SFR > Avis

Avantages: Avant cette expérience j'en voyais, maintenant j'en vois aucun
Inconvénients: perte de temps, d'argent, aucun avantages pour les clients fidèles...

SFR se fout VRAIMENT de ses clients ! L'histoire que je vais vous raconter est réelle, je vous la raconte parce que je suis vraiment enervée de voir à quel point une entreprise avec une telle notoriété n'est pas capable de valoriser ses clients. Les seuls clients rois sont les nouveaux, forfaits interessants, téléphones à bas prix. Mais une fois client, ce n'est plus la même chose ! Tout à commencé lorsque j'ai eu la TRES mauvaise idée de ... Lire l'avis

Avantages: Tant que tu payes, il n'y pas de probleme
Inconvénients: La liste est trop longue

...dévoué, cela n'a pas empêché SFR de me la mettre bien profond a toute occasion possible. Voici mon histoire: J'ai pris mon tout premier contrat a 15 ans, le conseiller très souriant en face de moi n'a pas cherché une seule seconde à trouver le forfait qui pouvait convenir à mes besoins. Il m'a fourgué la promo du moment sur laquelle il devait certainement avoir la plus grosse comission possible. (donc mensonge sur le prix de la minute, sur le prix ... Lire l'avis

Avantages: Tarifs, reseau ...
Inconvénients: En cas de probleme, difficultés à le résoudre !

...en ligne, sur la boutique SFR d’un Samsung X450 (un bon téléphone très performant) que j’ai remplacé depuis par un SHG E310 dont je vous ai également parlé récemment. Mais vous savez déjà tout sur ces petit bijoux, inutile de me répéter. Dans cet avis c’est du groupe SFR dont je vais vous parler, plus précisément de leurs services après vente. C’est bien connu, même si une boutique, un site ou autres est très performant ... Lire l'avis

Avantages: excellente couverture, forfaits résonnables
Inconvénients: service client, forfaits vite désuets

...portbale. Comme je suis chez SFR 'SFR le compte) on décide de choisir SFR. En plus a l'époque les forfaits étaient parmis les meilleurs sur le marché. Grand seigneur, Monsieur SFR nous rembourse le téléphone, et nous informe qu'en cas d'engagement de 24 mois, soit 2 ans (c 'est long finalement), le forfait est baissé de 10% soit environ 2,8 € grosso modo. je signe les papiers et basta. ...... Nous voilà en aout 2005, et je recois un appel ... Lire l'avis

Avantages: Souplesse pour certaines choses .
Inconvénients: SAV >>>> il y en a un ?

...en France , il s'appelle SFR . ( S ' en Fiche Royalement ) . Treve de plaisanterie , pour tout vous expliquer en quelques mots , je suis client chez SFR depuis le début , c'est à dire il y a environ 7 ans . Je dois avouer ne jamais avoir eu de problème jusqu'à présent . ( Il faut avouer que je n'ai jamais rien demandé non plus ) . Ayant accumulé un nombre de points important , j'ai décidé au mois de juin dernier de les utiliser pour changer ... Lire l'avis

Avantages: l'offre Forfait Spécial Web
Inconvénients: la qualité du service rendu alors que vous avez à peine commandé !

...pas reçu de courrier de SFR pour avoir des explications. Un responsable qualité de cette enseigne m'a contacté pour revoir les choses avec moi.Il faut dire que souhaitant vraiment bénéficier de cette offre internet, j'ai recommandé un portable, le samsung X660v au prix de 49 euros. En bref, j'ai répété mon histoire et à titre commercial, il m'a proposé de me rembourser la 1ere facture soit 22 euros en confirmant que je recevrais une facture à 0 euros. ... Lire l'avis

Avantages: pouvoir "téléphoner" sans compter
Inconvénients: services et avantages clients, réseau, son

...de 10% accordée aux adhérents SFR de plus de 10 mois (ainsi que plein d'autres avantages) mais je découvre sur ma facture une augmentation de plus de 20F du prix du forfait... sans appel possible puisque le contrat interdit de résilier avant 18 mois! Enfin le soit-disant "service-client" qui plutôt que de donner une explication à tout çà préfère ricaner ostensiblement Bref, moi qui avait l'habitude de passer des heures au téléphone, je suis à ... Lire l'avis

Avantages: aucun
Inconvénients: tous

...ou la clef 3G en SFR en général. Je suis fidèle et SFR m'en remercie Depuis octobre 2009 je suis cliente Neufbox. Je dis octobre, mais cela correspond à la date à laquelle j'ai souscrit à cette offre. En réalité, ma ligne n'a été fonctionnelle qu'en décembre. J'ai toujours eu de gros soucis avec SFR, qui a commencé à me prélever 60 € sans autorisation de ma part, pour une box qui n'avait encore jamais fonctionné. Ensuite j'ai remis ça ... Lire l'avis

