, le remboursement par paypal est impossible alors que j'ai des mails qui l'indiquent , et hotels.com a soit disant monté un dossier mais rien ne se passe , celà fait maintenant 1 mois, je ne vais pas tarder je pense à déposer plainte , la somme en jeu est quand même de 500 euros

Avantages: A leurs seuls profits
Inconvénients: Vous êtes le pigeon

...règlement, annulés. Soit disant, Hotels.com (filiale d’Expedia - voyages-sncf) refuse de verser sa commission à Igraal. Je ne suis pas du tout satisfaite de cette situation. Je suis même très remontée. Le motif invoqué, c’est que si vous avez une remise, le cash back n’est pas accordé. Je vous explique comment cela fonctionne car ma fureur vous a sans doute empêché de comprendre mon propos. Vous avez un site marchand, ici Hotels.com qui vend des ... Lire l'avis

Avantages: en français (site et hotline), des prix vraiment intéressants si on s'y prend à l'avance.
Inconvénients: si on veut appeler pour confirmer, c'est surtaxé...

...définit lui même le site hotels.com : "Hotels.com propose des prix spéciaux et des réservations d'hôtel à prix réduits sur des hôtels de toutes catégories (luxe à économique) dans les Caraïbes, à Paris, New York, Londres, Las Vegas, Madrid, Rome, Amsterdam, Berlin, Prague, et dans des milliers d'autres villes partout à travers le monde.." C'est en fait une entreprise américaine (siège social à Dallas) qui propose des chambres à prix réduits dans ... Lire l'avis

Avantages: bons prix, excellentes conditions d'annulation, service clients
Inconvénients: aucun identifié

...de réservations d'hôtel en ligne hotels.com (aussi: hotels.fr) pour deux réservations d'hôtel ainsi que pour une annulation, et j'en ai été tellement ravi que j'ai décidé de rédiger un avis pour encourager ces excellentes pratiques et faire connaître ce site que je n'ai découvert que tard moi-même (en faisant des recherches, j'ai découvert qu'avec Venere.com, autre site excellent, et TripAdvisor, hotels.com appartient entretemps au groupe Expedia, ... Lire l'avis

Avantages: remboursement intégral sans condition si vous annulez votre réservation prise en annulation gratuite
Inconvénients: Encaissement intégral immédiat de chacune de vos réservation

Bonjour à tous, j'utilise très souvent le site hotel.com pour mes réservations d'hotel à l'étranger notamment aux USA.<div>
</div><div>Jusqu'à présent à chacune de mes reservations faites sur ce site,et à chaque fois que mon offre a baissé enprix, ils se sont toujours alignés sans faire d'histoire et me remboursant par virement bancaires la différence.</div><div>Donc toute la durée de votre réservation, à tout moment si son prix baisse, vous ... Lire l'avis

Avantages: rien
Inconvénients: prix / service après vente

Vous cherches une bonne adresse pour vos prochaines vacances... ! Passez votre chemin. OK le site est sympa. je suis aussi d'accord avec vous, les prix sont souvent attractif ! mais je vous rassure vous allez en avoir pour votre argent !! Mon expérience.... : je dois commencer par vous dire que j'ai la chance de voyager souvent. je réserve toujours mes hotels sur internet. et j'ai fait la bétise de réserver sur www.hotels.com !! la résa se passe ... Lire l'avis

Avantages: peut etre la piscine...
Inconvénients: personnel désagréable, beaucoup de frais cachés, hotel isolé

Bonjour, Selon moi, il faut essayer d'éviter cet hotel pour un voyage sur Munich. D'abord, l'hotel est assez excentré et le quartier plutôt mort (tout est fermé à 20h...) Concernant l'hotel, que des mauvaises surprises: - On nous a tout d'abord donné une chambre simple alors que nous avions demandé une chambre double - Lors du Check Out, on a tenté de nous facturer 90 euros pour un coup de fil de 7 minutes depuis la chambre. On a aussi essayer de ... Lire l'avis

Avantages: Prix - choix - commentaires clients sur les hotels.
Inconvénients: prélévement de 100% de la chambre à la réservation.

Derrière Hotels.com se cache Expédia. J'ai fait plusieurs réservations d'hotels par ce site sans aucun problème : une dizaine en tout, entre la France et le Canada. Aucun problème : les réservations à nos arrivées étaient toujours valides, rien à payer en sus. Le site propose des promotions et codes avantages intéressants à ces clients, qui viennent en déduction du tarif déjà imbattable. Le site est très bien fait et ergonomique. Les avis clients, ... Lire l'avis

Avantages: Aucun
Inconvénients: Nombreux et variés

...une réservation sur le site Hotels.com pour un hôtel sur la Costa Brava du 15 au 16 septembre. Un fois la réservation faite, j'ai reçu un mail de l'Hôtel pour me prévenir qu'ils étaient fermés depuis 4 jours !!! J'ai prévenu le site, ils n'étaient pas au courant, ils m'ont baladée de responsable en responsable et leur niveau de compréhension de la langue française est plus que limité. Bref, aujourd'hui en vérifiant mes comptes, je m'aperçois que le ... Lire l'avis

Avantages: Esthétiquement bien fait
Inconvénients: Nombreuses Erreurs et mauvais SAV

Comme quelques un de mes predecesseurs, je tiens aussi à signaler la mauvaise qualité du service de résiliation. En effet, suite à un reservation qui s'est tres bien passée (normal me direz-vous, il faut bien qu'ils gagnent de l'argent), l'annulation n'à pas été aussi simple. J'ai annulé au niveau de l'hotel (ce qui s'est tres bien passé) et ils m'ont dit d'annuler aussi aupres du site "hotels.com"... donc je me suis rendu sur celui-ci pour effectuer ... Lire l'avis

Comme un autre utilisateur , il y a des problemes pour acceder a ses propres reservations et pire encore ne pouvoir les annuler en ligne, vous devez passer par leur hotline, en esperant qu'il enregistre votre demande d'annulation car la confirmation d'annulation par mail que vous fairtes aupres de la hotline se fais desirée. je vous laisse imaginer l'embarras que cela peut poser si votre demande d'annulation n'est pas prise en compte a temps !!!!!

HOTEL.COM -- A FUIR Réservation annulée après paiement sans explication pour 3 chambres d'hôtel. Service client injoignable et au courant de rien, incapables de vous renseigner. toujours en attente, malgré la résa passée, le compte débité, aucune explication. NUL, NUL, NUL, A FUIR ABSOLUMENT G.

Avantages: chouette quartier
Inconvénients: chambre trop sale!!!

hotel que hotel.com présente comme un superbe hotel !!! il n'est pas situé sur l'île de Shamian, mais sur la rive opposée!!!! hotel surement très bien, lorsqu'il etait neuf!!! Seule une seule personne parle anglais la chambre décrite par hotel.com ne correspond pas à la chambre réservée chambre sans insonorisation La salle de bain est trop vétuste (plafond très bas : une personne de 1m80 ne passe pas!!! chambre à la moquette très très sale , ... Lire l'avis

Avantages: Clair et pratique facilites de remboursement
Inconvénients: accès un peu long au site

Je suis utilisatrice de la réservation en ligne que se soit pour un voyage ou un hotel ou des activités diverses et je trouve que ce site rempli tres bien cette fonctionalité de par sa simplicité ..là ou beaucoup sont fatidueux et compliqués celui ci est .rapide, clair et pratique.L'interface est très agréble ce qui n'est pas désagréable, les exlications sont précises assez souvent co,cernant certains produits Suite à une annulation j'ai pu tester ... Lire l'avis