Matelpro.com > Avis

Avantages: aucun
Inconvénients: qualité plus que médiocre, pas de réponse du service apres vente

J ai acheté un canapé cordoba ou corola, il y a un an.( environ 700 euros) Lors de la livraison un pied était dèja cassé. Mais le pire restait a venir. Au bout d'une semaine les coutures s'ouvraient de partout , les tirettes de maintient des coussins se sont déchirés, les boutons sur les coussin se décousés les un après les autres, l'assise ( qui n'est en faite que du carton) se plié dèja au bout de quelques mois.....Et le tissu, on dirait de la feutrine.... Bref ... Lire l'avis

SAV qui se fout totalement de la gueule du monde !! Je suis en demande d'une intervention du SAV depuis novembre 2012, après envoi de multiples mails et 2 recommandés avec AR, je n'ai toujours pas de réponse... Un conseil : FUYEZ !! et surtout ne souscrivez pas à la garantie 100 % sérénité parce que c'est loin d'être le cas !!!

Avantages: Je cherche encore
Inconvénients: Mauvaise qualité des produits, SAV médiocre

Bonjour, Je déconseille fortement à quiconque de commander chez Matelpro.com. Livraison bien au delà de la période indiquée lors de la commande... J'ai commandé un canapé d'angle (avec une forte remise). Ce dernier est arrivé avec un accroc sur le tissu (les livreurs étaient déjà partis). Les pieds qui nous ont été livrés ne correspondent absolument pas au descriptif et à la photo présente sur le site web lors de notre commande. En effet, en ... Lire l'avis

Avantages: pas cher, mais c'est pas forcément mieux
Inconvénients: prennent les clients pour des imbéciles

Bonjour Je voulais vous faire part à mon tour de mes déboires avec matelpro… J’ai commandé une armoire une porte pour préparer l’arrivée de mon bébé. Le livreur devait passer le 10 novembre mais suite à un retard il est finalement passé le 14, passablement énervé et pressé. Il m’a posé le colis dans mon garage et allait partir mais je lui ai tout de même demandé de prendre le temps de pousser le colis un peu plus dans le garage car étant enceinte ... Lire l'avis

Avantages: 0
Inconvénients: bureau très abimé et avec des planches de mauvaises dimensions!!!!!

J'ai acheté en ligne un bureau d'angle wengé. Lors du déballage j'ai pu constater qu' une planche a été très endommagée au niveau du côté le dessus est parti et on vois l'intérieur de la planche. Une autre planche a été endommagée dans le coin, celui-ci est complètement écrasé et bien entendu la couleur du dessus est partie ainsi que sur la bords. Le pire est a venir: il s'agit n'oublions pas d'un bureau, hors la grande planche qui est la base du ... Lire l'avis

Avantages: aucun
Inconvénients: livraison: 2 mois de retard, organisation déficiente, service clientèle débordé

"En résumé: livraison avec plus de deux mois de retard, organisation déficiente, service clientèle difficile à joindre et débordé, relances incessantes pour recevoir le produit." En détail: J'ai commandé fin juillet 2009 un très beau lit sur Matelpro.com. Le délai de livraison était fixé à deux-trois semaines sur le site. Au bout des trois semaines, j'appelle le service clientèle pour avoir des nouvelles. On me répond que le lit n'est pas arrivé ... Lire l'avis

Avantages: aucun
Inconvénients: délai de livraison non respecté-communication impossible-article indiqué "livré" mais non reçu

Bonjour à tous ! Je me permets de donner un avis très négatif sur Matelpro ! Un non respect TOTAL des délais, et une absence scandaleuse de réponse quant à une demande d'informations: Je devais recevoir 2 articles il y a plus de 3 semaines, je n'en ai reçu qu'un seul hier, alors que le deuxième article est indiqué "livré"! - relances régulières auprès du service client pour juste avoir des nouvelles: réponses évasives et souvent fausses (aucune ... Lire l'avis

