SAV Auchan > Avis

Avantages: ...
Inconvénients: ...

Le SAV Auchan a une étoile et demie sur cinq sur Ciao. Cette note est attribuée par le cumul de 49 avis à ce jour. Il y a trois avis cinq étoiles, dont l'un s'est visiblement trompé car il parle d'un "SAV à fuir", "au sommet de 'l'incompétence". . Du coup, avec une note moyenne de 1,5 / 5 je me dis qu'il n'y a pas de fumée sans feu... Et alors que je viens de déposer mon robot ménager auprès de ce même SAV, je m'attends au pire... . Pourquoi ... Lire l'avis

Avantages: Nous appelle dès que c'est réparé
Inconvénients: Inhumain, incompréhensible, inefficace.

...monsieur si aimable de ce SAV s'il était possible d'avoir un numéro pour joindre le fournisseur. J'ai eu une réponse plus que vague. Donc oui il existe un numéro, seulement on ne sait pas quand arrive votre produit, qui va le vérifier, quand il sera de retour,... en gros vous appelez mais il n'y aura pas vraiment de solutions. Oui alors là je suis vraiment déçue. En gros on vous bichonne quand vous devez acheter un produit. c'est formidable, tout ... Lire l'avis

Avantages: pour mon problème : aucun
Inconvénients: hypocrite, mauvaise foi, attente interminable, font tourner les clients en bourrique....

...(pour un ordinateur dit retour sav c'est 6 mois) Le technicien SAV me conseille de faire faire un diagnostic ailleurs qu'à Auchan. Raison invoquée : je paierai moins cher...au moins il était honnête Sur ces conseils je vais à PC GONE (Lyon) qui diagnostique que le transformateur n'est pas le bon. Et là je tombe des nues!!! Voilà ce qui s'est donc passé : un vendeur a échangé le transformateur de ma machine avec celui d'une des autres machines ... Lire l'avis

Avantages: Voir avis
Inconvénients: Voir avis

...» des aspirateurs, c’est-à-dire le SAV du Auchan le plus proche de chez nous, qui, je vous le rappelle, se situe à une vingtaine de bornes de la maison. Et je peux d’ores et déjà vous l’annoncer, c’est (déjà) la fin de la vie de cet aspirateur… --- La tentative de réanimation --- Au téléphone, pas un bonjour ni quoi que ce soit, juste un « Allo, service après-vente ». Bon passons, c’est les urgences des appareils ménagers, il faut que ça aille ... Lire l'avis

Avantages: Aucun
Inconvénients: Pas le sens de satisfaction du client / Aucune compétence en informatique

...ne peut plus médiocre du SAV Auchan V2 (Villeneuve d'Ascq, Nord). Heureusement que les internautes sont plus intelligents. PROBLEME: ipod disque requis introuvable SOLUTION: http://www.iaddict.fr/forum/viewtopic.php?t=13835 Ayant reçu en cadeau un ipod shuffle et après plusieurs heures de tentatives de synchronisation de mon ipod, n'y arrivant pas bien qu'expérimenté en informatique et équipé de plusieurs PC récents, mes ordinateurs ne reconnaissait ... Lire l'avis

Avantages: AUCUN,pas de fiabilité,plutôt s'adresser à de vrais spécialistes
Inconvénients: AUCHAN NE PREND PAS SES RESPONSABILITES en cas de problème

...2 jours après,je repars au SAV de Auchan(à chaque fois,40 kms aller-retour!)...Là,on ne comprend pas;évidemment,sur place,personne ne peut tout simplement la brancher et constater ce que je dis..on la renvoie en réparation.Presque 2 mois passent..Le 22/08,victoire,la télé m'attend,je vais la chercher.Je tombe sur une autre personne..Pas question de me refaire le coup ! Avant de l'emporter,je pose des questions dérangeantes sur ce qui a été fait . ... Lire l'avis

Avantages: sav rapide conpetitif serieux
Inconvénients: aucun

...du monsieur juste avant le sav auchan est formidable competent serieux et tres commercial tout comme le magasin en lui meme. J ai achete une tele en 2004 petit probleme au niveau de l ecran je suis donc aller a auchan semecourt en Lorraine l hotesse tres sympas me propose un en pret en attendant la reparation du mien. 2 semaines plus tard ma tele fut repare l hotesse m appelle en me demandant de venir la recuperer depuis je profitte de mon plasma ... Lire l'avis

Avantages: aucun
Inconvénients: payer et repartir sans rien !!!

