Zooplus.fr > Avis

Avantages: ici ... Aucun !!!!
Inconvénients: Commercialement nul

Après avoir effectué une commande sur leur site avec la validation de ma banque, au bout d'un mois, ma commande était toujours en état de préparation. Aucune réponse aux différents mails que j'ai envoyé afin de comprendre la raison de ce retard afin de corriger le problème( vacances, défaut bancaire, défaut de stock ...). C'est seulement au bout 1 mois 1/2 que ma commande est passé en refusée. Du coup obligé d'appeler le service téléphonique qui ... Lire l'avis

Avantages: grand choix, produits originaux, prix, promo, livré en 24h/48h
Inconvénients: Domage pas de paiement par chèque, pas de livraison dans les dom tom

Pourquoi commander sur le net au lieu de se rendre en animalerie ? Parce qu’on a jamais le temps ou court sans arrêt et quoi de plus simple quand on a enfin bouclé la journée que de se poser derrière l’ordi tranquillement et de faire son petit marché sans se soucier de l’heure qu’il est, en évitant la queue en caisse et sans se casser le dos avec des sacs de litières ou des gros sachets de croquettes trop lourds… Le site : Agréable à l’utilisation ... Lire l'avis

Avantages: Vaste choix, articles fiables, prix raisonnables, livraison très rapide et SAV très réactif
Inconvénients: Aucun!

Cela fait maintenant une douzaine de commandes que je fais sur ce site depuis début janvier et je suis devenue une fan inconditionnelle. Le site en lui-même est très facile au niveau de la navigation, on trouve facilement ce que l'on cherche. La possibilité de donner un avis sur les produits (+ des photos!) est vraiment une très bonne idée : cela m'a permis plusieurs fois de choisir des produits pour mes chats alors que je n'aurais instinctivement ... Lire l'avis

Avantages: Choix des produits, prix intéressants, fidélisation avec système de points, avis des clients
Inconvénients: Livraison pas toujours rapide, et pas toujours soignée

J'achète tout, ou presque, pour mon chien et mes lapins chez Zooplus. Cliente depuis plusieurs années, voici mon avis au sujet de ce site marchand. Je vais détailler chaque critère demandé par Ciao : Caractéristiques du produit - Vitesse de chargement : Excellente Les pages se chargent rapidement, la navigation se fait aisément. Pas de temps d'attente à rallonge, même s'il peut arriver parfois que quelques petites lenteurs soient présentes ... Lire l'avis

Avantages: aucun
Inconvénients: perte de temps et d'argent

Attention, ce message est pour tous ceux qui souhaitent acheter sur le site zooplus.fr, je déconseille fortement quiconque d'acheter sur ce site. Voilà mon expérience: Devant prendre l'avion avec mon chien, je les ai contacté pour être sûre d'être livrée à temps. Ayant une réponse positive, j'ai acheté une caisse de transport chez eux. La livraison a eu 5 jours de retard et la marchandise est arrivée cassée! Du coup, j'ai du courir partout pour trouver ... Lire l'avis

Avantages: conforme. rapide
Inconvénients: aucun

J'y reviens car j'en suis à ma 3 ou 4 éme commande et toujpurs satisfaite, site pas cher, par exemple, les pipettes Frontline sont moins chères qu'ailleurs. J'ai eu des problèmes avec le paiement(CB ) cela s'est arrangé rapidement et j'ai reçu mon colis dans les délais. Grand choix d'articles pour Toutou dans tous les domaines... Vraiment je le recommande. Provenance allemagne mais livré par un transporteur m^me les petits colis. Bien Après ... Lire l'avis

Avantages: Les petits prix, la livraison, ...
Inconvénients: Je vois pas ...

