Pigeon............Vole

1  11.12.2004

Avantages:
On apprend a connaitre le droit bancaire .  .  .  .  .  .  .  .

Inconvénients:
.  .  .  .  .  .  .  . Pour se défendre

Recommandable: Non 

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Ceratophora

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Avis:1

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Cet avis a été évalué par 16 membres de Ciao en moyenne: très intéressant

Après avoir lu bon nombre de commentaire sur la Banque populaire, je me suis décidée à écrire le mien.

J'ai été surprise de voir à quel point je me suis reconnue dans chacun de vos articles... Enfin surtout dans ceux qui révèlent que, finalement, la banque populaire n'est pas une bonne banque.

Qu'on m'excuse mon manque de style, mais à réecrire cette histoire, mes doigts s'emportent...Et moi avec ...!!

Pro-banque pop, s'abstenir !

Donc, voila ce que je subis avec la Banque Populaire Toulouse Pyrénées.


J'ai ouvert mon compte à la banque populaire Toulouse Pyrénées ( BPTP ) en 1996 à l'agence de Tarbes ( 65 ).J'étais alors étudiante. N'ayant ni l'utilité d'un chéquier, ni celle d'une carte bleue, je me suis contentée de commander une simple carte de retrait, au grand désespoir de ma banquière de l'époque, qui n'avait de cesse de me vanter les mérites des nombreuses cartes bleues et assurances de la banque. Soit... Mais non, je ne prendrai qu'une carte de retrait.

CHAPITRE I :

Je reçois dans les 15 jours qui suivent mon ouverture de compte, ma toute première carte de retrait. Par courrier simple, dans ma boite aux lettres ! Le jour même, je reçois une seconde lettre dans une seconde enveloppe : mon code de carte! Sympa !!! Mais j'aurais préféré quand même que les envois ne soient pas effectués en même temps !!! J’aurais gagné le gros lot si quelqu'un avait ce jour la ouvert ma boite aux lettres !
Mais passons...

Le soir même, profitant d'une sortie entre amis, je teste ma carte !
"Opération impossible, votre montant hebdomadaire est épuisé"
..........????...........
J'appelle le lendemain, et la on me répond que ce n'est qu'une simple erreur, que cela est simplement du au fait que ma carte fait l'objet d'un blocage, mais qu'ils me la débloquent des suite !
Simple erreur qui se reproduira plus de 10 fois en presque 9 ans.

CHAPITRE II :

Renouvellement de carte ! L’ancienne arrivant à sa date d'expiration, je renouvelle donc ma carte de retrait ! Surprise.. Je reçois, toujours dans ma boite aux lettres, une très belle ... carte bleue... J'appelle ma banque en leur expliquant l'erreur, que je ne désirais qu'une carte de retrait..
"Il doit y avoir une erreur", me répond on.. "Nous avons bien commandé une carte de retrait..."
................Moi je veux bien vous croire, mais ou est elle est comment fait on ??......
Supère solution (et peu coûteuse..... ) de ma banque.
1-Faire une opposition sur ma carte de retrait, puisque personne ne semble savoir ou elle est...Chose très très simple de faire une opposition sur une carte que l on ne possède pas...
2-Puis faire une opposition sur ma carte bleue, puisque je ne la désire pas (au lieu de la couper).
3-Recommander une nouvelle carte de retrait.

Quelques jours plus tard, je reçois une carte de retrait dont je me sers le jour même et qui.... se fait avaler....
........La cause ????.........
"Mais mademoiselle, vous avez fait une opposition sur votre carte !! "
..........Bourrique ! Ils m'ont envoyé celle sur laquelle j avais fait l opposition...
Donc je la débloque (encore) et 5 jours plus tard je reçois a nouveau une carte de retrait puisque " nous vous en avons commandé une nouvelle puisque vous aviez fait opposition sur la première !!!!!"

RE SOLUTION :
Faire à nouveau opposition, mais sur la toute dernière !!

Coût de l'histoire ????

