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1-15 sur 55 avis sur Natiloo.com   Trier par: Utilité | Evaluation du produit | Date
Bébé bio
Par bofbof34

Avantages: Choix, prix sur certains produits,marques de qualité
Inconvénients: Certains produits sont hors de prix, faire le tri ! Service client absent...

[EDIT DU 13/07/2010] Je suis au regret de te dire, que je m'en vais comme dirait la chanson.... Je me dois de modifier en profondeur cet avis ! Nous avons eu avec Natiloo de gros ennuis l'année dernière peu après que j'ai publié mon premier avis : - commandes sans nouvelles, puis finalement perdues - articles pas en stock alors que marqués comme disponibles - retards conséquents sans excuses ni geste commercial, presque si on s'est fait engueuler ... Lire l'avis

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09.02.2009
(13.07.2010)
Des vrais produits naturels et une vraie écoute !
Par maman_nature

Avantages: produits de qualité, prix raisonnables, fiches produit très complètes, service client à l'écoute
Inconvénients: Quelques produits un peu chers (mais la qualité a un prix)

Je suis fan de Natiloo et je suis donc étonnée de voir des avis négatifs. Soit je suis particulièrement chanceuse (mais vue le nombre de commandes passées, statistiquement, ça m’étonnerait…), soit il n’y a que les clients mécontents de Natiloo qui viennent se plaindre ici (et bien sûr, de mécontents il y en aura toujours) Voici pour mon expérience : Adepte du shopping sur le web et très attachée aux produits naturels, bio et écolo, à fortiori pour ... Lire l'avis

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11.11.2010
Mécontente également
Par hachiko57

Avantages: Produits qu'on ne trouve pas partout
Inconvénients: Mauvaise gestion des commandes

Bonjour, C'est l'histoire de l'"arroseuse arrosée". Moi qui ne fais absolument RIEN (meuh non j'exagère à peine) sans m'assurer des bons avis des ciaonautes, pour une fois, me voilà partie à commander pour plus de 600 euros d'articles sur un site que je ne connais pas ! La folie des bébés serait-elle en train de me gagner ? Faut dire qu'on veut toujours ce qu'il y a de mieux pour son babynou. Alors un joli petit site aux couleurs pastelles, ... Lire l'avis

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29.07.2011
Bons produits, mauvais service après vente
Par ronette2013

Avantages: bons produits bio
Inconvénients: service après vente, retards, frais d'envois payants.

Très mauvais service après vente. Je les harcèle depuis une semaine, tous les jours, matin et soir. Rien pas de nouvelles. J'ai commandé un lit et un matelas, et d'autres produits pour les soins du bébé. Une partie de la commande (la moins urgente comme par hasard!) est arrivée tout de suite. Mais le matelas n'est pas arrivé alors que sur le site ils mettent "article disponible" mais par mail le service après vente m'avait dit qu'il était en rupture ... Lire l'avis

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25.01.2013
Naturellement web
Par Lafrite13

Avantages: rapidité, professionalisme
Inconvénients: manque de choix dans certaines rubriques.

Voilà, bébé arrivé il y a maintenant 6 mois, que le temps passe vite (oui je sais, c'est récurent, on entend ça partout et par tout le monde). Avant que notre crevette rose bonbon ne nous couvre de son amour, ses sourires, tendresse, etc ... nous étions déjà tout à l'idée qu'il lui fallait le meilleur, bien évidemment, et que ce meilleur passait par un respect de la nature autant que possible (autant que le peuvent nos moyens surtout !). A l'œuvre ... Lire l'avis

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13.03.2009
Abstenez-vous !
Par Dubitative

Avantages: prix
Inconvénients: service clients absent

J'ai aussi passé une commande sur ce site pour mon bébé à naitre, et je m'en mord déjà les doigts. Après la validation de mon règlement par CB, ils m'ont demandé des justificatifs d'identité (en 10 ans d'achats sur internet, première fois que je suis confrontée à cela) sous peine d'annuler ma commande. Je leur demande alors plus de renseignements et à ce jour toujours pas de réponses, je tente d'appeler leur service client il s'agit d'une boite répondeur... ... Lire l'avis

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23.09.2013
Pas si mal du tout !
Par nounou654

Avantages: très beau choix de produits bio et naturels et très bons prix, livraison rapide
Inconvénients: Accessibilité service client

Pour une première commande passée chez Natiloo je dois dire que j’ai vécu une expérience totalement contraire aux propos que je lis sur ces avis.Commande passé il y a 15 jours. Réception du colis chez moi 3 jours plus tard. Ils s’étaient trompés de couleur sur mon produit . Un premier coup de téléphone au service client.Difficilement joignable par tel. Puis un email. Réponse dans la journée.J’ai renvoyé mon Bola par la Poste. Et ils ... Lire l'avis

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11.05.2012
N'achetez rien !
Par verona2000

Avantages: Aucan
Inconvénients: Commande sans nouvelle et impossible à joindre

J'ai commandé des articles en stock sur le site le 08/04. La livraison prévue est Entre le Mardi 17 Avril 2012 et le Vendredi 20 Avril 2012, mais j'ai rien reçu. Déjà Il ne respecte pas leur délais (2 jours normalement !!) et c'est toujours marqué <en cours de traitement> sur mon compte depuis 3 semaines !! J'ai essayé de contacter le service client par mail et téléphone, pas de réponse. Je peux accoucher à tout moment mais je ... Lire l'avis

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27.04.2012
Expérience
Par Gatieng

Avantages: AUCUN !!!
Inconvénients: Vous perdrez votre argent, après avoir été séduit par un site aux allures pro.

** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** Après 15 jours d'attente, 3 mails, je ne sais combien de tentatives d'appels infructueuses, je me dois d'admettre que je me suis fait tout bonnement volé ! Pas de réponses, encore moins de colis à ma porte, ni complet ni partiel. Une commande de 55 euros soit disant en cours de traitement et mon pauvre bébé qui n'a toujours pas de chaussons ... Lire l'avis

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18.07.2011
un vrai soulagement
Par ludmi2007

Avantages: les deux mains libres, bébé calmé, maman posée
Inconvénients: écharpe trop épaisse

Bébé est là et demande beaucoup les bras, quoi de plus normal après 9mois dans le ventre de sa maman au chaud sans etre tripoté par tout le monde, sans bruits forts ni de lumière aveuglante, en gros bienvenue dans ce monde de brutes... Ma fille a fait partie des bébés TRES demandeurs, mais je n'avais pas d'écharpe, une horreur, deux mois passés ave bébé collé à moi non stop meme pour manger... Pour prendre une simple douche c'était mission commando, ... Lire l'avis

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14.05.2008
Mon expérience avec Natiloo
Par damao

Avantages: aucun
Inconvénients: plateforme logistique, aucun respect du client. aucune éthique etc

NATILOO, une société à fuir sauf si vous aimez les surprises nous avons commandé un berceau chez Natiloo car c'était un cadeau que l'on nous offrait, Nous avons visité ce site la même occasion nous avions reçu une offre de parrainage ainsi qu’un bon de réduction de 5% cumulable avec le parrainage. 1ére surprise : Au moment de valider la commande ni le parrainage, ni le bon de réduction ne passent. Nous cherchons donc à joindre le service client ... Lire l'avis

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08.10.2013
Tout n'est pas bio chez Natiloo
Par Bobby75

Avantages: il est joli
Inconvénients: ce n'est qu'en apparence

J'ai acheté en toute confiance sur Natiloo un berceau en osier et hêtre de la marque Schardt vendu comme "environnement sain pour bébé" . A la réception je m'aperçois que la planche du fond est en aggloméré ! J'ai demandé des explications par mail à Natiloo qui ne m'a jamais répondu. Le fabricant allemand Schardt lui m'a répondu qu'effectivement la planche dans le fond du berceau était en aggloméré et contenait du formaldéhyde (produit hautement toxique ... Lire l'avis

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15.03.2013
pas de bon service de vente
Par cristelelartigue

Avantages: je n'ai pas recu ma commande
Inconvénients: pas de service de vente, pas de suivi consommateur, pas de communication

Tres laxiste, retards, mauvais fonctionnement de leur site web, pas de bon service de vente, pas de communication, je laisse tomber. En train de faire un trousseau pour le jour de l'accouchement, je commande tout sur natiloo. Déjà, les pages paiements ne me proposent pas le colis gratuit. J'appelle, il faut attendre 2 jours qu'ils réparent leur page! J'attend, (je perds des promos sur les soutien gorge!) passe ma commande, quelques jours plus tard, ... Lire l'avis

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26.11.2012
Bilan mitigé
Par herberts

Avantages: Produits difficilles à trouver ailleurs
Inconvénients: délai de livraison, pas de réponses aux mails, soin apporté à la préparation des colis

Première fois que nous commandions sur ce site, pour une commande relativement importante. Bon, déjà, livraison annoncée pour le 11 mai. Après une semaine de retard (et le statut de ma commande sur le site toujours à "en cours") sans aucune explication, je leur ai envoyé un mail pour voir ce qu'il se passait. Ils ne se sont pas donné la peine de me répondre... Les colis sont enfin arrivés aujourd'hui, toujours sans avoir eu de nouvelles de leur ... Lire l'avis

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21.05.2012
xxxxx
Par Jawhar

Avantages: Aucun pour le moment
Inconvénients: xxxxx

J'ai acheté un lit bébé pinolino, paiement accepté par carte visa, aucun soucis, je reçois tout de suite aprés un email me demandant un pièce d'identité, je ne comprends pas pqoi, je ne paye pas par chèques. Depuis j'essaye d'appeler le service aprés vente, aucune réponse par téléphone, j'envoie des emails, aucune réponse. La date estimée de livraison est déjà dépassée d'une semaine, je n'ai aucune visibilité sur ma commande, si elle est bloquée ou ... Lire l'avis

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18.04.2012
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