Neuf Box > Avis

Avantages: Economie grâce au dégroupage, nombreux services proposés.
Inconvénients: Y'a quelqu'un qui bénéficie de la connexion à 20 Mps ?

...aussi la location de la Neuf , et l'extension WiFi (3€/mois chacune sont offertes). Ce qui fait donc une économie de 11€/mois. Ce n'est pas négligeable. Ma tentative de drague Je demande à ce qu'un conseiller m'appelle. Bah oui je vais pas payer puisque je peux l'éviter ! On me rappelle dans les trois minutes. Je demande si le tout est offert pour toujours, ou simplement pour quelques temps ; En gros est-ce que je risque d'un seul coup ... Lire l'avis

Avantages: Sympa quand il fonctionne (mais au dessous du débit annoncé)
Inconvénients: Dommage que le I soit celui de ... "Intermittent"

Heureux ( !) bénéficiaire de la migration de Cegetel vers le Neuf, j'ai eu le plaisir de bénéficier d'une interruption de service de plus d'un mois en décembre et janvier derniers. Cette attente de la Neufbox fut anormalement longue pour remplacer le modem (plus tout … 9 !) Sagem fourni par Cegetel qui ne fonctionnait pas avec la technologie avancée et dite « supérieure » du nouvel opérateur. Une migration qui a, pour moi, plus d'in-con-vénients ... Lire l'avis

Avantages: Tarifs, offres complètes
Inconvénients: Hot-Line LAMENTABLE

...étude minutieuse, il s'avère que neuf offre une réouverture ou construction de ligne pour 20 euros seulement au lieu de 110 euros chez FT... Là, plus d'hésitation possible, Neuf est le mieux disant avec un forfait Téléphone illimité + Internet illimité + TV à 29,90 euros/mois.... Je vais donc sur leur site pour m'inscrire afin d'avoir les renseignements complémentaires et finaliser le contrat. Un agent m'appelle le jour et à l'heure prévus et ... Lire l'avis

Avantages: Ne les cherchez pas
Inconvénients: Liste trop longue

...marre. Incroyable tout ce que le NEUF arrive à faire pour entuber ses clients... Déjà, j'avais pris un abonnement et je n'arrivais pas à avoir la télévision, car à ce qu'il parait et selon leurs paroles, j'étais dans une ville qui n'avait pas accès au NEUF... donc Toulouse n'est pas une ville assez grande pour que cela fonctionne... J'ai dû passer un long moment à leur faire comprendre que j'étais dans cette ville, et malgré le fait qu'ils ne ... Lire l'avis

Avantages: rapide a installer, suivi personnalisé, dépannage rapide
Inconvénients: abonnement plus élevé pour les zones qui ne sont pas en dégroupage totale

De club-internet à la Neuf box : Depuis plusieurs années j'étais cliente club-internet et je me rappelle encore le jour où j'ai installé mon modem avant que ça marche il m'avait fallut un après-midi entier. Après plusieurs appels surtaxés à la hotline et des mois de galère, j'étais enfin contente de ma connexion internet. Mais voilà il m'a fallut déménagé et en faisant le transfère de ligne téléphonique on m'a dit que j'allais devenir une ... Lire l'avis

Avantages: Tv bonne qualité, tel économique
Inconvénients: pb de connexion internet

Je suis abonné à Neuf Telecom depuis maintenant trois mois, c'est à dire assez longtemps pour me faire un avis sur ce FAI. Je suis en zone dégroupée et je peux donc bénéficier d'une offre à 30 euros par mois avec internet 20 méga, la télé par internet et le téléphone illimité. Je vais parler dans cet avis de ces trois parties de l'offre. Tout d'abord, l'inscription à Neuf sur internet et trés facile et le délai d'attente pour recevoir le matériel ... Lire l'avis

Avantages: prix...
Inconvénients: Plateforme d'appel située à l'étranger, parfois du mal à se comprendre...

...par mon espace client client neuf pour supprimer ce service, j'ai un message de confirmation. Au mois d'aout : surprise ce service m'a encore été facturé....! Et deux fois en plus puisque maintenant chez NEUF la facturation intervient tous les 2 mois et non plus mesuellement comme avant. ... ------- POINT NEGATIF !!! (surtout en cas d'erreur) Je retourne sur mon espace client pour vérifier si le service est bien retiré, et là surprise ... Lire l'avis

Avantages: Réactivité - Services proposés - matériel de bon aloi!
Inconvénients: Difficulté d'avoir un conseillé