...'serval étant l'ancien nom du SAV Auchan): - le 25 juillet : « Bonjour madame, ma machine à coudre Toyota est en panne. Le tissu n'est plus entraîné au fur et à mesure de la couture » « Bonjour madame, nous devons l'envoyer chez notre fournisseur/réparateur et nous vous ferons parvenir un devis. Payez 30 euros » je paye 30 euros. - le 3 août : « Bonjour madame, votre devis est prêt. » La lecture de ce devis, pourtant annoncé comme « détaillé ... Lire l'avis

Avantages: Absolument aucun: n'achetez pas chez eux!
Inconvénients: Tous les inconvénients d'un service sav incompétent et qui se moque du client...

...été très mal reçue, le sav est un service fantome qui n'est là que pour envoyer le client se faire voir ailleurs. Le 29 juillet dernier, j'achète à auchan villars (42) un portable nokia à 241 euros + 35 euros d'assurance contre la casse et le vol car je venais de me faire voler le mien. Il s'agit d'un téléphone haut de gamme possèdant toutes les fonctionnalités du moment (bluetooth, vidéo, photo, email etc...) indispensables à mon travail. Le ... Lire l'avis

Avantages: aucun
Inconvénients: incompétence , nuls , manque de courtoisie , d'implication

...dit de le ramener au Sav .On se pointe et on leur dit que le portable déconne , qu'il ne tient pas la charge .On me dit que c'est moi qui ne sait pas m'en servir !!! Heureusement que le vendeur en téléphonie est sympa et donc je suis retournée au magasin le chercher et lui meme m'a accompagnée au Sav pour leur dire de me changer le portable . Le type du Sav a quand meme voulu négocier avec le vendeur qui lui a répondu qu'il en prenait la responsabilité ... Lire l'avis

Avantages: rien
Inconvénients: lent commande inomplete remboursement inexistant

...avoir encore gueulé auprès du sav par téléphone, et ils sont sympas mais il m'ont juste remboursé le montant du meuble et pas les frais de port de 7 euros environ. il faudra donc que je continue à appeler le SAV! quelle nullité chez auchan.fr ... Lire l'avis

Avantages: SAV à l'écoute du client
Inconvénients: néant

...mal de critiques sur la SAV Auchan. Me mettant à la place du consommateur, j'en ai froid dans le dos. Mais personnellement, je souhaite rassurer les clients d'Auchan, car j'ai eu également recours à leur SAV et mes 3 expériences précédentes me rassurent. Je signale que j'habite à Cognac. Donc, je parle uniquement du SAV de ce magasin. Je vais vous les exposer. 1. Achat d'un camescope SONY environ 6500 F à Auchan Cognac. Le vendeur me vantant les ... Lire l'avis

Avantages: aucun
Inconvénients: ils prennent le frics sans plus

j ai fais l achat d un televiseur lelefunken a auchan le pontet apres 19 jours panne et la pas de televiseur de remplacement 15 jours de reparation minimunm je regrette de l avoir acheter chez auchan ils sont nuls ils sont fais que pour de l alimentaire sans plus bravo c est la derniere fois ils a d autres specialistes pour les televiseur plus competents et certainement plus comprehensibles quils laissent pas les gens sans televiseur 15 jours la je ... Lire l'avis

Avantages: Pour les produits de consommations courantes c'est un bon magasin
Inconvénients: SAV à fuir

...nouvelle, je me rends au SAV et là surprise l'appareil était arrivé depuis une semaine. Je le receptionne, et je rentre chez moi pour tester l'appareil (Le SAV n'ayant pas de piles), et là, surprise l'appareil est toujours en panne. Je retourne au SAV et le technicien me dit que le problème vient des piles. J'achète un nouveau jeu de piles dans le magasin, je rentre, je charge les piles, et RIEN l'appareil ne s'allume. Etant en fin de semaine, ... Lire l'avis

Avantages: appareil enfin reparé
Inconvénients: le sav auchan a enfin decider a jouer son role de sav

...service du sav auchan aubagne (car sav auchan nice depend de aubagne fallais le savoir encore ............... ) qui a finit par ecouter ce que je lui disais (vu que je n'etais pas mecontente je me suis fait entendre bien sur ) donc panne reparé et appareil recupere mais non sans mal....... apres trois mois de panne et d'absence d'un outil que je juge indispensable vu que j'ai loupé quand meme quatre anniversaires ... Lire l'avis