La banque populaire pas très au point

Mon mari et moi avions trouvé une maison pas trop cher certes un peu vieillotte mais spacieuse comme nous le souhaitions. Nous allons voir notre conseiller financier qui nous fît la simulation de prêt,jusque là pas de problème. Une réponse nous est donné un mois plus tard en août tout est accordé, le prêt à 0%, le prêt à un taux réduit et le le prêt à un taux à 4,3%. Heureux comme tout, nous allons chez le notaire signer la promesse d'achat avec le document de la banque qui certifie que le prêt est accordé. Nous nous arrangeons avec le propriétaire pour avoir les clefs car on doit refaire toutes les peintures et les parquets des chambres (2000 euros sous la table et les clefs étaient à nous en septembre) puis en novembre plus de nouvelles de la banque j'appelle le conseiller financier qui me déclare qu'il y a des embouteillages de dossier au siège mais que tout devrait rentrer dans l'ordre pour fin novembre; pensez vous j'ai signé le prêt définitif le 04 décembre avec un taux de 4,6% (ce n'était pas le taux promis ) et mon conseiller malgré qu'on est pris rendez vous n'a pas pu nous recevoir et nous confia à un de ses collègues pour signer le prêt définitif (ça commença bien ).
Nous prîmes rendez vous cher le notaire pour le 20 et pour débloquer l'argent je devais envoyer un e-mail pour dire à mon conseiller quand débloquer l'argent et la date de quand je commencerait à rembourser (donc le 18 pour débloquer l'argent et le 20 au soir pour commencer à rembourser).

deuxième mauvais point il me fît rembourser mon prêt le 18 alors que j'avais demander le 20 au soir puisque c'est à ce moment là que mon mari recevait son salaire ( et l'état lui verse tout les mois à la même date depuis 8 ans )évidement des frais d'intervention prélevait sur mon compte et agios, je leur demanda le remboursement partiel des frais du à leur erreurs, mon conseiller m'a certifie qu'il s'en chargerait 3 semaines plus tard toujours pas de nouvelles et de plus ils ont eu le culot de me prélever 100 euros de frais de changement de date de prélèvement ....

donc la banque populaire au niveau des prêts immobilier et du relation client,,ils ne sont vraiment pas champions!

Comme promis, je vous tiens au courant! donc en fait, je n'ai pas eu affaire au directeur d'agence mais à un conseiller financier, il a juste réécris tout ce que je lui ai raconté sur une feuille blanche et c'est tout!!!! Il m'a même pas dis quand l'affaire se règlera. En allant sortir de la banque, j'entendis un client (d'ailleurs, je n'étais pas la seules à l'entendre hurler, toute la banque l'a entendu)qui hurlait sur mon conseiller financier, la directrice a du intervenir! et en sortant une autre client n'était pas satisfaite .... ça m'a rassurée, je n'étais pas la seule à me plaindre!!!!