3 oppositions, 1 déblocage, 3 envois de carte !!!!!

Mais bon re-passons..

CHAPITRE III :


Je dépose sur mon compte un chèque d'un montant de 25 € en début d'année...
Le chèque est bien entendu à mon nom, endossé avec mon numéro de compte et signé de ma main..
En février, je ne suis toujours pas créditée de mes 25 €, donc près d'un mois et demi plus tard.
J'appelle, et personne ne sait, personne n'est au courant !!

.........Ben voyons...........

Entre temps, ma maman qui est à la même banque que moi s'aperçoit qu'elle a sur son compte 25€ dont elle ne connait pas la source !!
Je vous le donne dans le mile !!! Et oui !! Ceux sont MES 25 € !!
"Ah, mais comment cela se fait, nous ne savons pas.. Excusez nous..."
Et voila c'est tout ! Pas d'explication supplémentaire !!
On débite ma maman de ces 25€, on me les crédite et excusez nous encore ce doit être une erreur informatique !
...................Qu'ils sont cons ces ordinateurs alors.....

CHAPITRE IV :

Je trouve un travail, je déménage à Toulouse (31) et ne sachant pas pour combien de temps je devais rester la bas, je ne fais pas faire de transfert de compte.

En revanche, je demande une carte bleue et un chéquier.

Je reçois cette fois ci mon code 8 jours avant de recevoir ma carte.

Quelques jours plus tard, je retire 20€ dans un distributeur d'une banque concurrente.
"Opération impossible montant hebdomadaire épuisé"....

.........Ce doit être l'ordinateur....

"Non, votre carte est bloquée.. Mais nous vous la débloquons de suite."

........Oui, merci, mais pourquoi est elle bloquée??...........

"Oh juste votre banquier qui a du se tromper.
"
.........Ah ........!!
........Il doit être aussi efficace que leur ordinateur alors........
.........Mais, je croyais que mon compte est géré par madame X..?!?!........

"Non non, votre conseiller a changé... C'est peut être pour cela que votre carte est bloquée.."

Effectivement, il apparaîtra au bout d'un harcèlement de ma part pour avoir ce nouveau banquier au téléphone, que celui ci a préféré bloquer ma carte bleue car il aurait voulu avoir un entretien avec moi avant de la débloquer pour " analyser " la façon dont mon compte marchait !!!!!!!

"Vous êtes jeune, c'est votre première carte bleue et ceci peut être pour vous l'ouverture sur des dépenses superflues...."

...... Non mais de quoi je me mêle ?????????? Je dépense ce que je veux !!! Et surtout ce que j'ai !!! Je n'ai pas d'autorisation de découvert, je ne pourrais pas dépenser plus que je n'ai ......

Un mois plus tard, quasiment jour pour jours, je réutilise ma carte bleue, qui, à nouveau est bloquée...
Ras le bol !!!!

............Alo , que se passe t il encore..?..................

"ET bien, vous avez eu trop de découvert, nous vous bloquons votre carte."

............Excusez moi, mais je n'ai eu... aucun découvert... regardez mon compte....

"Ah oui mais c est avant !!"

............Ben voyons ! Mais avant, heu.. Quand ?? Parce que je n'ai jamais eu de découvert en fait..........

"Ah mais c'est votre mère qui a demandé à ce qu'on vous la bloque."

Elle est pas belle celle la ??? Une des plus belles que la BPTP m'ai faite j'avoue.

Non seulement il s'avère que
-étant majeure ma mère n'a aucun droit de regard sur mon compte,
-que ma mère n'a jamais fait ce genre de demande
-que je n'ai jamais eu de soucis financiers dont le fameux découvert dont ce banquier m'a parlé!

L'explication, je ne l'aurais jamais ! Mais j'ai passé plus de 40 mn sur attente téléphonique pour régler mes comptes avec ce banquier qui, à chaque fois que j'ai appelé dans la journée était soit en rendez vous, soit occupé ou venait de partir...

