SAV Bouygues Télécom > Avis

Avantages: Aimables
Inconvénients: Menteurs ?

...un bon point pour ce SAV (enfin une étoile). J'explique mon problème au conseiller à l'autre bout du fil, il compulse son ordinateur,et m'explique qu'il y a un problème avec mon compte. Merci, je le savais.... enfin je croyais le savoir. En plus des 750ko de communication i-mode, j'aurais du bénéficier de 4 heures de communication pour le prix de 2, je n'ai pas à m'inquiéter, dès le mois prochain, ça sera tout cadeau (sauf que je dois oublier le remboursement ... Lire l'avis

Avantages: Elles sont charmantes ces dames !
Inconvénients: Il faut se "battre"

...15 jours en réparation au SAV Bouygues. 15 JOURS PLUS TARD ! Je retourne chez « lamaisondutéléphone », je récupère mon bel appareil, radieuse.. et là, non du périph mais de la rue, directos, ch’uis comme ça moué, j’appelle non pas ma PETITE môman (faut éviter la routine dans la vie) mais ma collègue.. oupsss, non pas 12 sec mais après 7 secondes d’appel, la même chose… :-( Je reviens au bureau .. j’appelle le SAV Bouygues par tél, la ... Lire l'avis

Avantages: Efficace, rapide... ;o)
Inconvénients: euh... ;o)

...d'abord : ☼ La Présence... Les SAV Bouygues, sont présents maintenant, dans la plupart des villes, moi par exemple, je dispose de 2 points de ventes Bouygues Télécom... ☼ L'amabilité... Sur les deux points de vente dispo dans ma ville, il y en a un chez lequel j'ai souscrit mes deux forfaits... Les vendeurs de cette agence, se sont toujours montrés d'une amabilité exemplaire... Les mauvaises langues me diront "c'est normal, il ... Lire l'avis

Avantages: Efficace, délais respectés, prêt gratuit d'un téléphone
Inconvénients: ???

...tout beau, tout neuf, le SAV a en fait presque tout changé (carte mère, batterie et encore un autre truc) sauf l'écran alors que je pensais que c'était lui qui était défectueux. Bon, c'est eux les pros et mon téléphone fonctionne alors... Tout est pris sous garantie et pas de surprise pour le téléphone prêté qui est effectivement gratuit. Merci donc au SAV Bouygues qui a bien fait son boulot (ça fait presque 1 an et mon téléphone marche toujours). ... Lire l'avis

Avantages: service rapide, un téléphone de rechange, large choix de points de vente où porter son téléphone, on est prévenu de l'arrivée du téléphone, service gratuit si on est encore sous garantie
Inconvénients: -

...que j'ai eu recours au SAV de Bouygues, c'était en 2000. Je venais de recevoir mon nouveau Nokia 3310, j'étais très contente de sa forme et de sa légèreté par rapport au B415, mais le problème était que la diode à l'intérieur restait constamment allumé, ce qui fait que la batterie ne durait pas la journée. Pour fonctionner, c'est-à-dire pour voir émettre et recevoir des appels, je devais constamment le laisser brancher sur secteur, ce n'est plus donc ... Lire l'avis

Avantages: si vous aimez les complications ou si vous êtes secrètement amoureux de votre sav
Inconvénients: perte de temps et foutage de gueule aigu

...en garantie dans mon centre sav bouygues agréé le plus proche. La fille est très sympa, remplis son petit formulaire (motif : « pb écouteur, sifflement, bruits, panne constante ») et me demande si j’ai besoin d’un téléphone en attendant. Non merci, je vais reprendre mon vieux coucou…. 20 juin 2003 <><><><><> Je reçois un sms de mon sav qui m’indique que je peux récupérer mon engin. La fille m’a demandé de ne me fier qu’à ses sms, qu’elle envoie ... Lire l'avis

Avantages: Aucuns
Inconvénients: ENORME FOUTAGE DE GUEULE

...et fait, c'est-a-dire que le SAV m'a envoyé un motorola c350 neuf. Probleme,probleme,probleme, toujours cet effet de larsen dans les oreilles de mes correspondants. Aujourd'hui, cela fait 3 mois que j'ai acheté le téléphone, et je l'ai déja renvoyé 6 fois au SAV. Le SAV m'a promis de me donner une équivalence vers un telephone de la meme gamme, mais pas un c350 (ce qui me convient parfaitement), et ça fait 2 fois qu'il me retourne mon portable ... Lire l'avis

Avantages: prix du forfait universal mobile pas cher
Inconvénients: le prix est en relation avec le service proposé

