SAV Kompernass > Avis

Avantages: quand c'est pour leur commander quelque chose, ils sont exceptionnels
Inconvénients: la seule fois où j'ai demandé quelque chose pour la garantie.... bonjour la catastrophe

...je contacte par mail, le SAV de Kompernass pour leur demander ce que je devais. Ils me répondent dans l'heure de contacter par téléphone leur service. J'appelle, dès la réception du mail, le service en question. Je tombe sur un monsieur charmant à qui je commence par expliquer mon histoire en lui disant donc que ma machine ne peut être utilisée qu'en programme pâte car dans les autres programmes elle fait disjoncter mon compteur. Je lui précise ... Lire l'avis

Avantages: aucun
Inconvénients: tous, aucune reconnaissance du client

...retourné l'article en question au SAV Kompernass après avoir reçu un bon pour effectuer ce retour et l'on m'a demandé en cas de bon fonctionnement de cette machine de régler les frais de retour de 12€50. Bien évidemment, après plus d'un mois sans nouvelle, j'ai du les rappeler 10 fois pour m'entendre dire que cette machine fonctionnait très bien et que je devais leur régler les frais de retour pour obtenir ma machine, sans garantie qu'elle fonctionne. Après ... Lire l'avis

Avantages: disign très beau
Inconvénients: appareil mauvais

J’ai acheté un Robot ménager de marque KH 700 chez LIDL en 2009 d’une valeur de 39.90€, et aujourd’hui, je suis très en colère, car cela fait deux fois que je retourne cet appareil qui ne fonctionne pas au service après vente KOMPERNASS. Vous avez une personne en ligne, qui ne voit pas votre appareil, mais qui vous dit de le testé avec vous, au téléphone !!!! C’est un peu bizarre comme pratique. Là pour la deuxième fois, ils m’ont renvoyé un nouveau ... Lire l'avis

Avantages: Fournisseur qui propose une fausse garantie de 3 ans...
Inconvénients: Matériel de mauvaise qualité

Ayant moi aussi eu des déboires avec cette société, résumé : J'achète un appareil garanti 3 ans qui tombe en panne dans les 3 ans. je contacte Kompernass pour faire jouer la garantie. Ils m'envoient un bon de retour, jusqu'ici tout va bien, mais mon appareil part et ne revient jamais... Je les appelle car je n'ai pas de nouvelles et ils me demandent de leur envoyer un chèque pour récupérer mon appareil car soi-disant on a essayé de me le livrer ... Lire l'avis

Maintenant je n'y achète plus aucun produit Silvercrest car le Sav est une catastrophe. IL en est ainsi de la machine à pain incapable de faire le pain après 6 mois de fonctionnement tous les 15 jours seulement. il aura fallu un courrier à la DGCCRF pour recevoir un kit. De même les taille crayons électriques inefficace au bout d'un mois et on a le culot de me dire au sav qu'il faut faire constater le défaut au magasin pour 4 euros. J'ai acheté récemment un rasoir à poils du nez et oreilles. Au déballage l'interrupteur m'est resté dans les mains. Jamais plus Silvercrest ni Kompernass . Espérons que par delà sa viande récemment avariée il tiendra le coup pour l'alimentation

Avantages: aucun
Inconvénients: impossible d'avoir une personne competente

...je n'ai jamais rien commandé!!! SAV nul à chier !!!! ... Lire l'avis