SAV Carrefour > Avis

Avantages: Ça pourrait être pire.
Inconvénients: Ça pourrait être mieux.

...le document, le numéro du SAV est le …, complètement illisible. Ca commence bien. J'appelle mon magasin dont j'ai trouvé le numéro dans l'annuaire (vous savez le gros bouquin sur lequel on s'assoit quand est trop petit), je tombe sur une standardiste qui me donne gentiment le numéro du SAV du magasin. Mais il est trop tard pour aujourd'hui. Vendredi 3 novembre 2006, 9 heures et 2 cafés. J'appelle le SAV du magasin, qui me dit gentiment qu'il faut ... Lire l'avis

Avantages: Honnetement ? Rien
Inconvénients: Manque de dialogue entre la plateforme et le magasin, aucune considération pour le client.

...évidemment sous garantie. J'appelle la plateforme SAV Carrefour et explique mon cas. Un réparateur est passé chez moi entre midi et deux (avec une heure de retard) pendant ma pause déjeuner. Résultat : compresseur mort. Il me dit qu'il commande la pièce, que j'aurai dans les 8 jours un appel me précisant la date à laquelle il reviendra chez moi effectuer les réparations. Les jours passent, je reste patient. Je me débrouille comme je peux sans frigo ... Lire l'avis

Avantages: ils dépannent, finalement
Inconvénients: liste très longue, voir donc dans l'avis

...bien vu que la rubrique SAV Carrefour est classée dans « Informatique », mais c'est la seule disponible. Si quelqu'un a une meilleure idée de classement, je suis preneuse Historique : Le 1er février 2005, je suis allée chez Carrefour pour m'offrir une nouvelle machine à laver, mon ex-mari ayant eu l'excellente idée d'embarquer la nôtre. Je la voulais robuste et fonctionnelle, sachant qu'avec 3 enfants, elle marcherait tous les soirs, plus des ... Lire l'avis

Avantages: garantie
Inconvénients: SAV longue à réparer

...c'était revenue d'où l'envoi en SAV ce jour. Ils ont noté que le mot "panne" je lui demande donc de recommencer...je me dis que sinon ils risquent de l'essayer là bas et que par malchance pour moi il fonctionnerait et reviendrait sans même être réparé...bref avoir attendu pour rien La dame enfin, un de ses collègues prend le relais et réédite une feuille notée de la façon que je l'avais souhaité. elle n'oublie pas de me préciser qu'ils ont ... Lire l'avis

Avantages: si vous avez du temps et de l'argent à perdre
Inconvénients: incompétence totale

...je dois dire, chapeau. Le SAV a été parfait. Le livreur est venu au moment convenu et l'intervention en atelier a été très rapide puisque 4 jours plus tard j'avais de nouveau mon ordinateur livré à domicile. Je regarde la feuille d'intervention et m'aperçois que l'extension de garantie n'est que de 4 jours alors que l'ordinateur ne fonctionne pas depuis 2 mois. Mais, bon, qu'importe. Il est là au chaud tout beau, je n'ai plus qu'à le remonter et ... Lire l'avis

Avantages: Y a toujours quelqu'un pour répondre...
Inconvénients: Personne ne connaît jamais la réponse exacte !

...! Nous déposons donc l'appareil au SAV du magasin cité ci-dessus le 13 septembre 2004. L'employé propose qu'on tente la prise sous garantie (on dépasse finalement de peu de mois le délai ) mais nous dit que, de toute façon, si c'est refusé, on nous remettra un devis. Sous 10 jours. Détail important. Et on nous rappellera. Second détail important. Deux semaines plus tard au moins, sans nouvelles, nous appelons. L'interlocuteur n'est pas au courant, ... Lire l'avis

Avantages: Aucun, NUL sur toute la ligne !
Inconvénients: Perte de temps/argent , Ecran revenu sans etre reparé, sous garantie, pour un simple dereglage d'image.