CHAPITRE V :

Je fais transférer mon compte. Je reste toujours à la banque populaire Toulouse Pyrénées, mais mon agence est maintenant celle de Toulouse.

Ce jour, on me fait passer un entretient avec l'homme qui sera mon gérant !
Voulant m'acheter une voiture, je demande donc un crédit de (attention.... ) 10 000 F. Je suis en CDI, gagne 1300/1400€ par mois, je vis seule, je n'ai aucun autre crédit, un loyer de 259€.... Jusque la.. Rien de méchant.

"Je ne vous connais pas, je ne sais pas comment vous gérer votre argent, montrez moi que vous étés une grande fifille et que vous savez dépenser votre argent intelligemment et on en reparle dans 6 mois." "De plus, je vous donne chéquier, mais durant ces 6 mois, je vous retire votre carte bleue, et vous donne une carte de retrait a la place".."

C'est mot pour mot ce que m'a dit (passez moi l’expression) ce con !

.........Mon père ne m'a jamais parlé sur ce ton, ni de cette manière la !!!!..........

Mais bon, mon employeur est aussi à la banque populaire, je suis payée par virement, je décide pour des raisons pratiques de conserver mon compte !!!!!

.....Mais qu est ce que j ai pas fait !!!!!!!!!!!!........

Bête et disciplinée, je retourne, 6 mois plus tard voir mon banquier.
Mais je ne parle pas du crédit !
Nous passons près d' 1h30 dans son bureau a parler de mon compte, de la manière dont il fonctionne et de ce qu il m est possible de faire pour mettre de l argent de cote!
J'obtiens à nouveau ma carte bleue, nous ouvrons un compte épargne puisque sur ma paye il me reste à la fin du mois environ 600€ !!
Ce compte peut recevoir 50 000F !

Mon banquier sort un peu de ses fonctions de banquier, mais jusque là ça ne m'étonne pas, c'est un homme aussi. Nous parlons d'internet, puisque c'est dans ce domaine que je travaille. De ce qu on peut faire sur le net, de ce qu il en fait lui... de sa connexion par rapport a la mienne... des gens qu on y rencontre.... puis des gens qu il aimerait bien y rencontrer.... des gens qui se "masquent" derrière leur pc.....Du genre grande blonde 1m75 50 kg alors que dans la réalité ce n'est pas ça... bla bla bla bla.... que lui préfère d ailleurs les brunes... bla bla.. Tout ceci en rigolant...

Je lui demande niaisement, "mais ce compte.. Une fois qu'il y a les 50 000 dessus...J en fais quoi ? Est ce qu il me rapporte quelque chose ?? Est ce que j en ouvre un plus important ....??

Et la... La supère réponse qui sera (je pense très très très très très sincèrement) la source de mes futurs ennuis, il me dit, mots pour mots.. Ben on peut aller au resto, toujours en rigolant.

..........Enfin il était le seul à rire.........

Pour casser un peu l ambiance, je lui demande comment je peux faire pour ouvrir un compte joint avec mon futur mari.... J'étais seule, mais il n'était pas censé le savoir ça !

Il change de ton, me regarde, sans rigoler cette fois... et me dit "c est simple vous passez!"

Bon... d'accord ! ET...pour mon autorisation de découvert ?? Ca se passe comment ???

"Votre compte marche très bien, elle s ouvrira d elle même dans les jours qui viennent "

Je lui demande ensuite de faire le changement de statut, puisque je ne suis plus étudiante, mais salariée.


Et je m'en vais !!!!


CHAPTIRE VI :


Tout semble se passer pour le mieux quand je remarque sur mes relevés de compte des sommes de plus en plus énormes qui se retirent de mon compte.
J'appelle, et la on me répond que ceux sont des frais prélevées parce que je retire dans des banques concurrentes !! Je veux bien mais 36€ de frais ça fait lourd quand même !!!
Surtout que ça augmente tous les mois !!!
Je pousse de la voix pour me les faire rembourser.. Ce que je réussis à faire tout de même !

