Orange > Avis

Avantages: j'en cherche encore!
Inconvénients: prennent les clients pour des pigeons tout juste bons à ouvrir leur porte monnaie!

...oublié toutes les fois où orange nous faisait prendre un rendez vous téléphonique avec un de leurs "experts", vous donnant une fourchette d'appel de 6 heures en pleine semaine (pratique!) Et combien de fois l'expert a lui même oublié notre rendez vous! Il y a mieux comme preuve de respect envers les clients! Mais orange a plus d'un tour dans son sac! Il vous propose même de vous offrir des mois de connexion gratuits! Si encore ces mois n'étaient ... Lire l'avis

Avantages: Un peu maintenant !
Inconvénients: Tellement avant !

...je peux me rendre chez Orange - France Télécom pour prendre une connexion internet. Après avoir patienté presqu'une heure dans cette agence pseudo climatisée par l'ouverture des portes, quelqu'un prend enfin ma fiche et m'appelle ... Youpi c'est à moi ! On m'annonce alors la super nouveauté du mois avec un forfait internet à 29,90 €. Niais comme je suis, j'accepte, je signe le contrat, je prends ma live box ( en location ) et mon décodeur TV ( contre ... Lire l'avis

Avantages: Quand çà marche, on peut répondre aux enquêtes d'insatisfaction...
Inconvénients: Inefficacité de l'assistance, très cher.

Cette lecture sera la plus courte de votre vie de ciaonaute... Cet avis étant en cours de suppression, je ne vais que débiter un bref résumé de mon avis. Ce texte sera aussi banal que possible, et débitera des évidences que vous auriez pû trouver vous-même... Par contre, si vous vouliez le contenu complet de cet avis, demandez-le moi en message privé, je vous le donne sans problème par courriel. + : Non, RAS. - : Absence de SAV, crise de ... Lire l'avis

Avantages: Qualité de la connexion, de la TV et du téléphone voip
Inconvénients: Manque cruel de communication entre les services hotline

...coupée depuis 3 jours, et Orange à raccorder ma ligne! Il ne me manque que ma box! On me répond la même chose, mais que pour se faire pardonner, on m'offre un mois gratuit! A cela je répond, je vais aller chercher ma box à l'agence pas trop loin de chez moi, ca ira plus vite! Qu'est ce que je n'ai pas fait là... On me la donne gentiment, là n'est pas le soucis. Mais le lendemain, j'en reçois une autre par la Poste... Re téléphonne, et on rapporte ... Lire l'avis

Avantages: Installation facile de la livebox, reçue rapidement, connexion fiable et stable en filaire
Inconvénients: Globalement : service clients insatisfaisant.

Au début de l'année, j'ai pris un abonnement internet auprès d'Orange pour la maison de location que j'occupe la semaine. J'ai donc téléphoné au service client Orange. J'étais déjà client pour mon accès internet que j'utilise depuis la maison des parents le week-end mais autre ligne, autre abonnement, il a fallu que j'ouvre un autre compte. Première chose : au téléphone, je me souviens très bien de ce qu'on m'avait proposé. Je disposais alors ... Lire l'avis

Avantages: Qualité du téléphone Internet (?)
Inconvénients: Service client et commercial incompétents. Tarifs. Mises à jours Livebox.

...panne signalée par ligne ou Orange arrive bon dernier avec 1.94 % contre seulement 0.649 % pour Darty Box - le pourcentage de défaillances réparées sous 48 heures ; là aussi Orange arrive très nettement bon dernier avec seulement 70 % contre 93.5 % pour Free - seul un chiffre vient s’opposer à mes dires, je dois le signaler car il ne reflète en rien ce que j’observe, il s’agit du pourcentage de réclamations résolues par un appel au service client ... Lire l'avis

Avantages: ça marchait parfaitement... jusqu'en février 2007
Inconvénients: service technique et commercial 100% incompétent !

...passe au ROUGE… Je suis chez ORANGE depuis septembre 2001 (anciennement WANADOO bien sur…) et jusqu'au mois de février 2007, je n'avais rencontré aucun souci particulier de connexion. J'ai connu chez ce FAI le 128k, puis le 512k, le 2 mégas et le 8 mégas avec TV. Le 16 février dernier, je décide de demander le téléphone illimité depuis ma livebox, il n'y a en fait plus de supplément de prix et en même temps je demande au 1014 d'activer ma ... Lire l'avis

Avantages: aucun sauf faire monter votre tension
Inconvénients: aucun respect du client, sevice client nullissime

