Une gestion médiocre et des frais en tous genres

En tant que fonctionnaire de l'éducation nationale, et compte tenu de tous les avantages de la casden, soit disant, je me suis fait avoir en ouvrant un compte à la Banque populaire.

Avec la Banque populaire, il est commode d'avoir son agence pas très loin de chez soi. Accueil chaleureux de la part de mon conseiller, ouverture rapide du compte chèques et signature de la convention équipage-casden.

Cette convention permet à la banque de prélever des frais trimestriels / ou mensuels de gestion de compte courant.
C'est là que les ennuis ont commencé.

Les 200€ versés pour l'ouverture du compte l'ont été sur le compte de ma femme, et ma convention équipage (11€ mensuels !! oui, vous lisez bien !!) débités tout de suite --> solde débiteur.

Je passe à l'accueil qui me dit que mon conseiller est occupé et que je dois faire un courrier pour me faire rembourser mes aggios, ce que je fais.

Dans la semaine, les aggios sont retirés, mais je n'apprécie pas que la banque me prélève déjà des frais de convention alors que je ne dispose toujours pas de moyens de paiement... qui sont arrivés à mon domicile 1 MOIS ET DEMI après l'ouverture du compte !

Pourtant, les frais ne cessent de se multiplier. Suite à un changement d'adresse que je fais par courrier en joignant une facture EDF pour justifier, les relevés de compte n'arrivent plus chez moi.
Je consulte mon solde sur bred.fr. Frais de recherche d'adresse, facturés 18€60 ! Alors que c'est la banque qui a mal saisi mon adresse... je refais un courrier et je me fais rembourser.

Un mois de répit... juste avant que je commande des billets d'avion Air France par Internet. En saisissant mon numéro de CB, ça ne passe pas. J'appelle alors Air France qui me dit que pour des montants importants, l'accord de la banque est nécessaire. Mon plafond de carte bleue n'est pourtant pas dépassé et le compte est approvisionné correctement pour faire face à cette dépense de billets d'avion.
Finalement, les billets sont bien débités par CB, mais avec des frais : "FRAIS CB APPEL BANQUE", 8€. La banque ne veut pas me les rembourser...

Continuons... un beau jour, je reçois un courrier de FT, puis un d'EDF qui me disent qu'ils ne peuvent prélever sur mon compte. Soi disant, mes RIBS sont périmés. Comment est-ce possible, vu que je n'ai pas changé de compte ??? Personne ne le sait.
Je fais un tour sur bred.fr, et je constate que mon code guichet/ la clé de mon rib ont été modifiés. Voilà les raisons des rejets.
Et je repars pour faire des courriers à FT et EDF avec les noubeaux ribs pour éviter des frais de rappel.

Sans compter que je suis inquiet pour le versement de mon salaire, je risque de ne pas être payé à cause de leurs conneries.
C'est un vrai scandale.

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Les dates de valeur
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Elles sont de J-2 à J+5 pour les remises de chèques. Ces délais sont complètement excessifs, et permettent la facturation abusive d'aggios.

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Sans compter maintenant la gestion de compte par le site internet bred.fr.
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1) un site préhistorique. Via l'ADSL, 10 secondes pour que la page s'affiche.
2) les virements : attention, les virements automatiques sont facturés quasiment 1€. Donc autant faire les virements soi-même en manuel puisqu'ils sont gratuits via le site.
3) la sécurité. Soi disant, à cause de la carte secur e-bred, on est protégés. Mais si quelqu'un obtient votre mot de passe de connexion (d'un cybercafé par ex en mettant un loggueur de touches de clavier), il peut faire un virement de 1000 euros vers n'importe quel compte, sans la carte secur e-bred !!
Evidemment la banque se déchargera de toute responsabilité.
Pour les virements supérieurs à 1000€, la carte e-bred est obligatoire. On est invités à composer un code à la souris. La encore, la sécurité laisse à désirer. Le code devrait être tapé à la FIN du virement, juste avant son exécution. Là, le code doit etre tapé avant de saisir les ribs du bénéficiaire. Il y a là une faille, c'est à vous de bien faire gaffe, de bien vous déconnecter, de ne pas partir ailleurs en laissant la page web ouverte, sinon, un virement pourra être exécuté.
4) la mise à jour. Elle a lieu, au mieux, avec 24H de retard. Pratique pour gérer les débits/crédits, quand on ne sait pas quand ils se sont produits !
5) les délais d'exécution de virements. Même chose. Les virements exécutés sont mis dans la rubrique "en attente" et ne sont exécutés que le lendemain.
6) le solde n'est pas à jour. Il ne tient PAS COMPTE DES DATES DE VALEUR. Attention donc aux aggios, il faut consulter les DETAILS du compte AVANT de croire au montant du solde affiché ! Ce solde ne tient pas compte des VIREMENTS EN ATTENTE.
7) les virements en attente ne sont pas toujours affichés dans la rubrique. Attention.

Je suis maintenant chez une autre banque bien plus sérieuse et qui ne me fait pas perdre mon argent !
Je veux bien payer, mais c'est en échange d'un service. A la banque populaire, on est des vaches à lait, une fois la convention signée, le conseiller ne conseille plus rien, il vous pompe votre pognon, et lors du transfert de solde entre établissements, évidemment ils trainent avant de cloturer les comptes afin de récupérer un max de frais.

Conclusion.
Banque à éviter, qui a une facturation abusive, vous fait perdre votre temps, qui est totalement obscure sur sa tarification par l'intermédiaire des conventions équipage.
La gestion par le site Internet est trop lente, trop lourde, à chaque clic pour sélectionner un truc, toute la page se recharge... pfff, c'est lourd.
Quant aux avantages de la casden, on les perd rapidement : taux élevés (car il faut beaucoup de points et on ne les a pas facilement !!), domiciliation du salaire obligatoire chez eux avec ouverture de compte et donc, facturation de frais de gestion importants, pas de négo sur les frais de remboursement anticipé...