rueducommerce.fr > Avis

Avantages: Attente modéré pour obtenir un conseiller clientelle SAV
Inconvénients: Mauvaise communication, manque de suivi, manque de cohérence, non tenues des délais et engagements

Je souhaite faire part de mon expérience avec le SAV de rueducommerce avec le reste des internautes, et en particulier leur faire part de mon insatisfaction face aux non qualités flagrantes du service aorès-vente proposé par RDC. J'ai été amené à renvoyer mi-janvier 2011 en garantie une carte graphique achetée le 05/06/2009 et garantie 2 ans. Depuis son achat, cette carte graphique (modèle Sapphire HD4850 512MB Vapor-X) subit des défaillances aléatoires ... Lire l'avis

Avantages: -
Inconvénients: arnaqueur, voleur, menteur, sans scrupules....

Je déconseille vivement! Ou est passé le sérieux et la bonne foi? J'avais confiance il y a quelques années en cette société et j'étais impatient de réunir mes économies pour pouvoir acheter sur ce site, vu les prix pratiqués et la vitesse à laquelle les colis arrivaient! Il y a deux mois, mon opinion a légèrement différé et aujourd'hui alors, je ne veux plus entendre parler de rue du commerce. Je vous explique: J'ai réalisé un achat pour 600 euros ... Lire l'avis

Avantages: site clair (mais c'est vraiment tout)
Inconvénients: SAV Incompétent ! l'Assurance Zéro Litige qui n'existe pas

Ce site soit-disant marchand n'est en fait qu'un agrégateur d'autres sites marchands et je vais vous raconter mes problèmes (toujours non terminés à ce jour) J'ai donc commandé un frigo le 24/08 , coté informatique tout se passe bien, je reçoit les mails de confirmation et même une date de livraison maximum au 07/09. Je note juste que à la commande, mon frigo est en fait acheté chez Discountéo et je reste donc sur RueduCommece pour leur soit-disant ... Lire l'avis

Avantages: Super tarifs pendant les ventes flash, livraison rapide
Inconvénients: Prix comme les autres hors vente flash

Cela fait près de 3 ans que je commande régulièrement sur ce site de vente, type supermarché à distance (hors produits de bouche), et tout c'est toujours bien passé. MAIS... ... je ne commande que quand ils font des ventes flash. Car la plupart du temps les prix de vente conseillés et barrés ne sont pas réactualisés. Ce qui fait que le prix RdC.com paraît toujours extrêmement bas. Je me suis permis de faire une copie d'écran des tarifs pour ... Lire l'avis

Avantages: Connu du grand public
Inconvénients: Lenteur du site, faiblesse des serveurs, service client payant au téléphone, amateurisme

Récemment, je me suis inscris sur ce site d'e-commerce pour acheter des produits high-tech. Je n'avais jusque là jamais été intéressé par cette boutique, mais leurs offres semblaient alléchantes. Après mon inscription, lorsque survient le moment de choisir les produits et d'acheter, plusieurs problèmes sont apparus. A commencer par le plus récurrent : les erreurs lorsqu'on tente de mettre dans le panier qui font planter la page. Il n'y a surement ... Lire l'avis

Avantages: prix
Inconvénients: prélèvement non autorisé sur CB, modalités de livraisons, service client

J'ai commandé un GPS en mars 2010. Le prix était très attractif. Le livreur "Colissimo Expert" n'a pas trouvé notre nom sur l'interphone (il y était bien pourtant...) et n'a pas pris la peine d'appeler le numéro de mobile indiqué sur le bon de livraison... Impossible de programmer un second passage, il a immédiatement retourné le colis à l'expéditeur au motif que " "le destinataire n'habite pas à l'adresse mentionnée". Bravo l'Expert.. Et là surprise ... Lire l'avis

Avantages: ?
Inconvénients: Débité avant expédition, Remboursement = calvaire, Manque de professionnalisme du SAV

Après une annulation de commande, le remboursement devient rapidement un calvaire.... Le service client contacté 4 fois est déplorable. Il se contre-dit d'appel en appel en annonçant des délais de remboursement qui rallongent. De sur croix, ils reconnaissent être impuissant. Incapable de rentrer en contact avec leur propre service comptabilité pour savoir si le virement a été effectué ou non, le service client de Rue du Commerce ne sert finalement ... Lire l'avis

Avantages: Aucun!
Inconvénients: SAV nullissime. Rue Du Commerce se désengage de toute responsabilité