En février 2003, première fois pour moi que je me retrouve face à un problème financier.
Une facture de 999.99€ !!
J’ai quand même un peu d'argent mais la.. Ça fait mal.. Surtout que depuis j'ai pris un abonnement pour mon portable, que mon loyer a augmenté.... Mais rien de catastrophique non plus. Cette facture va me mettre a découvert, mais avec ma paye qui tombe, il sera comblé dans les jours qui suivent ! Je la paye donc!


Quelques jours plus tard, je retire 20€ et la.. Je me fais avaler ma carte bleue..
Je vais à la banque et on me dit que je suis a découvert de 240€ !!
Je sais bien oui, mais une autorisation de 80% de mon salaire c est à dire 80% de 1400€... J ai encore un peu de marge...

"Mais vous n'avez pas d'autorisation de découvert madame....!!!!"

EN effet, après un entretient avec une conseillère (mon banquier étant en rendez vous) il se trouve que je n'ai pas droit a un découvert, car on ne les accorde jamais a des étudiants !!!!!!!

Moui.. Mais je suis salariée... vous n'avez pas fait le changement ???
Ben non... dans les dents !!

Je couvre donc mon découvert, et cette histoire me reste en travers de la gorge quand même !!


Je demande à récupérer ma carte bleue, mais la... impossible.. Mon banquier a fait une opposition banque de France dessus... (Je ne l'appendrais que plus tard).
Sur le moment on me demande la (modique) somme de 56€ pour que je la récupère....
Non mais ... Elle me coûte suffisamment chère a l année comme ça, je ne vais pas en plus payer 56€ pour qu on me la rende parce que VOUS n avez pas fait mon changement de statut, a cause duquel on me la retire !!!!

C'est un monde mais c'est comme ça !!!
Alors non, je ne paierais pas cette somme !!


Cette main mise sur ma carte bleue, que je n'apprendrais qu'un an après environ, m'empêchera de fermer mon compte, de le faire transférer, d'ouvrir un compte joint ou tout autre compte dans un autre établissement.


CHAPITRE VII :

Je quitte mon travail, déménage à Nice pour rejoindre mon ami, et nous voulons ouvrir un compte joint !

Je ne peux pas!! Raison, mon banquier a fait une main mise à la banque de France sur ma carte bleue.

C'est à dire qu'il n'a pas envoyé le papier disant que j'avais régularisé mon compte lors de mon découvert !
Quand je demande que cela soit fait, puisqu'il y a tout de même un an que cette histoire a eu lieu, on me répond qu'on ne peut pas, que la main mise est d une durée légale de 2 ans et qu elle prendra fin en Février 2005 !


Je déménage à nouveau, fait mon changement d'adresse auprès de tous les organismes. Forcément, il y avait trop longtemps qu'il ne m'était rien arrivé... Les ASSEDICS " oublient de me payer"..
Pourtant ils m'avaient confirmé que le virement était fait.
Ma banque (toujours l'agence de Toulouse car je ne peux pas faire transférer mon compte tant qu'il y a la main mise), lorsque je les ai appelé pour confirmer que le virement des ASSEDICS avait bien été fait, me répond "

"Nous ne pouvons être sur de votre identité, nous ne pouvons rien vous dire ! "

J'ai certes la possibilité de voir par téléphone mes opérations, mais tous les cartons ne sont pas encore arrivés et notamment celui où j ai rangé mes relevés de banques !

Je décide donc de faire confiance aux ASSEDICS. S'ils me disent qu'ils m'ont payé, ils l'ont fait !!


..................Ben voila..Non.. Forcément.............

J’ai donc fait 900€ de chèque sans provision.. Ma banque ne m'a même pas prévenue.
J'ai reçu les injonctions de paiement.
Quand ma banque a enfin compris qu'il était important que je réussisse a connaitre l'état de mon compte, j'était à découvert de 920€ environ, juste le montant des ASSEDICS!! Je leur explique donc qu'ils ont oublié de me payer, mais qu'ils me paieront 2 mois donc 1800€ et que cela couvrira mon découvert !