...aujourd'hui je rappelle le service sav universal mobile, on me répond que je ne peux même pas me fair rembouser les dernières communications que leur ait passer pour me plaindre de leurs erreurs, et qu'il était hors de question que je puisse résilier mon forfait puisque pour eux le necessaire avit été fait (au moi de mai plus aucun prélèvement ne devrait être fait normalement mais reste t il encore à le vérifier puisque je ne leur fait plus confiance ... Lire l'avis

Avantages: Explications claires, courtousie
Inconvénients: Long à répondre

Il y environ 2 mois maintenant j'ai souscrit au forfait multimédia de Bouygues Telecom (WAP/GPRS illimité). Pour ce faire j'ai dû contacter le Service Technique de Bouygues pour leur demander la démarche à suivre pour l'activation. Déjà, j'ai du patienter environ 2 minutes pour qu'il daigne répondre (en attendant j'avais une petite musique de fond,payante biensur !). Une fois en ligne, il m'ont dis que je devait les rappeller d'un téléphone fixe ... Lire l'avis

Avantages: réparation gratuite sous garantie
Inconvénients: réparation trop longue

cela fait aujourdh'ui exactement 6 semaines que j'ai donné mon tél a réparer. problème: mon chargeur ne fonctionne plus je venais à peine de l'avoir , je n'ai pu profiter de lui que pendant les 2 mois d'été. la 1ère fois que je l'ai déposé , on m'a dit que cela prendrais entre 2 à 3 semaines pour le réparer ( tout ça pour un chargeur bref)et que toutes mes images ( que j'ai payé 3euro chacune :@ ), mes musiques , sonneries , mon répertoire , et ... Lire l'avis

Avantages: Aimables
Inconvénients: Non formés

...qu'elle est HS. Donc retour SAV du téléphone et de l'oreillette. Prêt d'un téléphone robuste (je l'ai éprouvé lol). Sympa. Au retour du SAV (6 jours) le tout est rendu en l'état, bon fonctionnement !! Une vendeuse appelle le SAV qui lui explique alors approximativement comment ça marche. Elle tente, l'oreillette s'allume, mais elle n'y arrive pas. Elle m'indique qu'il faut appuyer sur les 3 boutons de l'oreillette (menu, vol+, vol-) pour obtenir ... Lire l'avis

Avantages: aucun avantage je suis très déçu
Inconvénients: arnaque

Je suis victime d'une énorme arnaque chez bouygues, je possède un SAMSUNG J600 depuis 1 an et 3 mois, j'ai opté pour l'assurance club bouygues télécom (GRAS SAVOYE), au mois de Mai dernier, j'ai fait tombé mon téléphone à terre et résultat les touches tactiles ne fonctionnent plus. Je fais donc appel à l'assurance bouygues qui me demande de remplir un formulaire et je leur renvoi, 3 semaine plus tard je reçois le bon de diagnostique ce qui me permet ... Lire l'avis

Avantages: Rapide, gratuit, aimable
Inconvénients: aucun

Fin Juin 2005, je me suis fais voler mon téléphone portable en plein travail, allez savoir comment il a fait, je n'en sais rien, enfin bref. Donc mon amie appelle Bouygues pour bloquer ma ligne, la personne très sympathique lui dit qu'il n'y a aucun problème et que ma ligne sera bloquée très rapidement. Moi de mon côté, j'appelle sur mon portable pour voir quand il sera bloqué et il a été bloqué en 5 minutes. De retour chez moi, je rappelle le service ... Lire l'avis

Avantages: aucun
Inconvénients: cacher la vérité aux clients

je suis dégoûtée par la politique qui mène bouygues télécom. ils sont prêts à tout pour nous faire réengager pour 24 MOIS. j'ai eu une tres mauvaise expérience en souscrivant l'option Avantage SMS pour les jeunes. à aucun moment la mention engagement de 24 mois n'est pas communiqué. ce n'est que sur la facture du mois d'après que je me suis rendu compte de cette arnaque et heureusement j'ai pu envoyer une lettre de résiliation avant la fin des 7 jours ... Lire l'avis

Avantages: Prix
Inconvénients: SAV

Le service client Bouygues Télécom se déclare n° de la relation client. J'aimerai savoir d'où il tienne ce résultat car hier mon ami et moi nous nous sommes faits carrément insulté par une conseillère dans une boutique Bouygues Télécom (Avec ses deux collègues qui marmonnent derrière que nous sommes des clients chiants, ça fait toujours plaisir). Notre erreur ? On nous a coupé notre ligne purement et simplement (Merci Bouygues), après de longue ... Lire l'avis