Bonjour Je pense utile de faire partager l'expérience désastreuse de mon dernier achat sur Rue du Commerce: l'abdo sculpt Circle (fournisseur KANDK) achété de 5 septembre. Numéro de commande : 56125686 le 28 septembre: appareil inutilisable - une pièce de l'axe central a cassé net, un joint s'est disloqué - du coup l'équilibre des genoux n'est plus assuré (impossible de faire les rotations sans se casser la figure). Et tout cela 3 semaines après ... Lire l'avis

Avantages: Facade Rue du commerce
Inconvénients: Marchands qui se cachent derrière ne sont pas sérieux

Commande passée le 08/10, expedition annoncée 24/48h. C'est sur rue du commerce qui précise que c'est le marchand IDT Distribution qui s'en charge. Je contacte RDC le 22/10, car sans nouvelles. On (IDT Distribution) me répond que la commande serait livrée sous quinzaine. Je m'insurge, et on m'annonce un délai de 48/72h. Ce délai est maintenant dépassé et je n'ai pas eu de contact d'un livreur ou d'un représentant du marchand. Je cherche comment contacter ... Lire l'avis

Avantages: prix competitifs
Inconvénients: service client, spam

J'ai acheté une carte graphique. Sur la photo, elle avait un ventilo. Y'en avait pas sur celle que j'ai reçu... 2 jours plus tard, je reçois un email pub de RDC au sujet de ventilos de cartes graphiques....... Vous indiquez clairement lors de votre inscription que vous ne voulez pas leur newsletter, ils vous l'envoient quand même (a raison de une tous les 2 ou 3 jours), jamais réussi a m'en débarasser.......... Je les soupçonne trés fortement d'avoir ... Lire l'avis

Avantages: produits accessibles, abordables
Inconvénients: ..

Après un mois de galère avec une commande passée sur le site, j'ai ma machine qui tourne enfin! J'avais déposé auparavant deux avis sur ciao très défavorable à l'image de marque de rue du commerce sous les titres: - déception et abus assuré - rue du commerce, voleur et imbécile Je reviens aujourd'hui posté un nouvel avis positif comme promis, j'ai eu droit à gain de cause grâce à Frédéric Klotz, qui a su me prouver l'efficacité du service client, ... Lire l'avis

Avantages: beau site
Inconvénients: aucun respect des prix affichés, annulation de commande abusive

J'ai tenté de commandé récemment comme nombreux internautes un pack pre3 + abonnement virgin à un prix intéressant de 59 € ( a savoir que le pre3 est en fin de vie et est trouvable pour 119 € et a été annoncé à 79 € il y a quelques temps) bref, la commande se passe ben (carte bleue et compagnie), la ligne virgin est ouverte ( envois du rib pour valider), je reçois un mail de virgin qui confirme l'abonnement et qui confirme à rdc. le lendemain ... Lire l'avis

Avantages: ras
Inconvénients: pas d'écoute commerciale

Bonjour, suite à ma commande d'un nokia c3, passée le 27/09/11, je dois bénéficier d'une offre de remboursement de Nokia de 30€, à la condition express de pouvoir retourner le code barre ORIGINAL de l'imei, qui est sur la boîte. Le problème, c'est que je ne peux le retourner, car l'étiquette est entièrement déchirée! J'ai appelé Nokia, qui refuse tout autre justificatif ( genre un duplicata)et m'oriente vers rue du commerce : voici leur réponse : ... Lire l'avis

Avantages: Le SAV peut-être très drôle (prévoir un dictaphone pour enregistrer ce grand moment d'humour)
Inconvénients: Le SAV en saît moins sur l'état de ma commande que moi.

Dans la communication du site ou de la hotline, rien n'est vrai. Commande le 12/01/2012 au soir d'un smartphone qui est alors marqué comme "En stock". Le lendemain matin j'ai un e-mail me demandant des pièces justificatives pour le paiement. Jusqu'à là rien d'anormal. Sachant que cela retarde la commande je réponds très vite. A 12h47, le vendredi 13 Janvier, les scans des pièces justificatives sont envoyés (celles-ci sont normalement traités en ... Lire l'avis

Avantages: Le choix et les prix parfois intérréssants
Inconvénients: l'abus des remise indiquées et le manque de sérieux général au sein de la société.

Il m'était déjà arrivé d'acheter sur le site Rue du Commerce, sans soucis. Certains produits sont intérréssants en prix. Même si atte,ntion au prix remisé, les prix barrés sont rarement les prix du marché mais volontairement gonflés : une honte ! Mais le dernier problème en date dépasse tout. J'ai acheté un produit sur le site parce qu'ils acceptent les chèques cadeaux. J'ai envoyé le paiement et depuis... on attend la réception de mon paiement ... Lire l'avis