Etant passé d'Orange (Dont je tiens à saluer le sérieux et la qualité de service) à SFR-Neuf (Les deux seuls opérateurs capables de me proposer une offre triplay dans mon secteur géographique) depuis une semaine maintenant, ceci pour une basique question de tarif, je n'ai pas à m'en plaindre pour l'instant. J'ai contacté SFR le 26 novembre, le 5 décembre en fin de matinée, après une interruption de ma ligne de seulement 2 jours ½, ma ligne était parfaitement ... Lire l'avis

Avantages: internet .. quand ça marche [...]
Inconvénients: c'est un inconvénient à lui tout seul

Je crois que le plus simple, c'est que je vous relate ma cher et tendre histoire avec leneuf télécom. Il y à un an de ça, étudiante, je prend quand même dans mon budget pour avoir internet. L'offre de leneuf me semble plus que correct et alléchante : 2 méga à 19.90 € par mois + téléphonie illimitée sur le fixe pour 10 euros de plus. AU DEPART: Tout va bien dans le meilleur des monde, je love 9télécom car j'ai internet et que ça marche ... Lire l'avis

Avantages: aucun
Inconvénients: incompétence totale !!!

...nouvelle de la part de Neuf & aucune prestation !!! A nouveau, nous avons téléphoné et 'balladés' de services en services... Finallement, on nous annaonçait à nouveau des soucis avec France Telecom... Finallement, on a résilié le pseudo abonnement, n'ayant eu aucune prestation de leur part, il a fallu envoyer un recommandé, réexpédier les colis (gratuit, mais du temps à la poste!!!) Nos appels depuis le portable ont couté plus de 120€, Neuf n'a ... Lire l'avis

Avantages: Box complète et facile
Inconvénients: Ceux de tous les FAI

...d'étude que sur les Hotline... Le Neuf est comme les autres. Ils rencontrent des problèmes techniques (qui dépendant souvent de la qualité de la ligne, et donc parfois de France Telecom qui n'est pas là pour les aider à leur piquer des clients...) et sont dépassés. En plus, ils doivent digérer tous les clients de Cegetel qu'ils ont rachetés. Ceci dit, je suis chez Neuf depuis 3 ans et globalement, ça marche bien pour moi. Les avantages du Neuf ... Lire l'avis

Avantages: adsl, 200 chaines télé, installation simple
Inconvénients: hotline ... +/- ça depend des jours

...si tout c'est bien passé. 100% Neuf : neuf box avec 200 chaine télé, l'abonnement téléphonique, le téléphone illimité, le wi-fi ------------------------------------------------- J'ai souhaité basculer sur l'offre 100% neuf suite à mon déménagement en zone dégroupée. Ca tombait bien, il y avait une offre de -30€ si je conservais neuf après mon déménagement. Premier mois gratuit donc avec cette offre. Côté hotline déménagement, petite astuce ... Lire l'avis

Avantages: TV, téléphone illimité, internet ADSL
Inconvénients: le temps d'attente pour la mise en service de la ligne

...avions décidé de passer chez Neuf (le nouvel appartement se situant dans un immeuble neuf, il n'y a pas de ligne, donc il faut faire appel à France Télécom qui se déplace... pour 110 € ! en fouillant un peu, nous découvrons que Neuf fait la même chose mais pour... 20 € ! donc y a pas photo, on passera chez Neuf), il me fallait donc résilier mon ancien FAI (Club-Internet, mais ils sont ensemble depuis quelque temps - j'ai fait un article sur ce FAI, ... Lire l'avis

Avantages: Stable... quand ça marche
Inconvénients: SAV, suivi des clients

...nous perdons aussi la ligne neuf telecom ! Joli ! Bah oui, pour le dégroupage, il aurait fallu demander à Neuf, pour qu'ils fassent passer notre ligne directement par eux, et qu'ils s'occupent eux mêmes de résilier france telecom. Nous rouvrons donc une ligne ft, qui en un jour est active. Nous fesons ensuite la demande de réactivation auprès de neuf, et c'est là que ça commence à devenir du total n'importe quoi... Au bout de trois semaines: rien. ... Lire l'avis

Avantages: Ca marche quand on ne vous coupe pas la connexion pour vous vendre des trucs.
Inconvénients: Quelle confiance et securité puis-je avoir si mon fournisseur dacces Internet est un truand ?

...X, ici le service client neuf box de SFR. Vous avez eu des soucis de connexion récemment ? Me X : Oui justement, hier il y a eu une panne d’internet ! SFR : Et oui, il ya beaucoup de virus internationaux en ce moment, il faudrait mieux sécuriser votre ordinateur. Tous ces virus ralentissent le débit. Vous payez beaucoup en ligne ? Me X : Non pas du tout. SFR : Quel est votre antivirus actuellement ? Me X : Je ne sais pas, c’est mon fils qui s’en ... Lire l'avis