Pixmania (après novembre 2010) > Avis

Avantages: Traitement rapide de la commande, prix inférieur sur certains produits
Inconvénients: Font un peu ce qu'il veulent pour les livraisons, se moquent des clients non satisfais

...et constate avec effroi que Pixmania a remis le colis à GLS, ce que je voulais absolument éviter. Optimiste, je me dis que cette société c'est peut-être améliorée. Après avoir vu me colis se promener entre Fleury-Mérogis et Rochecorbon, il est annoncé en livraison le Jeudi 04. Flute, c'était pas prévu alors en urgence, j'appelle mon employeur pour poser ma journée. Je ne quitte pas mon domicile mais en vain. Aucun colis de livré. Je me décide ... Lire l'avis

Avantages: Les prix et le choix
Inconvénients: Ne respecte pas ses engagements

Je me permets de laisser ici un avis que j'ai laissé sur Pixmania, mais je ne suis pas bien sûre qu'il sera publié. Il concerne une commande d'un pack comprenant un mini ipad 32 GO et un étui en plastique passée le 14 décembre : Dommage que le pack, annoncé disponible, avec une livraison garantie pour Noël, ne soit qu'une vaste fumisterie. Ce sera ma dernière commande chez Pixmania, qui règle ses problèmes d'approvisionnement en vous suggérant d'annuler ... Lire l'avis

Avantages: pas cher
Inconvénients: livraison sav debit du paiement alors que le produit n est pas expedie

...c est finallement porte sur PIxmania qui alliait le prix bas et le moyen de paiement. Comme noel approchait aussi j ai achete une machine a pain pour une personne de mon entourage.... Voila la commande bouclee, il ne me manquait qu une chose.... la livraison. Une semaine apres je recoit un coup de fil de la societe de livraison qui m indique une date sans trop me demander si je suis d accord ou non et me dit vous serez contactee par telephone ... Lire l'avis

Avantages: rien qui mérite d'être signalé
Inconvénients: aucun respect des clients ni des CGV

...de mon expérience d'achat chez Pixmania : achat d'un congélateur le 09 décembre, je tombe sur un modèle défectueux. Après 1 mois de traitement, je réceptionne un 2e exemplaire, lui aussi défectueux.... jusque la, c'est la faute à pas de chance, c'est après que ça se gâte. Je demande donc un remboursement. Pixmania envoie un transporteur pour récupérer le colis le 25 janvier. Etant donné que Pixmania annonce 15 jours ouvrés pour le traitement du ... Lire l'avis

Avantages: aucun
Inconvénients: pas de communication, pas de remise à jour des stocks

...je trouve que le site pixmania exagère! Tarifs de livraison très chers et surtout aucun suivi de commande. Je vous explique mon cas. Je commande une batterie pour noêl. Délai de livraison annoncé 2 jours. Dix jours après, pas de nouvelles. Je m'inquiète et prend contact avec le service clientèle (avec grandes difficultés bien évidemment) où l'on m'annonce que ladite batterie est épuisée. Fort heureusement, on me propose un remboursement mais: Quel ... Lire l'avis

Avantages: AUCUN
Inconvénients: Annonce des produits mal écrite, retours produits à vos frais, hotline injoignable (suppression)

...Lightroom 4, le vendeur était PIXMANIA , j'ai reçu le colis mais en fait de logiciel , ce n'était que la mise à jour , j'ai leur ai envoyé un message pour un retour et le remboursement et il m'ont répondu par un mail avec toute la marche à suivre pour le renvoie! Arrivée à la poste ont m'a dit que les frais était à ma charge , alors que sur le site ebay il est spécifié en cas de retour "Nous allons organiser un enlèvement gratuit pour vous afin de ... Lire l'avis

Avantages: prix attractifs
Inconvénients: SAV de mauvaise foi, ne rembourse pas, font tourner en rond

...(bon de livraison). Je contacte Pixmania qui "se rapproche auprès de leur société de livraison, réponse sous 5 jours". bien sur aucune réponse de leur part, à ce jour (le 17 mai) j'en suis à 6 envoi de mail. Soit disant que le service de médiation étudie ma demande de remboursement. Quand vais-je recevoir mes 56€, bonne question...surement jamais :-( pour vous vendre leurs articles y'a pas de problème...mais dès qu'il y a un souci il n'y a plus ... Lire l'avis

Avantages: bonne question car c'est du leurre
Inconvénients: pixmania, service clients, tout

