SFR 900 : Service client > Avis

Avantages: voir avis
Inconvénients: voir avis

...quel est votre n° d'appel SFR ? » Moi [je lui communique mon n°, elle vérifie mon nom et mon adresse] Elle : « Entendu, je vais suspendre votre ligne, c'est arrivé il y a combien de temps ? » Moi : « Je ne sais pas exactement… euh, entre 20 à 30 minutes, je pense » Elle : « D'accord, je vais suspendre votre ligne, elle sera effective dans 1heure environ, mais elle est prise en compte immédiatement. » Moi : « Ah d'accord… et ... Lire l'avis

Avantages: Fait passer l'administration soviétique pour un modéle d'efficacité
Inconvénients: Fait passer à la concurrence ses plus anciens clients

Bonjour, Client SFR depuis bientôt 10 ans, j'ai voulu ouvrir une ligne pour un de mes enfants... Pour résumer mes aventures, ci-après la lettre que j'ai fini par envoyer au service consommateur, sur les "conseils" du service Client... : "Cette lettre fait suite au courrier en objet, reçu ce jour du service souscription, et qui est « la goutte d'eau qui fait déborder le vase ». Je suis client SFR depuis 1999, et n'avais pour l'instant pas de raison ... Lire l'avis

Avantages: pour ceux qui aime le contact, ils sont servis
Inconvénients: boulot épuisant nerveusement

...mesure, alors soyez attentif. CC : SFR bonjour Abo : Pouvez vous compter 1, 2, 3… CC : Pour quel honneur vous me demandez cela Mr ? Abo : Pour que je puisse régler le son de mon portable. ************ CC : Donc je répète vous allez faire votre test croisé en espace SFR. Est-ce que c'est clair Mme X ? Abo : Oui, oui, je vais aller à Leclerc. ************ Abo : Je veux recevoir un catalogue pour changer mon mobile. CC : Oui bien ... Lire l'avis

Avantages: ?
Inconvénients: pas sympas!

Sfr, j'y suis fidèle puisque depuis deux ans et demi je suis leur cliente et j'ai également poussé mon chéri à prendre un abonnement chez eux afin de bénéficier de tarifs intéressants le soir et le matin quand il était sur Paris! Mais eux , ils ne sont pas très reconnaissants de mes 150 à 200 euros de facture par mois, je m'xplique: Comme vous le savez (ou pas) chez SFR, lorsque l'on dépasse son forfait on ramasse un max de points carré rouge ... Lire l'avis

Avantages: Des interlocuteurs polis et réactifs
Inconvénients: Pas à ma connaissance

...la distinction entre le Service SFR mobile et le Service SFR Neuf Box et fixe (SFR a racheté l’année dernière NEUF CEGETEL). Pour information, mon expérience avec le service NEUF BOX et fixe fut particulièrement mauvaise et je recommande à quiconque de se tourner vers un autre opérateur. Mais voici à présent un avis sur le service client SFR mobile : D’une manière générale mon expérience en tant que client SFR Mobile est bonne, pour deux raisons ... Lire l'avis

Avantages: Des conseillers disponibles rapidement et polis
Inconvénients: Des erreurs dans le traitement des demandes

...très contente du service client SFR mais, il faut que je vous dise que malgré leur « professionnalisme », il leur arrive de faire des bourdes énormes ! ! ! J’ai eu affaire plusieurs fois à ce service pour des raisons différentes et, je vais vous en expliquer les cas un peu plus loin pour que vous puissiez juger par vous-même de l’efficacité du service SFR. Tout d’abord il faut que je vous dise que ma première référence à ... Lire l'avis

Avantages: maintenant, je n'en vois plus
Inconvénients: doit mettre de l'eau dans on vin, et apprendre à répondre correctement à ses abonnés....le politesse

...☼ ♪ Je suis fâchée avec SFR depuis quelques mois, et je ne suis pas prête à revenir sur ma décision♪ .*´¨ ) ,.•´¸.•*¨) ¸.•*¨) (¸.•´ : (¸.•´ : (´¸.•*´¯`*• SFR la carte ♪Maman avait acheté un coffret prépayé SFR "Entrée libre" il y a envrion de celà 10 ans, si ce n'est pas plus.. contenant le téléphone (un sagem), et la carte prépayée, jusque là rien d'extraordinaire......, ... Lire l'avis

Avantages: voir avis
Inconvénients: aucuns!

