SAV Darty Electroménager > Avis

Avantages: néant
Inconvénients: du grand foutage de gueule, de l'abus de notorieté et de confiance, etc...

"Que vaut le SAV Darty ?".... Ayant travaillé chez Darty pendant 2ans et étant un ancien membre de l'équipe SAV de Darty à BEGLES je viens vous donner mon avis. Tout d'abord allons droit au but : il vaut absolument rien. Question pièces détachées passez votre chemin, ya rien à voir... Si vous avez un problème de vieille cafetière qui ne fonctionne plus, et que vous pensez qu'un changement de pièce suffit, ce n'est pas la peine d’aller ... Lire l'avis

Avantages: AUCUN !!!!!!!!!!
Inconvénients: SAV Incopétent - Service téléphonique qui raccroche aux clients -

...point noir du magasin le SAV En effet, étant victime d'une mésaventure je subis en ce moment la grande incompétence des responsables du magasins, explications: - Ayant acheter un écran plasma en 107cm il y a un peu moins de 5 ans chez darty, ce dernier est jusqu'à ce jour parti 3 fois au SAV pour réparation. Il y a 2 semaines voila qu'il me claque encore dans les bras. Apres avoir appeler une nouvelle fois le SAV , un technicien passe chercher ... Lire l'avis

Avantages: Je les cherche encore
Inconvénients: l'accueil en magasin

pour une enseigne qui repose essentiellement sa pub sur le contrat de confiance, c'est pitoyable. Je viens d'acheter un frigo américain chez eux (magasin de la valette du var) C'est un modèle d'expo, ok nous avons eu une réduction pour ça, en magasin au moment de l'achat, mon mari fait remarquer au vendeur que le frigo ne dégage pas de froid comme les autres, le vendeur lui répond vous savez ce que c'est quelqu'un a du toucher au réglage c'est ... Lire l'avis

Avantages: Darty
Inconvénients: Sérieux problème

...que j'ai un problème de SAV . Au lieu de s'intéresser à ce qui m'arrive, il démarre tout de suite sur un scénario de pièces détachées indisponibles, m'invitant en gros à aller me faire voir ailleurs. Devant mon insistance, il m'accompagne au SAV, ou après enquête il admet qu'il se passe des choses éventuellement anormales, mais prend également un ton qui invite à aller se faire voir ailleurs. Passablement énervé par le traitement façon marché aux ... Lire l'avis

Avantages: Vous occupera bien si vous sous ennuyer dans la vie.
Inconvénients: Vous considère comme du bétail sans droit

...dans le cercle infernal du SAV de Darty (je parle de celui de Toulouse Esquirol ) , machinerie qui essaiera à coup sur de vous faire perdre temps / argent / nerf pour un achat basique à la base. Donc comme d'habitude, tout commence par un achat joyeux, du petit aspirateur à main à 15€ pour ce débarrassé enfin des miettes partout sur ma table à manger qui devient espace de travail après le petit-dèj'. Enfin, afin que mon achat prenne bonne forme, ... Lire l'avis

Avantages: service consommateur très compétant
Inconvénients: certain remettent en doute notre intelligence

...à faire sauf d'appeler le SAV ( au passage ils se foutent bien de notre gueule 0,12 c/min) On est samedi c'est bien même le week-end ils peuvent intervenir. Pas de chance pour moi c'est que le lundi entre 12h et 16h que le technicien passe. Il met la machine en marche sur le cycle le plus long (environ 4h sans exagération). Il déplace la machine en marche, refait démarrer je ne sais pas combien de fois le cycle car il vient de faire la découverte ... Lire l'avis

Avantages: AUCUN
Inconvénients: SAV

Le 10 octobre dernier à 10h20, nous avons signalé au S.A.V une panne sur notre lave vaisselle liée semble t-il à un problème de vidange. Un technicien était censé nous rappeler dans l’heure afin d’évaluer l’incident et nous fixer un rendez vous. Or personne n’a pris la peine de nous rappeler sur le numéro fixe que nous avons pourtant indiqué à l’opérateur. Nous avons alors rappelé le S.A.V et tenté d’obtenir une explication, mais l’opératrice était ... Lire l'avis

Avantages: 2 ans de garantie, au moins sur le papier, parfois des prix intéressants
Inconvénients: Promesses non tenues, refus d'application de garantie

