SFR > Avis

Avantages: Offres innovantes, prix groupé pour Internet + mobile
Inconvénients: Politique fidélité zéro, problèmes de réseau

Mon histoire chez SFR J’ai été cliente chez SFR depuis 2000 (ou 2001 - j'avais alors 14 ans) avec ces 4 dernières années, un forfait à environ 50€ par mois (ce qui est déjà pas mal !). J’étais cliente SFR Pro et je consommais rarement tout mon crédit : autant dire que je leur ai filé pas mal d’argent en rapport à ma consommation. Je pense que depuis 4 ans, je n’ai jamais dépassé mon forfait conso, étant une grande amatrice de ... Lire l'avis

Avantages: aucun
Inconvénients: escro, hotline marocaine incompétente, service commercial inéxistant,

...vous relater mon aventure avec sfr neux box ! oui j'ai bien dis mon aventure ! :) Tout commence lorsque j'enménage ... je commences à faire le tour les fournisseurs d'accés internet, free, orange, bouygue, darty ... tous me dise que je ne suis pas éligible à l'adsl MAIS sfr neuf box me dis que si et je presse donc de prendre leur offre ( j'ai su plus tard que sfr neub box vous dis oui vous êtes éligible d'office sans aucun contrôle :) ) Je reçois ... Lire l'avis

Avantages: Marche bien quand ça marche!
Inconvénients: Personne à votre écoute en cas de problème, techniciens incompétents

...suis allé à un relais SFR pour en demander une autre et en expliquant tous mes déboires avec leur services. La fille les a appelés, s'est presque pris le chou avec eux, puis me les a passés. Donc je les ai menacé de résilier et d'envoyer une lettre recommandée si ma situation ne s'arrangeait pas. A ce jour, j'attends un rendez-vous avec un technicien... EN CONCLUSION : SFR : super tant que ça marche sinon ne comptez pas sur eux en cas de problèmes ... Lire l'avis

Avantages: Qualité du service client
Inconvénients: Reclamations ODR nulle

...satisfaction de la part de SFR (oui, si des gens de SFR lisent cela, vous pouvez lire satisfaction, mais la suite arrive, n'ayez crainte !), l'habitude de renouveler mon engagement pour 24 mois, et ce, malgré la possibilité du début d'année lors de la loi sur la hausse de TVA à laquelle les opérateurs ont fait face. Je me réengage aussi malgré la possibilité de changer d’opérateur, où tout du moins résilier gratuitement, une fois arrivé au 15è mois ... Lire l'avis

Avantages: Pas cher, cool, original
Inconvénients: pas beaucoup de choix

...que je pense de l'option SFR Tona, mais avant je vais vous en parler un peu. SFR Tona, c'est une option à 1€/mois qu'un client SFR peut prendre. Qu'on soit SFR la carte ou SFR avec abonnement on peut. Moi j'ai comme opérateur SFR la carte et j'ai pris cette option. Cette option permet d'avoir ça tonalité autre que le bip. Par-exemple, quand les gens m'appellent, au lieu d'entendre "Biiiiiiipppppppp, biiiiiipppppppppp, biiiiiiiiiiiippppppppp", ils ... Lire l'avis

Avantages: *
Inconvénients: *

...donc changer d’opérateur. Bref. J’appelle SFR Neufox le 29 juin qui prend ma demande d’abonnement par téléphone. - Le lundi 13 juillet. Orange ne marche plus et je branche la Neufbox SFR à la place. Tout marche bien, Internet et le téléphone. La TV pas encore me précise la service client SFR - Satisfaction bien rapide, car dés le mercredi 15 juillet au matin, plus de connexion. La Neufbox ne reçoit plus de signal. Le service client SFR ... Lire l'avis

Avantages: J'en vois pas trop, si j'en trouve, je vous en ferai part...
Inconvénients: Polique commerciale très agressive, aucune considération du client du moment qu'il paie...

...:o) ) Je suis abonné chez SFR depuis 1999, plus par défaut que par choix. Tout au long de ces années, j'ai eu pas mal de mésaventures avec eux. Leur principal défaut est d'avoir une politique commerciale ultra agressive. Donc je vais vous raconter mes aventures avec eux... Le dépassement de forfait : Dans l'absolu pas grand chose à dire, mais le dépassement de forfait si vous ne faîtes pas attention peut vous coûter vite très très cher. Il y une ... Lire l'avis

Avantages: auncun!
Inconvénients: voleur, pas compétent, pas commercant et j'en passe

...mon avis sans dire que sfr sont des escrocs? ah bah c'est fait... j'ai passé 5 ans chez eux. Au début tout les monde est sympa ils font tout pour que vous soyez ravi (téléphone et options défiant toute concurrence) mais au bout de quelques mois on se rend compte que le téléphone fortement recommandé par sfr n'est qu'une m*** sans nom et que personne n'a cru bon de me déconseillé de l'acheter alors que c'était connu que ce téléphone ne fonctionnait ... Lire l'avis

Avantages: le prix mensuel sans nouveau portable
Inconvénients: option MMS illimités qui a disparu, tarif avec portable beaucoup plus cher qu'avant !