Pourquoi ? Je recherchais un panier pour mon chat, assez sympas mais pas trop cher ... D'animalerie en animalerie, je trouvais quelquefois mon bonheur mais rien à moins de 50€ . Je me décida donc à aller zieuter sur internet ce que je pouvais trouver et tomba sur Zooplus . Je trouve mon bonheur ... Pour 25€, j'avais un panier "Princess" qui correspondait pour le coup à ma chienne et ma chatte . Je parcours alors le site et me rends ... Lire l'avis

Avantages: ......
Inconvénients: service client qui sert a rien - magasin a l'etranger donc en cas de probleme .......

j'ai commandé un collier - payé, débite dans la foulé.... jamais reçu !!! on m'a envoyé une boite de nourriture pour poissons !!!! Accrochez vous pour contacter le service client qui est très mauvais, qui vous informe une fois,contacté, qu'ils ne peuvent rien y faire !!!!! et je ne parle même pas de la galère pour se faire rembourser !!!! super déçu par zooplus !!! il ne sont pas en France et en cas de problème, vive les 0800... bref, une fois pas ... Lire l'avis

Avantages: PRIX
Inconvénients: Livraison ultra longue, délais non respectés, service lient odieux

Commande17686403. Je commande une niche pour mon chat le 13 septembre 2011, avec Livraison par Chronopost (24 heures). Le 18 septembre 2011, ne voyant rien venir, je tente d'envoyer un message par le formulaire présent sur le site. Le formulaire était indisponible. Le lendemain (lundi 19), je contacte le service téléphonique qui me dit que le paiment a bien été effectuée mais pas récupéré. Etrange en terme de sécurité des paiements. Cela me laisse ... Lire l'avis

Avantages: je n'en vois plus
Inconvénients: livraison longue, service clients incompétent, les clients sont pris pour des vaches à lait

J'ai reçu ma commande au bout d'une semaine (...) incomplète. Je demande donc un échange au service clients qui me retourne une seconde commande au bout d'une autre semaine (...) et encore une fois incomplète (je me demande même s'il ne m'ont pas retourné le même colis...). A bout de patience, je demande donc le remboursement. Quinze jours après l'enlèvement du colis par le transporteur, et ne voyant rien bouger, je recontacte le service clients. ... Lire l'avis

Avantages: Les Prix
Inconvénients: service client et livraison

Première commande et dernière ! Bien que les prix soient super attractif, le service clients est loin d'être à la hauteur , il n'écoute pas ce que vous lui expliquez, s'en fout de vos explications et pire il est agressif... la personne du service client que j'ai eu m'a même osé me dire que je n'était pas chez moi quand le livreur est passé !!! et la livraison alors là c'est le pompon ! Chronopost ah !! Chronopost de pire en pire voilà 3 jours que ... Lire l'avis

Produit conforme au catalogue, mais déception, livraison effectuée 1 mois après, excuses confuses et opaques (colis perçé lors du transport et renvoyé en Allemagne), aucun suivi du colis, service consommateur muet, ensemble lamentable ... Zooplus n'aura pas une seconde chance de faire la première bonne impression. La prochaine commande pour un produit animalier se fera sur un autre site.

Avantages: les frais de port gratuit à partir de 29,90 eur
Inconvénients: pour ma part aucun

zooplus préambule Zooplus,oui une bonne boutique le sérieux dans les commandes et les délais de livraison. Du choix dans les articles,on y trouve de tous pour nos amis les bêtes,chiens,chats...rongeur et poissons. et de nombreux accèssoires pour eux aussi. le paiement est sécurisé et vous pouvez suivre votre commande en ligne. les prix sont très corrects,sur la nourriture et les accèssoires. je commande dessus depuis longtemps et ... Lire l'avis

Délais très longs. Service client injoignabloe. Ma commande est en rade et je ne sais pas pourquoi. Mes animaux vont mourir de faim car je ne peux pas commander ailleurs. Ils ont mes coordonnées carte bleue. A fuir absolument.

Avantages: ***
Inconvénients: ***

...Chronopost, puisque le siège de ZooPlus.fr est situé en Allemagne) et il faut donc se rendre sur le site de DPD pour avoir le suivi en tapant le numéro reçu par mail. On peut alors consulter la prise en charge de notre colis, point par point, savoir à quelle date et à quelle heure il est entré/sorti dans tel centre de tri, etc. En bref, le suivi est super précis et sécurisé ! . Première commande C’était il y a près de deux mois. ... Lire l'avis