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SAV Acer

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SAV Acer > Avis

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1-15 sur 48 avis sur SAV Acer   Trier par: Utilité | Evaluation du produit | Date
un Sav Pas Comme Les Autres...
Par super3260

Avantages: récupere l'objet chez vous
Inconvénients: délais d attente,hotline surtaxé

...: dés que l'on parle du sav acer tout de suite on a le droit à : bonne chance,c'est pourris..... Donc je vais vous donner mon avis perso pour mon probléme perso qui peut etre concerne l 'un d'entre vous : j'ai commencé à m 'appercevoir que mon pc bloquait souvent durant quelque minutes.A force cela devenait un peu génant ! avant d'envoyer mon pc au sav je me sui un peu renseigné un peu partout et effectivement le sav acer avait une mauvaise ... Lire l'avis

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22.03.2008
(24.03.2008)
SAV ACERàrien, numéro non surtaxé de la hotline
Par Kracoucas

Avantages: Envoie gratuit par TNT
Inconvénients: tarif hotline, incopetence hotline, temps d'imobilisation

...se dis au sujet du SAV Acer est bien réel. Acer je moque complètement des ces clients, leur SAV est incompétent, et leur relation client encor plus. Lorsque vous appelez au bureau D'Acer France à Paris, la standardiste vous répond tranquillement qu'elle ne peut vous passer personne, que tous est à voir avec la hot line (qui elle non plus ne sait rien). La seule chose qu'elle vous donne, c le numéro non surtaxé de la hot line : 01 48 17 45 25 (on tombe ... Lire l'avis

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28.09.2004
(30.09.2005)
SAV nullissime (bis)
Par unsichtbar

Avantages: Au début ça a l'air bien
Inconvénients: 2 mois plus tard, on comprend que non

...téléphone; là, ca devient difficile. SAV difficile a joindre, des fois apres avoir attendu plusieurs minutes on nous propose de réessayer ultérieurement pour ne pas prolonger l'attente, et ca raccroche. FInalement je les joins, et ils me disent que les pièces ont été envoyées par le fournisseur, donc l'ordi devrait etre de retour dans la semaine. Une semaine plus tard, pas de nouvelles, je rappelle, on me dit que "apparemment, je vois que le statut ... Lire l'avis

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22.11.2006
2 écrans lcd sous garantie
Par superleon

Avantages: contact par mail
Inconvénients: pas d'échange sur site

...tout simplement, j'ai contacté le SAV d'Acer par mail sur supportfrance@acer-euro.com . J'ai décris brièvement les défauts des 3 écrans. Et là, pas mal, en moins de 24h j'avais une réponse, ils me demandaient les numéros de série des deux écrans les plus tarés, et après avoir fourni les informations manquantes j'ai obtenu de leur part un numéro RMA pour un retour d'atelier par le service TNT. Je n'ai pas déboursé un centime d'€ supplémentaire dans ... Lire l'avis

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03.11.2004
(02.08.2005)
Acer à sert à Rien
Par fhuh

Avantages: Prix,look
Inconvénients: Pc HS rapidement

...la panne. J'ai donc téléphoné au SAV de planete Saturn qui m'a dit trop tard ca fait 18 jours il faut contacter Acer car nous on reprend seulement jusque 15 jours.Et Acer vous fera un échange avec un pc d'occasion . J'ai donc pris une journée de congés pour me rendre au SAV le lendemain car pas question d'avoir un pc d'occasion. Et le technicien a voulu me mentir en disant que c'était a cause de la chaleur de la pièce ou ce trouvait mon pc. Pas ... Lire l'avis

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09.10.2010
(12.10.2010)
SAV Acer pour un portable acheté sur Cdiscount..
Par Leydorn

Avantages: Impossible de faire mieux !
Inconvénients: Impossible d'en trouver.

...Cdiscount (Cdiscount a effectivement un SAV de merde, enfin ils n'ont carrément pas de SAV en fait je pense car je leur ai renvoyé un produit défectueux une fois, aucune trace, ça m'a suffi, pas envie de ressayer pour voir si ça s'est amélioré..). Je branche l'ordi, nickel, ils m'ont changé en moins d'un jour la carte mère, l'inverter board et je sais plus quoi d'autre, c'est marqué sur un papier qu'ils ont renvoyé avec. Alors que c'est moi qui ... Lire l'avis

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10.12.2009
Contente du SAV acer
Par sw33tysev

Avantages: rapidité
Inconvénients: UPS pour le renvoi pas sérieux

...one donc j'ai appelé le SAV qui a d'abord essayé de régler le problème par téléphone. Sans succès ils m'ont envoyé un formulaire à remplir par email où je devais joindre une copie de ma carte d'identité et la copie de la facture. Suite à cela ils m'ont renvoyé une étiquette UPS pour renvoyer le PC. UPS est passé le lundi chercher le PC. Le lendemain j'avais un email d'acer comme quoi mon pc était bien arrivé, puis un email disant qu'ils commençaient ... Lire l'avis

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21.11.2011
SAV acer
Par epervieror

Avantages: rapidité, bonne prise en charge
Inconvénients: SAV aléatoire peut-être