...pu expliquer la fissure. Darty SAV donne rendez-vous à domicile rapidement, mais après avoir observé la panne quelques secondes, le technicien nous a dit que c'est un impact et donc hors de garantie. Un verre fissuré peut avoir plusieurs causes, tel qu'une chute entre le fabricant et le magasin qui aurait pu fragiliser le verre, un défaut de fabrication de cet appareil, une 'mauvaise série', et bien évidemment une mauvaise utilisation. Mais ni la ... Lire l'avis

Avantages: Fiable, rapide
Inconvénients: Le prix hors garantie

...suis résolue à aller au SAV de Darty, sutout que j'étais encore sous garantie. Donc, je me rends là ou j'ai acheté l'appareil (au Darty de Montparnasse à Paris). Là, on m'explique que le SAV est dans un autre endroit de la galerie commerciale. Hop je m'y rend tout de suite. Arrivé sur place, il y a déjà deux personnes dont on s'occupe. Et une troisième personne arrive pour s'occuper de moi. Il me demande pourquoi je suis là. Et ensuite, il ... Lire l'avis

Avantages: N'hésitent pas à changer le produit si nécessaire
Inconvénients: -

...et mauvaises expériences avec le SAV Darty. Mais j'ai eu récemment une expérience plutôt agréable. J'avais acheté un gros réfrigérateur américain (cher, 1200 Euros). Au bout d'un an, l'appareil commence à faire un bruit bizarre. On appelle le SAV; le technicien examine l'appareil, le démonte en partie et constate que la coque est fendue. Sans sourciller, il dit qu'on va nous le changer. Il appelle son chef de service, valide la requête. Le modèle ... Lire l'avis

Avantages: aucun
Inconvénients: nombreux

...suite à mon appel au SAV que cela va être long car ils sont en discussion avec le constructeur . Je n'en reviens pas ! C'est franchement se moquer du monde et faire preuve d'une absence totale de tout sens commercial vis à vis du client qui constate 2 mois après son achat, un vice caché de l'appareil justifiant normalement un remplacement immédiat et non un envoi en pseudo réparations. Où est la soit disante "confiance " du fameux contrat dont ... Lire l'avis

Avantages: aucun
Inconvénients: malhonnêtes, arnaqueurs

Nous avions répéré une friteuse KENWOOD en rayon, nous voyons la vendeuse qui nous dit qu'elle n'en a plus en stock mais qu'elle veut bien nous refiler le modèle d'expo. Nous refusons car le modèle d'expo est tout griffé et car nous ne sommes pas préssés. Donc elle nous la commande pour une semaine plus tard... Le vendredi suivant on nous appelle pour nous dire que la friteuse est arrivée. je vais au magasin pour la récupérer on m'amène ... Lire l'avis

Avantages: proximité, délais assez courts
Inconvénients: incompétent

...de pouvoir le rallumer. 1er retour SAV à Limonest : changement du filtre. pas d'aspirateur en prêt pendant la réparation. A la maison, la panne est toujours là ! 2ème retour SAV : changement du moteur ! A la maison, la panne est toujours là ! 1ers échanges de mails avec le service conso et grosse colère au comptoir. 3ème retour SAV : changement du système d'alimentation A la maison, la panne est toujours là ! Mails incendiaires au ... Lire l'avis

Avantages: AUCUN
Inconvénients: ABSENCE TOTALE DE PRISE EN COMPTE DU CLIENT

...avons pris contact avec le SAV qui a refusé tout geste commercial, en proposant par exemple une prise en charge même symbolique de la réparation DARTY A PERDU UN CLIENT FIDELE, nous nous sommes tournés vers un distributeur de proximité qui effectue les réparations lui-même lorsque les appareils ne sont plus sous garantie; nous considérons que DARTY n'est pas à la hauteur de son message principal, il ne mafeste aucun interet pour garder sa clientele, ... Lire l'avis

Avantages: aucun
Inconvénients: tous

100% insatisfait le 27/12/07 j'achète sur darty.com une gaziniere (en stock), livraison prévue le 29/12/07 entre 14 et 19h. A 19h30 appel au 0821082082, après quelques minutes à 0,12€/mn un conseiller recherche ma commande et constate une panne informatique vers le service livraison.Service 7jours/7, j'appelle le lendemain ( dimanche) :tous les conseillers sont occupés, mais le compteur tourne à 0,12€/mn. Aucunes infos du services clients ni du livreur. ... Lire l'avis