SAV Darty (Informatique) > Avis

Avantages: bonne information, appareil de prêt
Inconvénients: petit tour par Sony qui a fait rallonger la durée de prise en charge

Je n'ai eu recours au SAV de Darty qu'une seule fois, mais j'en suis plutôt contente. Mi-mai 2004, toute occupée par les préparatifs du mariage, qui se déroule dans même pas 15 jours, je me rends compte que mon appareil photo est en train de me lâcher. Je pensais que c'était la batterie qui après 3 ans de bons loyaux services commençait à fatiguer, du coup petit tour à la Fnac où j'achète une batterie pour la modique somme de 99€, quand même ! Finalement ... Lire l'avis

Avantages: rien pour l'instant
Inconvénients: nauvais sav pour les échanges et les remboursement

...janvier je l'ai ramené au sav pour des réparations. le 29, on m'a contacté pour me prévenir que le portable était hs et que je devais retourner au magasin pour être rembourser. le 30, le sav m'a dit qu'il n'y avait pas de remboursement mais un échange de produit. j'ai été envoyé vers un vendeur informatique qui m'a pas trouvé de produit similaire et m'a donc renvoyé vers le sav pour faire un remboursement. ceux-ci m'ont renvoyé vers un autre vendeur ... Lire l'avis

Avantages: quantité de modèles exposés
Inconvénients: Absence de politique satisfait ou remboursé / prix pas trop compétitifs

...le rendant donc selon le sav darty invendable ("bon à mettre à la poubelle" m'ont ils même dit!) - Même le service client Darty France n'a rien voulu faire pour résoudre le problème (eux ils disent d'ailleurs : rien "pu" faire !!!) Mon expérience m'a fait regarder les contrats et législations : 1) si j'avais acheté par Internet - même chez Darty-, ceux-ci auraient été contraints de reprendre le produit -même ouvert. 2) si j'avais achété ledit ... Lire l'avis

Avantages: livraison gratuite à domicile sur tous les articles
Inconvénients: Incompetence du SAV

...que je passais par le SAV Darty. J'ai acheté un réfrigérateur chez Darty en janvier 2004. C'est un réfrigérateur froid ventilé à plus de 600 euros. Au bout de 9 mois, plus de froid dans la partie réfrigérateur. J'appel le SAV darty qui répond tout de suite. Je leur explique et m'annoncent qu'ils peuvent envoyer un technicien dans deux semaines...... lol. Je leur explique que je vais perdre la totalité du contenu de mon frigidaire et qu'il sont ... Lire l'avis

Avantages: No comment
Inconvénients: Faire confiance

...dépose mon ordinateur portable au SAV DARTY St NAZAIRE (44) pour réparation à savoir ; le bouton de mise en marche s’est désolidarisé puis cassé en refermant le couvercle de l’appareil et la barre d’espace fonctionne quand cela lui plaît. Refus par Darty de prendre en charge le bouton (malgré une garantie complémentaire prise lors de l’achat de l’appareil) prétextant un fait volontaire de ma part (il est évident et courant de casser le bouton de ... Lire l'avis

Avantages: Leur réputation....
Inconvénients: Elle n'est pas justifiée !!!!

...informatique (un comble pour un SAV !!!!!!!!) et a donc appelé quelqu’un afin de savoir si c’était réparable. **** Un technicien a donc regardé, constaté la panne et a dit exactement : « Oui tu peux le prendre, c’est pas grand-chose, c’est une soudure dans la nappe, Jimmy sait faire ça ». Moi grand sourire, je voyais une solution à mon problème ! Jusqu’ici tout se passait bien !!! J'imaginais le "Super Jimmy SAV" faire ça en 2 minutes et ... Lire l'avis

Avantages: Mêmes que ses concurents
Inconvénients: Fausses infos par les vendeurs

Désirant acquérir un téléprojecteur DLP 127cm Thomson (supportant la "haute définition"), je me suis rendu chez quelques distributeurs pour connaitre leurs prix. Ils sont plus ou moins sur la même base (environ 2490€). Par contre, on peut chez la plupart obtenir l'extension de garantie de 3 ans gratuitement aprés discussion. Lors de ma visite chez Darty Cannes/Mandelieu, le vendeur trés sur de lui m'a affirmé devant témoin que tous les concurents ... Lire l'avis

Avantages: Aucun
Inconvénients: le SAV !