Avantages: tres beau site trop allechant
Inconvénients: pas de serieux deception du produit coloris et matiere decevante

commande et paye cash canape cordoba noir 5 elements le pouf noir est arrive avec un trou constate par livreur le pouf mis de cote, nous avons deballe les 4 autres parties les livreurs sont partis. avec mon fils nous avons assemble le canape d'angle et stupeur quand nous avons mis le pouf noir a cote de l'ensemble nous avons constate que les 4 autres élement setaient bruns j'ai demandé remboursement j'avais pris le paiement kwixo par securite mais ... Lire l'avis

Avantages: sie attrayant
Inconvénients: manque de sérieux - délai de livraison non tenu

<p>bonjour, je tiens à vous faire part de ma très mauvaise expérience avec MATELPRO.</p><p>Nous avons commandé une salle à manger AMANDA le 1er novembre 2011. A ce jour, aucune livraison, le service commercial nous promène littéralement de 3 semaines en 3 semaines ; aucun sérieux de la part du service commercial ; on est pris pour des imbéciles, de mensonges en mensonges.</p><p>Le pire est que nous avons réglé la totalité de nore commande !</p><p>je ... Lire l'avis

Avantages: carte bleue debitee immediatement !
Inconvénients: tous

j aicommande le 26 avril 2011 pour l anniversaire de mon petit fils une table et 2 chaises super mignons carte bleue debitee de suite. a ce jour nous sommes le 26 mai toujours pas de livraison alors que celle ci etait prevue entre le 6 mai et le 16 mai 2011 lorsqu on telephone on dit qu on nous rappelle personne ne rappelle mon petit fils attend desesperement son cadeau d anniversaire Je suis tres decue par le non serieux de ce site J aurai du ... Lire l'avis

Avantages: aucun
Inconvénients: Qualité des produits, service client, SAV, délais de livraison

Site à éviter absolument. Les délais de livraison ne sont jamais respectés. J'ai passé une très grosse commande chez eux (lit deux personnes, table basse, meuble TV, buffet, table de salle à manger + 4 chaises). Résultat : tous les articles ont été livrés plus d'un mois en retard. Chaque article est livré par un transporteur qui ne prend pas RDV. La qualité des produits est très moyenne. Le service client est quasiment injoignable et le SAV met plus ... Lire l'avis

Avantages: Bonne qualité, conforme à la description du produit
Inconvénients: livraison trop longue

Commande en janvier de deux chaises en fer forgé avec coussins, prévue au moment de la commande pour la mi février à un prix très intéressant. Mi février, j'ai reçu un courriel pour me prévenir du retard de la livraison sans me donner de date. Fin février, j'ai téléphoné à MatelPro qui m'a indiqué sa rupture de stock et reporté ma livraison pour 4 semaines plus tard. Néanmoins fin mars j'ai reçu un autre courriel pour me prévenir que mon colis partait ... Lire l'avis

Avantages: beau produit
Inconvénients: delai tros long

j'ai commander une salle a manger le 29 mai exactement delai livraison 4 a 6 semaines juillet pas de nouvelles je les ai contacter il m'on repondu que la livraison etair prévu la semaine aprés la semaine venu toujours pas de nouvelles je les recontact il me dise qu'il y a eu un probleme avec les chaises j'ai donc demander le remboursement de la commande en sachant que les frais de port reste a ma charge depuis j'envoi des mails a qui il ne repond ... Lire l'avis

Avantages: XXX
Inconvénients: XXX

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Avantages: initialement : le prix
Inconvénients: manque de communication, problème de livraison, incapacité à résoudre rapidement le problème

J'ai effectué une commande chez Matelpro.com le 9/08/2011, la livraison s'est effectuée le 23/08, mais malheureusement j'ai reçu un matelas pour canapé BZ au lieu d'un matelas pour clic clac ! J'ai immédiatement contacté le SAV qui m'a indiqué qu'ils faisaient partir le produit conforme à la commande dès le lendemain afin que je sois livré 3 à 4 jours ouvrés plus tard. N'ayant pas de nouvelles du transporteur 3 jours plus tard (le vendredi), j'ai ... Lire l'avis