Voici mon expérience du SAV du acer. Mon problème venait de la carte graphique(une des fameuses 8600m gs) qui buggait. Autant dire tout de suite que je suis parti avec un avis défavorable sur le SAV en lisant les réactions dans les forums! J'ai appelé la hotline, il faut reconnaître qu'ils sont pas très compétents au niveau technique. Mais bon j'arrive à me faire comprendre et ils acceptent de me le prendre au SAV. Après réception du ... Lire l'avis

pas encore évalué

07.08.2008
SAV nullissime
Par Woazim

Avantages: transport gratuit
Inconvénients: délais énormes, aucun sérieux

Mon ordinateur portable Aspire 5652 est tombé en panne 1 mois après l'achat et est donc parti en SAV. Il a été reçu par ACER le 9 septembre 2006, aujourd'hui (2 mois plus tard) toujours rien... Mais le plus "drôle" c'est que j'ai recu mi septembre un PC réparé qui n'était pas le mien (mais malheureusement c'était un modèle bien moins performant). Je recontacte donc ACER à mes frais évidement (un mois de forfait de téléphone portable y passe en 2 jours) ... Lire l'avis

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12.11.2006
SAV inexistant
Par clinka

Avantages: j'en vois pas
Inconvénients: Pas assez de place pour l'écrire ici

...* J'attire votre attention sur le SAV Acer qui à mon avis est gérer par des grattes sous, évidemment lorsque l'on fait des Pcs de merde on tire les prix mais il faut pas trop en demander lorsqu'il y a une panne. Mon histoire est assez simple et on la retrouve chez pas mal de cas sauf qu'aujourd'hhui ce n'est toujours pas résolu. L'histoire pourrait commencer par "il était une fois un portable" (car elle remonte à plusieurs mois) - Le 24 novembre ... Lire l'avis

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22.02.2007
On est sympa avec eux, ils sont sympas avec vous !
Par slasher-fun

Avantages: Rapide et efficace !
Inconvénients: La hotline téléphonique franchement pas aimable...

...: ce sera direction le SAV ! Le premier contact se fait par téléphone car je ne souhaitais pas attendre une réponse par mail. Appel donc le lundi matin à 9h, ouverture du SAV. Au bout de 30 secondes, un technicien me répond, et me demande mon problème. Au bout de 5 secondes de début de description, il me dit "stop c'est bon disque dur". Il me donne un numéro de RMA et me demande de contacter TNT leur transporteur, je lui demande si je peux plutôt ... Lire l'avis

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14.06.2006
PC M1610
Par calimero2019

Avantages: Pas d'avantages
Inconvénients: Ce SAV c'est de la merde en plus ils sont MALHONNETE et TRES TRES LENTS ...........

...tombe en panne. Je contacte le SAV Acer et ils me disent que c'est une défaillance du Disque Dur, donc je leur envoie (à leurs frais quand même, normal, c'est garantie). Pendant plus d'un mois j'attends et un matin mon pc arrive. Trop contente, je le rebranche et dégouté toujours la même panne. En fait, ils ne l'ont même pas regardé. Je rapelle le SAV, et là ils me disent de ne pas m'énerver qu'ils vont me le réparer en priorité et que ça ne mettra ... Lire l'avis

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19.02.2009
SAV Acer plus que minable ! Je confirme
Par oxygenium

Avantages: Aucun
Inconvénients: Manque de compétence, ne tient pas les délais

...rayure sur le capot... retour SAV ! Affaire à suivre... En cours de réparation une 2nde fois. J'ai envoyé email et fax de réclamation en dénoncant l'incompétence de leurs techniciens. Leurs pratiques sont scandaleuses. N'achetez jamais ACER. PS : ceux qui répondent à mon avis : c'est inutile de me dire si vous êtes d'accord ou pas d'accord. Mon expérience avec ce foutu SAV décrite ci-dessus permet de me faire une opinion personnelle ... Lire l'avis

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19.05.2005
sav de qualité médiocre
Par tfix

Avantages: envoi gratuit
Inconvénients: prévoir plusieurs réparations

...d'avoir quelqu'un au téléphone au sav acer (0.15€/min), j'ai dû faire 5 fois l'aller retour chez le transporteur qui n'est pas à côté... BILAN : trois mois après l'achat du portable, je n'ai pu l'utiliser que pendant 2 semaines environ, le reste du temps il était en réparation !!!Aujourd'hui un portable acer équivalent et neuf coute environ 250 euros de moins qu'il y a trois mois, donc je me suis fait avoir, je n'aurais jamais dû acheter du acer. Acer ... Lire l'avis

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21.11.2004
(02.01.2005)
Heureux !!
Par Nafaroa

Avantages: Service parfait
Inconvénients: Un peu long

...de divers avis sur le SAV de Acer j'étais un peu inquiet de devoir leur expédier mon beau portable dont l'écran présentait une barre rose verticale. Le premier contact téléphonique m'a un peu rassuré : technicien compétent, qui me donne clairement la marche à suivre, reprise d'ailleurs dans le mel qui suit. Je téléphone à TNT pour enlèvement du colis à mon domicile. J'ai tout bien emballé et joins une lettre explicative comme cela m'était demandé. ... Lire l'avis

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22.09.2006
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