Ideal-aqua.eu > Avis

Avantages: pas cher
Inconvénients: livraison un peu longue

La société ayant changée de propriétaire, ils font tout leur possible pour rattraper le retard et vous servir au mieux !! !! !! !! !! !! !! !! !! !! !! !! !! !! !! j'ai eu enfin ma commande et j'ai même été remboursé de ce qui manquait. Il faut juste savoir et c'est expliqué dans les conditions de vente sur le site que comme ils travaillent à flux tendu le délais de livraison est de minimum 15 jours. Alors vous avez des produits vraiment pas cher ... Lire l'avis

Avantages: Aucun, matériel non livré
Inconvénients: Pas de respect pour les clients

Remboursement reçu le 6 juin. Commande du 10 février. Relances et échange de mails avec le vendeur qui ne répond jamais sur le suivi de ma commande, mais qui a été tout de suite TRES AGRESSIF. Vu mon insistance pour avoir une réponse, me dit "votre commande est annulée et le colis est de retour vers nos locaux". ???? Je lui demande pourquoi ma commande payée est annulée alors que j'attends le matériel, et comment il a pu récupérer un colissimo ... Lire l'avis

Avantages: Gamme
Inconvénients: N'honorent pas leurs livraisons at aucun suivi clientèle.

Les CGV prévoient une livraison sous 31 jours : " Les commandes enregistrées sont livrées dans les meilleurs délais. Toute date d’expédition ou de livraison éventuellement stipulée n’est donnée qu'à titre indicatif, les éventuels retards ne pouvant donnant lieu à l’octroi de dommages et intérêts, à retenue, ou entraîner l’annulation ou le refus de la commande à l’initiative du Client bien sur dans le cadre strict de la lois qui donne 31 jours maximum ... Lire l'avis

Avantages: beaucoup de choix
Inconvénients: aucune communication avec le responsable du site, juste une adresse mail pas de tél.

Bonjour, comme les deux derniers avis je suis très mécontente de ce site qui ne respecte aucunement le client car aucune communication sur le suivi des articles. J'ai acheté un meuble d'aquarium, en stock à priori, sur ce site le 21 février 2011. Après 2 mails sans réponse pour connaitre à peu près la date de livraison de l'article, j'annule la commande le 21 mars. O miracle j'ai une réponse de suite et le remboursement est OK.J'attends le remboursement ... Lire l'avis

Avantages: Large choix des produits...
Inconvénients: Livraison, Service après-vente...

J'ai passé une commande sur le site Ideal-Aqua le 22 Mars 2011. Une commande d'une valeur de 110 euros (matériel d'aquariophilie/reptile). Après un long mois d'attente et plusieurs échanges, je ne suis toujours pas livré. Début mai après plusieurs échanges (oui encore) avec le vendeur une partie de ma commande a été livré( dans un état que l'on peut considérer comme "bon"). Le reste de ma commande ne pouvant être livré, ma commande a été annulé et ... Lire l'avis

Avantages: les prix
Inconvénients: aucune fiabilité ...du moins avec l'ancien gérant

Comme la majorité des clients donnant leur avis j'ai eu droit a la totale de la part de l'ancien gérant : menaces, intimidation, agressivité fausses promesses d'expédition... 5 fois avant de recevoir , au bout de près de deux mois, un colis avec la moitié de la marchandise dont 2 néons cassés .Il faut dire que l'emballage ne leur laissait aucunes chances( imaginez une contrebasse dont le manche serait les deux tubes...) 1 mois supplémentaire et 3 ... Lire l'avis

Avantages: attractif
Inconvénients: aucun suivi

Je reviens sur mon précédent commentaire pour préciser que suite aux divers échanges avec le site, j'ai pu obtenir satisfaction, à savoir que la dite commande a été annulée et que très prochainement, je devrais recevoir un remboursement par virement du montant de cette commande. De ce fait mon avis est modifié en conséquence et je considère donc que ce site est fiable. Toutefois, il est bien évident que je modifierai mon évaluation du produit de "moyen" ... Lire l'avis

Avantages: aucun
Inconvénients: payé non livré

les commandes ne sont pas honorées, le gérant est insultant lorsque le remboursement lui est réclamé : bref, à déconseiller très fortement et site à éviter à tout prix. Je pense que ce site joue sur la trésorerie : il encaisse et ne rembourse que contraint et forcé. Il existe quantité d'autres sites très sérieux sur internet, je fais bcp d'achats sur internet et c'est la première fois que je vois ça ! Sincèrement, ce site n'a rien à faire sur la toile, ... Lire l'avis

Avantages: prix
Inconvénients: manque de sérieux

Les prix sont attractif,et la gamme de produit est large, mais il n'y a aucun professionnalisme de la part du vendeur!!! J'ai recu mon colis au bout de 3 semaines, il manquait des objets. 1 mois et demi après je n'ai toujours pas reçu de second colis avec les éléments manquants, ni même eu de remboursement!!! Îl n'y a aucun suivi sur l'envoi du colis, qui était dans un carton de produit pharmaceutique!!! De plus le vendeur est pratiquement ... Lire l'avis

Avantages: aucuns!
Inconvénients: pas de livraison!

Depuis plus d'un mois,j'ai commandé 2 produit et je ne suis toujours pas livré!!. Après avoir enfin eu une réponse à un mail que j'ai fais parvenir à idéal aqua,il me répond par la menace!!puis ensuite,devient plus compréhensif en me disant que ma commande serait expédiée sous quelques jours,cela fait 12 jours que j'attends et toujours rien!! ma commande avait été faite le 23 novembre 2010,enfin le remboursement est arrivé le 12 janvier 2011!! Bref,maintenant ... Lire l'avis

Avantages: tarif, choix, site claire et pratique
Inconvénients: livraison un peut longue mais du a quelques souci qu'il ma exposer

bonjour a toutes et tous en tapent ideal aqua je me suis aperçu que ce site parlais de lui et je voudrais pour ma part vous faire part de mon expérience chez ideal aqua pour ma part cela fait 2 fois que je commande chez ideal aqua ma première commande a été reçu 4 jours après commande je trouve cela correct la 2eme commande quand a elle a été reçu 3 jours après commande quand a l'emballage il recycle surement ces cartons moi peso je trouve cela ... Lire l'avis

Avantages: prix discount
Inconvénients: delais de livraison plus longs que chez certains concurents

CHANGEMENT DE GERANT Chers internautes, chers visiteurs du site ideal-aqua. Je rédige ces quelques lignes pour donner quelques explications sur le fonctionnement du site ideal-aqua et faire une auto-critique objective. La vente du site a été faite au 31/05/2011. Malheureusement,j'ai pu découvrir que plusieurs avis sur la prestation de mon prédecesseur étaient négatifs,ce que bien entendu je déplores,néanmoins,tous les litiges sont désormais réglés. Le ... Lire l'avis

Avantages: Produit de qualité, relation clientèle excellent
Inconvénients: Livraison un peu longue mais sans gravité

Je me permets juste de vous donner mon opinion sur mon achat chez Idéal Aqua, car je vois sur ce site que pas mal de personnes sont mécontente. J'ai acheté en février dernier un terrarium grillagé, celui-ci est d'une bonne qualité pour un prix vraiment sympa. Et pour ma part, la relation avec le vendeur à été excellente. En effet, ma livraison à été un peu longue, mais en contactant le vendeur, nous avons pu échanger quelques mots, ce qui m'a permis ... Lire l'avis