Client Orange depuis 5 ans, en décembre 2008 je me vois avec une facture inhabituelle. Je contacte France Telecom : c'est pas nous, voyez Orange...je contacte Orange : c'est pas nous voyez France Telecom, restons calme... Bref, j'apprends par Orange que l'on a ouvert un compte Internet à un homonyme(je n'ai pourtant pas un prénom et nom trés répandu)avec MON numéro de compte client Orange ! Incroyable...malgré plusieurs courriers restés tous ... Lire l'avis

Avantages: OPERATEUR HISTORIQUE = confiance historique quand tout marche bien...
Inconvénients: SERVICE ASSISTANCE INEFFICACE

...apprécier l'ineffacité du Service Assistance Orange sur un problème simple que mes interlocuteurs auraient dû pourvoir solutionner s'ils avaient cherché un peu chez eux( plutôt que de considérer que c'est mon ordinateur la cause du problème), ci-dessous en copié-collé, un courrier que j'adresse au Président de FRANCE TELECOM, également patron du F.A.I. ORANGE. Courrier envoyé à son domicile comme ça je suis sûr qu'il l'aura entre les mains (même si ... Lire l'avis

Avantages: Le débit est bon et pas en dent de scie (en fonction de la ligne bien sûr)
Inconvénients: Serveur FTP nul - Tarif non compétitif - hotline nulle - autres services pas au top (antivirus, etc...)

...sur Wanadoo, qui est devenu Orange à mon grand désespoir.... .*´¨ ) ¸.•´¸.•´¨) ¸.•*¨) (¸.•´ (¸.•´ .•´ : (´¸.•*´¯`*• INTRODUCTION J'ai pris mon premier abonnement à Internet en mars 1999, j'avais choisi Wanadoo pour sa qualité de service et il faut dire qu'à l'époque, quand le haut débit n'existait pas vraiment, les tarifs de Wanadoo restaient compétitifs. J'ai connu les connexions bas débit (RTC ... Lire l'avis

Avantages: On part directement avec la Livebox
Inconvénients: c'est plus cher

Lorsqu' il y a deux mois mon ancien provider (fournisseur) me lâche, j'avoue m'être posé la question : Et maintenant?? Mon expérience avec Numéricable s'étant soldée par un fiasco des plus complets, je m'accordait à penser que la prochaine fois je ferai montre de plus d'attention sur les détails qu'on ne voit qu'après. [] Pourquoi France Télécom? Il y a 2 ans de cela, nous avons souscrit un abonnement téléphonique qui nous donne accès à des ... Lire l'avis

Avantages: PROXIMITE
Inconvénients: COUPURES INTEMPESTIVES

...avis sur mon FAI , ORANGE : Désirant profiter des joies d'internet , et n'y connaissant point grand chose , je ne me suis décidé à souscrire un abonnement chez orange : C'est mon choix : 8 mega pour internet , téléphone illimité tout çà pour 39.90 euro (avril 2007) . Allez , on signe . Délai annoncé : 1 mois pour avoir la ligne . Point grave , me dis je , çà passe vite... Toute heureuse , je quitte mon agence avec MA livebox sous le ... Lire l'avis

Avantages: mon oncle qui travaille chez eux
Inconvénients: le prix, le service client

...! J'ai depuis deux un abonnement Orange internet ( autrefois wanadoo ), jusqu'à il y a deux mois, j'etais satisfaite. Toujours une connexion fonctionnant a merveilles, j'avais du 2 mega. Et un jour, je decide de prendre la livebox, histoire d'avoir en plus telephonie illimité. Quel fut pas mon erreur ! Je vous explique tous de suite. §§§§§§ l'arrivée de la livebox §§§§§§ Elle me fut livrée chez moi, deja pas de deplacement, donc super. ... Lire l'avis

Avantages: Service de qualité
Inconvénients: Plus cher que les autres FAI

...j'appelle mon service client "adoré" Orange et demande directement le service résiliation, je patiente 2 secondes et une nouvelle jeune femme me répond et souhaite savoir pourquoi je veux les quitter "bien parce que c'est trop cher, et que maintenant je peux profiter d'une offre concurrente!!!!!"' et là, surprise, elle me dit « mais vous ne connaissez pas notre nouveau pack ? » "Bien NON, si il n'est pas dans les offres de votre site, je ne peux pas ... Lire l'avis

Avantages: Avoir une connexion partout dans le monde..
Inconvénients: connexion un peu lente..

...ce que l'on veut de ORANGE mais c'est les premiers sur le marché et ils le resteront, je sais que je ne vais pas me faire des amis, mais avec se qui va suivre je vais vous prouvez se que je dit!!!! Depuis voila plus d'un an ont se préparent ma femme, nos deux enfants et moi pour un long très long voyage autour du monde en camping car. Traverser les 5 continents, visiter plus de 80 pays, faire environs 200 000 kilomètres et le tout en réactualisant ... Lire l'avis