Ben non.. Parce que pour chaque chèque effectué, la banque a fait un frais de "forcing" c est a dire qu ils honorent le chèque, mais qu ils prennent des frais dessus.
On compte donc pour un chèque de 50€
- les frais de forcing de 20€
- les frais d'écriture 31€les
- les agios (alors que je ne devrais pas en avoir puisque je n'ai pas d autorisation de découvert) 13€
Ce qui monte la note a très haut !!

J'ai eu pour un découvert de 900€ plus de 959€ de frais en tout genre de ma banque !!!!!!


La RAS LE BOL DE CHEZ RAS LE BOL !!!
Je veux bien être un pigeon mais y a des limites !!

Apres plusieurs lettres recommandées, j'ai tout de même réussi à me faire rembourser 380€ de ces frais !! Mais j'ai perdu plus de 600€ tout de même !


CHAPITRE VIII


La guerre des lettres recommandée est en route !
-Je me prends une interdiction à la banque de France !
-Je régularise ma situation dans les 7 jours, mais je ne reçois aucun papiers disant que je ne suis plus interdit bancaire !!!
-La banque populaire ne prend même pas la peine de me répondre :
-Mon banquier est injoignable !!

Pour chaque lettres ou coups de téléphone que je vais donner, il y aura un blocage sur mon compte quelques jours plus tard... Cherchez la coïncidence....

Je n'en peux plus !!! Je menace de m adresser plus haut et de porter plainte s'ils ne régularise pas ma situation au plus vite !

Ne pouvant pas faire transférer mon compte, je suis obligée de faire une mise a disposition pour avoir mon argent ! Qui n'est pas sans frais bien entendu puisque les frais s'élèvent a 13€ environ pour une mise a disposition de 700€ !

La banque populaire étant une banque régionale, je ne suis pas cliente banque populaire Lorraine, donc je ne peux pas retirer mon argent au guichet !!

La procédure est longue mais tant pis ! Je n'en peux plus !!!!


Apres avoir reçu ma lettre recommandée dans laquelle je les menace de porter plainte si mon compte n'est pas régularisé, j appelle ma banque pour savoir ou cette histoire en est !!


Mon banquier est bien entendu en rendez vous !!

La conseillère qui s occupe de mon compte semble ne pas comprendre pourquoi je râle tant....
Je lui explique donc, et la, elle m'apprend qu il n y a aucun soucis sur mon compte, de quelque ordre que ce soit....Et ce depuis fin Novembre 2004 !!

Chose étrange, c est la date a laquelle ils ont reçu ma lettre !!


Ce con de banquier a outre passé ses droits et obligations, et voyant ma lettre a tout bonnement tout remis en ordre sans m en avertir..Pour ne pas avoir de problème !!!


Je suis maintenant (depuis quelques jours) débarrassée de ces soucis, qui m ont bouffé la vie pendant plus de 2 ans !
........Je suis en attente de la lettre qui le confirmera par écrit.........
........Je vais tout de même envoyer une lettre recommandée de mon coté pour confirmer que j'ai bien eu une conversation téléphonique suite à laquelle on m'a appris que tous ces problèmes été réglés..............

Mon cadeau de Noël sera très simple !!! Une clôture de compte et une ouverture de compte dans une autre banque !!!


Je ne conseille a personne mais alors personne de confier son argent et tout ce qui en découle a la banque populaire !

Je ne cite ici que les plus importants des soucis, je n ai pas parlé des pertes de chéquiers entre ma commande et la réceptions, ou des autres nombreuse cartes bloquées on ne sait pour quoi !

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fred931

fred931

14.09.2009 01:22

quelle aventure !

duc-atreide

duc-atreide

16.03.2008 03:25

Quelle aventure !!! Bienvenu sur Ciao !

haucholi

haucholi

12.09.2006 17:43

Ca fait peur tout de même. Avis TI

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