6/11: je passe la commande 7/11: la commande est validée 8/11: mon compte est débité 10/11: je reçois un simple câble qui faisait partie du pack depuis le 15/11: sur le site dans ma commande, aucune info aucun message d'info sur la suite de la livraison depuis le 15/11, j'appelle le service clients qui me dit maintenant que le produit, d'une commande validée, est indisponible depuis le 15/11, j'ai demandé l'appel du service médiation au 21/11: aucun ... Lire l'avis

Avantages: prix, rapidité
Inconvénients: emballage médiocre

...des frais supplémentaire, ben oui Pixmania ne prend pas en charge le sav sur ces produits. D'un autre côté si c'est pour recevoir un autre dans le même état... au moins WD me reverra un disque bien protégé. Conclusion si vous voulez commander des disques durs passez votre chemin et allez voir ailleur. Côté produit pas d'avis n'ayant plus que 2 disques au lieu de 3, impossible de monter mon RAID 5. ... Lire l'avis

Avantages: l'affaire semble réglée grâce au forum lesarnaques.com
Inconvénients: Tarifs alléchants mais colis endommagés, 6 SEMAINES DE RETARD DE LIVRAISON, SAV, désinformation

...plus avoir à faire avec Pixmania ! Grâce à ma psychorigidité légendaire, j’ai tout noté, tout photographié et j’autorise sans problème n’importe quel organisme de défense des consommateurs à utiliser ce témoignage pour étayer une éventuelle attaque en justice. Puisque même moi, pouffe d’accord mais qui en a dans le citron quand même, j’ai décidé de faire fi des avis négatifs pullulants sur le Net pour tenter ma chance avec Pixmania, ... Lire l'avis

Avantages: Pas cher en apparence.... / Médiateur efficace... après coup
Inconvénients: Ne vaut vraiment pas plus !

...est-il que le nom de pixmania devient de plus en plus familier des services de défense du consommateur et que les avis négatifs à leur sujet envahissent les sites communutaires tels que ciao... Alors certes, on ne parle jamais des trains qui arrivent à l'heure, et les mécontents prennent plus facilement la plume (ou en l'occurrence le clavier) que les satisfaits, mais enfin quand même.... ça fait beaucoup de coïncidences ! Pour ma part, je me garderais ... Lire l'avis

Avantages: site sympas
Inconvénients: Service Client null, central téléphonique null, réactivité null, commerciaux nulls

...immédiatement dans les locaux de Pixmania et non envoyé par un marchand partenaire. Durée de livraison estimé entre8 et 10 jours ! Je vous rappel qu’on est donc 15 jours avant noêl et que toute leur pub prétendent d’être livré (sur paris) pour toute commande passé jusqu’ au 23 il me semble ! Après avoir était débité le 10/12/2010, la ils sont rapides, je n’ai aucune nouvelle jusqu'à ce que je décide d’appeler le service client le 19/12/2010. Mon ... Lire l'avis

Avantages: large choix, prix attractifs, moyens de paiements, site rapide
Inconvénients: livraison à domicile, retour produit, frais annexes

...du passage à la caisse, Pixmania a tendance à inclure des frais qui ne sont pas du tout obligatoire tout comme leur "Contrat Achat Tranquille", leur carte "VIPix"... Il faut systématiquement prendre soin de tout décocher afin de retrouver le prix d'achat du produit plus les frais de livraison simplement. De mon point de vue, je trouve cette méthode peu honnête pouvant placer certaines personnes en "victime d'abus" si elles ne font pas l'effort ... Lire l'avis

Avantages: Délai de livraison pour les petites commandes, large choix, des prix qui peuvent être intéressants
Inconvénients: Mensonge sur les délais de livraison

...où tout a basculé... Et oui, pixmania a tout de même basculé dans mon estime, à tel point que je ne sais pas si je me lancerai de nouveau dans l'aventure. Avec mon chéri, nous recherchions (et nous recherchons toujours !) un canapé convertible type banquette de couleur anthracite pour mettre dans notre futur bureau tout juste repeint. Nous avons fait le tour de pas mal de magasins (Confo, Alinéa, Ikea et tout et tout) sans jamais tombé sur ce ... Lire l'avis

Avantages: Marketing "agressif" (qui donne envie d'acheter) ......
Inconvénients: .... mais le reste ne suit pas (suivi commercial et SAV "catatrophique")

...décidé de m'en remettre à Pixmania ! La commande portait sur presque 1200€ et devait être livrée le 17 décembre 2010. Cette commande comprenait la carte VIPix qui mentionne une livraison ... "rapide" (plutôt comique, vous allez voir !) J'avais spécifié une mise à disposition du matériel au centre retrait de Lyon car c'était plus pratique pour moi... Le 17 décembre, me voilà donc parti, tout guilleret, pour aller récupérer ma commande et là-bas, ... Lire l'avis