...carrefour, on me passe le sav du magasin, j'explique mon problème et disant que j'ai acheté un écran d'ordinateur encore sous garantie, et que j'ai un problème de dereglage d'image, la personne me donne un numéro (0.15E/mn) pour appelé un technicien pour avoir un accord de retour, je fais le numéro, je tombe pas sur le bon numéro, on me donne un autre numéro sur facturé (0.15E/mn) à appeler et là je tombe enfin sur le technicien, et là il me ... Lire l'avis

Avantages: La musique est douce
Inconvénients: Selon le correspondant, incompétence ou non

...de ramener le portable au SAV du Carrefour de Mulhouse (à 100KM de mon domicile), préviennent qu'il faudra compter 2 semaines pour la réparation et me donnent un numéro de panne. ---------- Samedi 6/12/2003 - Dépôt au SAV de Mulhouse Avant de partir, je sauvegarde le maximum de données sur un autre disque dur, et dans mon cas elles sont importantes. Cela implique que j'ai pu démarrer le portable ce jour-là (utile pour la suite ;p). En réalité ... Lire l'avis

Avantages: la musique est sympa
Inconvénients: elle dure tres tres tres longtemps

comment resumer un pareil desordre Le SAV carrefour Notez j’achète un ordinateur portable le 20/10/2003 le 27/11/2004 l’ordinateur potable ne degne plus émettre de son après un mois d’achat c’est ballot mais bon on est philosophe ça peut arriver j’ai peut être fait une fausse manipulation voila l’ordinateur parti avec son numéro de panne (ce qui incluse l’appel vers le numéro surtaxés de la hotline)) après ... Lire l'avis

Avantages: je cherche
Inconvénients: ils sont pas très doués

...ramenons donc la télé au SAV qui se situe dans la galerie marchande de Carrefour. 10 jours plus tard nous la récupérons. Il est noté sur le papier que la carte vidéo a été changée. Pas rien donc. Malheureusement la télé ne marche toujours pas mieux. Exactement les même problèmes. A croire qu'ils n'ont rien fait du tout. Nous ramenons donc encore une fois la télé au SAV en indiquant que nos problèmes n'ont toujours pas été résolu. La dame nous écoute ... Lire l'avis

Avantages: Dans mon cas aucun, perte d'argent.
Inconvénients: On m'a fait payer plus cher une télé à la vie trés limitée.

...l'image et des couleurs. J'appelle le SAV Carrefour, ils me basculent à Vitrole, le technicien vient, tente de réparer, me dit qu'il ne peut rien faire, et que je dois prendre contact avec le SAV Carrefour Lattes. Ils me cassent les roulettes de la télé, perdent mon téléviseur je ne sais où, le retrouve, prennent du retard, ne me donne pas de téléviseur de remplacement. Il a fallu que j'aille pleurer pour qu'ils daignent m'en prétter un tout ... Lire l'avis

Avantages: les prix pendant les soldes, certains employés ayant du coeur
Inconvénients: la compétance des employés, le SAV

...décide de me rendre au SAV de carrefour. J'arrive avec mon netbook sous le bras, la personne de l'accueil me demande mon numéro de garantie. Je présente la facture, en croyant qu'il allait être noter. Mais non, pour que le SAV puisse prendre en charge mon appareil sous garantie, il me faut un numéro que j'obtiens en téléphonant à la online. Je ne comprend pas trop l'intéret de ce numéro de boucherie. Je demande des explications. On me répond que pour ... Lire l'avis

Avantages: AUCUN
Inconvénients: INCOMPETENTS

...je m'apprête à envoyer au SAV Carrefour Evry dès lundi 23 juin matin car comme vous, je ne sais pas si je vais avoir un jour un lave linge qui fonctionne .... J'ai fait appel à votre service Après-Vente fin avril pour faire réparer mon lave linge qui n'essorait pratiquement plus et pour un bruit très important en cours de lavage. A ce jour mon lave linge ne fonctionne toujours pas malgré un retour dans vos ateliers. Récapitulatif des ... Lire l'avis

Avantages: je sais pas
Inconvénients: le personnel ne vous aide pas, pas d'informations

...d'énergie, l'angoisse. Je me rend au SAV du magasin et je suis accueilli par deux dames qui étaient assis derrière leur bureau ; enfin bref, j'ais plus l'air de les faire chier qu'autre chose !!! Je leur explique le problème et elles me répondent que je dois appeler la hot line pour savoir si le boîtier d'alimentation est compris dans la garantie de l'ordinateur. Je retourne dans ma voiture et appelle donc la hot line qui plus avec un numéro ... Lire l'avis

Avantages: pour france telecom
Inconvénients: sav

SAV CARREFOUR je vais vous parler aujourd hui du service apres vente carrefour enfin je dis parler mais je viens plutot me defouler !!!!!!!!!!!!!!!!! Pourquoi me defouler ???? car ils nous prennent pour de boeufs !!!!!!!!!! je vous explique """"""""""""""""""""""MA PETITE HISTOIRE """"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" En aout 2006 je decide de faire plaisir a mon homme et je lui prend un ecran plasma chez carrefour au bout de 3 ... Lire l'avis