...à partir de votre mobile sfr (logique !) appel qui est compris dans votre forfait, ou alors, composer le 06 1000 1900 depuis un poste fixe (mais là, c’est le prix d’un appel vers un mobile sfr) donc si comme moi il vous reste encore plein de forfait faites le 900,ça coûtera moins cher ! ;o) Alors, laissez moi vous expliquer le pourquoi du comment j’en suis venu à appeler le service client…. Fidele cliente depuis 4 ans, je dispose de pas mal de ... Lire l'avis

Avantages: les mobiles sont solides
Inconvénients: tout le service clientèle, relationnel zero

...au service des consommateurs!!!!!!!!alors moi SFR ras la casquette,!!!!!le service clientèle zero, l'ecoute clients zero, vraiment nul.!!!!!!!! ... Lire l'avis

Avantages: Compétences et réactivité de la vendeuse en boutique
Inconvénients: Après 1 mois chez SFR, toujours pas de téléphone

...donc retournée à la boutique SFR : les vendeurs m'ont affirmée qu'ils ne pouvaient pas me donner de téléphone comme cela (ce qui me semblait assez logique...). J'ai appelé en direct avec eux le service client. Etant en panne, je me suis dirigée vers le service résiliation sur les conseils de la vendeuse. Là, on me dit qu'on ne peut rien faire, qu'il faut que je renvoie le téléphone... que j'ai déjà renvoyé... Je réexplique que c'est le service client ... Lire l'avis

Avantages: Aucun
Inconvénients: Mauvaise volonté, arrogance

...l'avis : ----------* Lorsque j'ai pris SFR en décembre 1998, le numéro du service client était encore un numéro 0802 au tarif local. Je me souviens toujours quand ils ont changé ce numéro d'abord vers un numéro 0820 plus cher et peu après vers un numéro 06 tarifé comme portable "pour mieux répondre à mes attentes" en 2001, en toute discretion. Faut-il vraiment prendre les clients pour des idiots pour une augmentation de tarif ? Je n'ai jamais attendu ... Lire l'avis

Avantages: Meilleur réseau, renomée
Inconvénients: service client, renouvellement, fidelisation du client

J'ai toujours choisi SFR et je n'ai jamais changé d'opérateur. Mon choix était simple, meilleure qualité prix, et offres de renouvellement géniales!! Il faut avouer que ca a bien changé. Il y a quelque mois, je décide de renouveller mon portable, cette ligne ca faisait 3 ans que je l'avais soit un plus sur le chiffre d'affaire de plus de 3000€ rien que sur cette ligne. La on dit merci la folie étudiante. Etant étudiant à l'époque, lorsque ... Lire l'avis

Avantages: je me demande s'il y en a
Inconvénients: les nerfs en prennent forcément un coup

...remboursement de 100 euros par SFR pour tout abonnement à la clé 3 G et un remboursement de 150 euros par la boutique Eternity où j'ai acheté le pc portable. Si j'ai bien reçu le remboursement de SFR, il a fallu que j'attende d'avoir 4 factures de SFR pour demander le remboursement chez Eternity. Seulement avec ma chance habituelle, je n'ai pas reçu la facture SFR du mois d'octobre si bien que j'ai contacté SFR pour qu'il m'adresse un duplicata. Une ... Lire l'avis

Avantages: Ca fonctionne quand même...
Inconvénients: Le service client !

...pas ? J'étais, jusqu'à hier, client SFR depuis environ 4 an. J'ai commencé par un kit "SFR la carte", et puis je suis passé à un abonnement. Durant ce laps de temps, j'ai conservé mon "vieux" téléphone tout bête que j'aimais bien (un Wonu/Sagem S1). J'étais satisfait de SFR, ça fonctionnait et comme je n'avais besoin de rien, je payais mes factures et je n'avais jamais contacté le service client. Mais voila, les choses ont changé ! Tout a commencé ... Lire l'avis

Avantages: Geste commercial sur le forfait en cas de problème selon la personne sur qui vous tombez
Inconvénients: Impossible d'avoir une solution à mon problème ni même d'en connaître la cause.

...ans que je suis cliente SFR et jusqu'ici j'en étais plutôt contente : ça passe bien même à la campagne où j'habite, mon forfait me convient, bref no problème. Sauf que, depuis février, ça se gâte: impossible d'émettre ou de recevoir des appels par moments, messages qui arrivent alors que le téléphone n'a pas sonné... 1er appel au Service Client en février : "désolé, il y a un problème sur le réseau, ça va être réparé. Ok, ça arrive, en plus ... Lire l'avis