Hotels.com > Avis

Avantages: en français (site et hotline), des prix vraiment intéressants si on s'y prend à l'avance.
Inconvénients: si on veut appeler pour confirmer, c'est surtaxé...

...définit lui même le site hotels.com : "Hotels.com propose des prix spéciaux et des réservations d'hôtel à prix réduits sur des hôtels de toutes catégories (luxe à économique) dans les Caraïbes, à Paris, New York, Londres, Las Vegas, Madrid, Rome, Amsterdam, Berlin, Prague, et dans des milliers d'autres villes partout à travers le monde.." C'est en fait une entreprise américaine (siège social à Dallas) qui propose des chambres à prix réduits dans ... Lire l'avis

Avantages: bons prix, excellentes conditions d'annulation, service clients
Inconvénients: aucun identifié

...de réservations d'hôtel en ligne hotels.com (aussi: hotels.fr) pour deux réservations d'hôtel ainsi que pour une annulation, et j'en ai été tellement ravi que j'ai décidé de rédiger un avis pour encourager ces excellentes pratiques et faire connaître ce site que je n'ai découvert que tard moi-même (en faisant des recherches, j'ai découvert qu'avec Venere.com, autre site excellent, et TripAdvisor, hotels.com appartient entretemps au groupe Expedia, ... Lire l'avis

Avantages: rien
Inconvénients: prix / service après vente

Vous cherches une bonne adresse pour vos prochaines vacances... ! Passez votre chemin. OK le site est sympa. je suis aussi d'accord avec vous, les prix sont souvent attractif ! mais je vous rassure vous allez en avoir pour votre argent !! Mon expérience.... : je dois commencer par vous dire que j'ai la chance de voyager souvent. je réserve toujours mes hotels sur internet. et j'ai fait la bétise de réserver sur www.hotels.com !! la résa se passe ... Lire l'avis

Avantages: Esthétiquement bien fait
Inconvénients: Nombreuses Erreurs et mauvais SAV

Comme quelques un de mes predecesseurs, je tiens aussi à signaler la mauvaise qualité du service de résiliation. En effet, suite à un reservation qui s'est tres bien passée (normal me direz-vous, il faut bien qu'ils gagnent de l'argent), l'annulation n'à pas été aussi simple. J'ai annulé au niveau de l'hotel (ce qui s'est tres bien passé) et ils m'ont dit d'annuler aussi aupres du site "hotels.com"... donc je me suis rendu sur celui-ci pour effectuer ... Lire l'avis

HOTEL.COM -- A FUIR Réservation annulée après paiement sans explication pour 3 chambres d'hôtel. Service client injoignable et au courant de rien, incapables de vous renseigner. toujours en attente, malgré la résa passée, le compte débité, aucune explication. NUL, NUL, NUL, A FUIR ABSOLUMENT G.

Comme un autre utilisateur , il y a des problemes pour acceder a ses propres reservations et pire encore ne pouvoir les annuler en ligne, vous devez passer par leur hotline, en esperant qu'il enregistre votre demande d'annulation car la confirmation d'annulation par mail que vous fairtes aupres de la hotline se fais desirée. je vous laisse imaginer l'embarras que cela peut poser si votre demande d'annulation n'est pas prise en compte a temps !!!!!