...passé par différentes formules chez SFR depuis l’automne 2006, j’ai fini dernièrement au début du printemps 2011 pour opter à un forfait bloqué 1h00 / mois chez l’opérateur au carré rouge. Une formule optimale pour moi, ayant décidé d’arrêter de payer trop cher des services que je n’utilisais pas ou si peu, entre autre de regarder la télé sur mon portable. La formule choisie était la suivante : - 1h00 d’appels par mois - Minutes reportables - SMS ... Lire l'avis

Avantages: valable si option illimité du 8 à 18 h du lundi au samedi compatible égalemen
Inconvénients: mensonge ou incompétence flagrante des concepteurs du site informatique de SFR

...telles que LE REPONDEUR+ ou SFR WIFI ne marchent plus!!! comme j'avais choisi l'option "incompatible" je n'ai aucun avantage... et comme j'exige ce que pourquoi je me suis engagée par internet le 18 juin, il faut attendre le service"solution" car tout le staff de SFR ne sait que répondre "ce n'est pas compatible" "changez d'option" "VOUS VOUS ETES TROMPES" bref : - servicei informatique de SFR (des ingénieurs je crois:) NUL - service client ... Lire l'avis

Avantages: moins chers que orange
Inconvénients: etre malin

Moi je suis chez sfr depuis 9 ans et je suis satisfaite quant j'ai un soucie il me rembourse puis depuis 2 ans le service client et plus a l'écoute a chaque fois que j'appelle sa me répond dans les secondes qui suit .... avant c'était plus compliquer et nous sommes en 2011 et ils on évoluer ca fait presque 2 ans qu'ils sont devenue meilleur .....j'ai la clés 3g pour pour la campagne ; plus un forfait mobile et pour ma mere internet+télévision et téléphone ... Lire l'avis

Avantages: prix d'entrée intéressant
Inconvénients: service client, mauvaise considération des "déjà clients"

Résumé : le service client SFR me propose un réengagement avec iPhone avec une offre intéressante. Une semaine plus tard, SFR refuse de me faire cette offre commerciale et me propose une offre inintéressante. Engagé depuis bientôt 2 ans avec SFR et le forfait Illymithics 3G+, je souhaite depuis longtemps acheter un iphone. J'ai contacté plusieurs fois le service client, mais aucune offre ne m'a été proposée, même avec réengagement. Il fallait que ... Lire l'avis

Avantages: font réver en promettant plein de choses
Inconvénients: se foutent de la gueule su client

...SFR, donc je suis devenu SFR et à ce moment là, je me suis dit “tien je vais prendre un vrai forfait pour une fois, avec internet et tout”. Donc j'appel et là je choisis un forfait illimitics 3G même si je n'ai pas de portable adapter. ils me disent que dans 3 mois je pourrais avoir un portable adapter avantageux. 3 mois passent. je décide alors de changer mon mobile et là, bam ! le renouvellement me coute plus cher que si je prenais un nouvel abonnement. ... Lire l'avis

Avantages: Le geste commercial de SFR Neuf
Inconvénients: SFR Neuf se réveille un peu tard, en particulier vis à vis de ses clients les plus anciens

...des abonnements "triple play" de SFR Neuf box, notifié le 11 janvier et porté à 32€/mois, j'ai décidé de changer de FAI (Fournisseur d'accès Internet) et de passer chez Alice Initial (19,98€/mois, sans TV). J'étais chez Neuf depuis 5 ans, je n'utilisais pas la TV par ADSL. Ayant envoyé ma lettre de demande de portabilité à SFR le 19 février, j'ai été contacté par une commerciale de SFR Neuf ( Tel 04 26 70 02 38) la semaine suivante; elle voulait ... Lire l'avis

Avantages: Efficace
Inconvénients: On attend trop

...connecter presque partout grâce au SFR wifi public. C'est super pratique. Avec ça je me connecte partout, en ville, parfois même dans des lieux peu peuplés, et même chez moi quand il arrive que ma connection bugge. C'est rare mais cela peut arriver. Téléphone : Illimité là aussi, on peut appeler les fixes sans payer en plus de l'abonnement. J'ai eu des problèmes avec cela, mais cela était dû à mon téléphone qui n'était pas fourni avec l'abonnement. ... Lire l'avis