...2001, nous avons déposé en SAV cz Darty notre lecteur DVD pour une mise à jour permettant de lire les DVD de nouvelle technologie. Celà faisait partie du contrat de garantie, jusque là tout à fait normal : "Pas de problème M'sieur Dame, on vous fait ça pour dans 15 jours !" Super nous allons récupérer notre lecteur juste après notre mariage, bientot les vacances pour les enfants donc tout est parfait : elles vont pouvoir se divertir avec des nouveautés ... Lire l'avis

Avantages: on y trouve à peu pret tout ce qu'on veut en hi-fi, electromenager
Inconvénients: un service après-vente nullissime!! scandaleux et qui prend les gens pour des idiots

Bonjour , darty , j'ai decidé de boycotter parceque premierement je pense qu'on l'on a la poisse avec ma famille car à chaque fois que l'on achete un appareil chez darty, biensûr ça ne marche pas, donc nous avons à de moultes reprises trouvé l'occasion d'etre confronté au service apres vente, seconde raison majeure du boycott. Alors premiere affaire, il y a des années deja, mes parents achetent une tele chez darty, biensûr, elle tombe en panne, ... Lire l'avis

Avantages: magasins de proximité nombreux
Inconvénients: n'envois plus de technicien

Il y a quelques temps, je constate avec stupéfaction qu'une toute petite bestiole s'est introduite dans l'écran de mon ordinateur. Elle bouge, mais je ne peux l'atteindre. Au bout de 3 jours elle est morte (paix à son âme!!!) . Cela fait comme un pixel mort, et c'est gênant. Mon ordinateur étant encore en garantie, je téléphone à la hot line DARTY. UN premier contact est pris et l'on doit me rappeller rapidement. Ce n'est pas le cas et je passe ... Lire l'avis

Avantages: aucun
Inconvénients: incompetence, manque de soin et j'en passe

...en garantie, le monsieur du SAV me dit deja qu'il ne peut pas mettre excellent etat de l'appareil dans la fiche parce qu'il n'est pas neuf alors qu'il n'y avait aucune rayure, aucune tache et tout nickel, je le transporte toujours dans un sac a dos special ordinateur, le gros bleu targus pour ceux qui connaissent;-) Bon deja j'etais pas tres contente mais il l'emballe bien dans du papier à bulle donc je me dis ca va aller. 2 à 3 semaines plus ... Lire l'avis

Avantages: ???????????????
Inconvénients: beacoup trop pour tous les citer

...graveur). J’explique au monsieur du SAV mon problème. Il me répond en me demandant pourquoi je viens 3 semaines après la date d’achat. Ma réponse : je suis étudiant à Toulouse et je n’ai pas pu venir avant. On me rétorque alors d’un ton « méchant » : « Mais vous savez qu’il y a aussi un Darty à Toulouse ! ». Pour moi il me paraissait normal d’aller voir le magasin vendeur. Ce même monsieur du SAV est ensuite incapable de m’aider. Il m’explique ... Lire l'avis

Avantages: aucun
Inconvénients: lenteur du SAV, dangereuse incompétence totale des techniciens

...me dit que tous les SAV auraientagi pareil et ça ne m'empeche donc pas d'acheter chez eux en septemre 2007 un ordinateur portable... Grave erreur. Etant entrée dans une école d'ingénieurs cet ordinateur m'était indispensable pour mon travail. Lorsque j'ai eu mon p^remier probleme il m'a donc fallu attendre des vacances scolaires pour le ramenerau SAV. En mars donc, je ramène l'appareil, signale que meme après réinstallation de Vista je rencontre ... Lire l'avis

Avantages: La possibilité d'échanger le matériel rapidement en magasin
Inconvénients: Des vendeurs qui vous ignorent

...ont déjà fait appel au SAV de leur fournisseur ! ... Lire l'avis

Avantages: l intervention a domicile
Inconvénients: technicien qui intervient incompetent

...refuse de s'allumer. premier appel au sav darty a 0.34 minute pour entendredire qu'il fallait que j investisse dans un nouvelle ecran nouvelle generation le probleme venait de là n'etant pas credule j'ai don telephoné à parcard bell qui a confirmé mes doutes cela n'avait rien a voir avec l'ecran. Second appel SAV avant 10h00 (dans le conrat de garante il est précisé que si vous appelais avant 10 h un technicien passait dans la journnée) j'ai eu ... Lire l'avis