Avantages: où sont ils passés ?
Inconvénients: problèmes de réseau

...demander au service technique SFR... Client SFR depuis le 08/07/1997, soit depuis plus de 8 ans j' étais jusqu' alors entièrement satisfait de leurs services. Ayant déménagé afin de travailler à domicile depuis le mois de juillet 2003,mon téléphone portable est devenu un outil indispensable à la réalisation de ce projet et je ne peux, par conséquent, pas me permettre de me contenter d'un outil capricieux et peu fiable ; ors depuis bientôt six mois ... Lire l'avis

Avantages: bonne couverture, bon éventail de forfaits
Inconvénients: le service clients d'une lenteur exceptionnelle

...je me suis trompé). Merci à SFR qui nous propose ce forfait. 2°/ Le service client SFR Après les avoir eu en ligne au moins 5 fois, j'ai pu constater la lenteur de traitement des réclamations. Effectivement depuis fin juillet, tous mes appels étaient facturés hors forfait ce qui m'a conduit à une facture de 1500F!!! (au lieu de 600F au départ) Rien n'a été fait pendant ce mois là, malgré 2 appels de 20mn chacun (la moyenne pour contacter une ... Lire l'avis

Avantages: gratuit depuis un portable SFR
Inconvénients: totalement unite

...bizarre: téléphoner au service clientèle SFR pour avoir des infos sur le parrainage. Tout guilleret, je fais le 3433 (le numéro des offres Carré rouges). tite musique... on me dit que j'ai 11000 points Carré rouges (super...) taper 1 pour les réecouter mon soldde de points taper 2 pour les offres carré rouges taper 3 pour savoir comment fonctionne le programme de fidélisation. je tape 2. tite musique... là defilent toutes les offres SFR. . . . . . . et ... Lire l'avis

Avantages: Tarifs bas pour "petits consommateurs"
Inconvénients: Assez coûteux pour les plus bavards!

...les mobiles SFR. *** LES OFFRES SFR *** SFR propose une nouvelle formule d’abonnement: « UNIVERSAL MUSIC MOBILE » (UMM). Je vais comparer ses tarifs avec ceux des autres formules SFR... UMM, c’est un «forfait sans engagement sans risque de dépassement»… Mais il est possible d’opter pour une formule prépayée. Cela mérite des explications que je vais vous donner sans attendre… A la fin de mon avis, ... Lire l'avis

Avantages: GRATUIT 100 % LE SOIR ET WEEK SUR SFR ET TEL FIXE
Inconvénients: ATTENTION LA JOURNEE AU COUP DE FILE TROP LONG CAR VOUS Y PRENEZ GOUT VITE

Les forfaits illimités de chez SFR sont sortis pour Noel 1999 et pour le nouveau millénaire. Des pubs sur ce forfait étaient accrochées de partout dans la ville, au début je n'y croyait pas. Mais aujourd'hui je peux vous dire que j'en suis entièrement satisfaite, je bénéficie de la gratuité des communications le soir de 20 h à 8 h et les week-ends sur les téléphones fixes et les portables SFR. Ces forfaits ont fait un scandale au début, il était ... Lire l'avis

Avantages: couverture assez bonne (mais pratiquement identique chez tous les opérateurs)
Inconvénients: politique commerciale devenue agressive, au mépris du client

...mais cela n'a pas empêché SFR de facturer 50 centimes par connexion. Or il se trouve que ce téléphone est spécialement modifié pour SFR (c'est le fabricant qui m'a mis le puce à l'oreille, puisque son service consommateur m'a donné le moyen de désactiver la connexion 3G... sauf que les menus en question sont inaccessibles sur mon téléphone !) De là à dire que la modification des touches (touche Vodafone Live) et des menus est faite exprès... Petit ... Lire l'avis

Avantages: plein de services
Inconvénients: les prix restent un peu élevés

...un francs avec un abonnement SFR de 1 heures + 1 heures soir et week-end pour 170 francs avec un engagement de 12 mois. SFR nous offre également pour ce prix là 10 textos gratuits, c’est toujours ça de pris mais bon moi j’envoie mes SMS d’Internet donc mes 10 SMS me servent quand je ne suis pas chez moi. Au delà du forfait, la minute coûte tout de même 2 francs. SFR propose des forfaits du même genre avec à chaque fois 10 textos ... Lire l'avis