Cliente depuis 10 ans à la banque populaire, j'en étais assez satisfaite jusqu'à ces derniers mois.
Et aujourd'hui ... je suis allée voir ailleurs car gérer quoi que ce soit avec les nouveaux chargés de clientèle est devenu le parcours du combattant ...
Tout d'abord, je me suis laissé ... Lire l'avis
Avis par manuepaga sur Banque Populaire de Franche Comté 20.09.2004
L'évaluation de l'auteur:
Disponibilité du personnel
Mauvaise
Compétence du personnel
Très mauvaise
Qualité des prestations
Mauvaise
Informations Produits
Très mauvaise
Suivi Client
Moyen
Conditions pratiquées
Moyennes
Avantages:
Je n'en vois plus aucuns !
Inconvénients:
J'en vois beaucoup
Recommandation pour les acheteurs potentiels?
non
Avis complet
Cliente depuis 10 ans à la banque populaire, j'en étais assez satisfaite jusqu'à ces derniers mois.
Et aujourd'hui ... je suis allée voir ailleurs car gérer quoi que ce soit avec les nouveaux chargés de clientèle est devenu le parcours du combattant ...
Tout d'abord, je me suis laissé convaincre de prendre mon assurance auto et habitation chez eux : - bien sur, jamais eu d'accident depuis 10 ans, 2 mois après avoir signé chez eux, on me rentre dedans et là, surprise ... ils avaient "oubliés" d'envoyer le contrat au siège de l'assurance et donc, pour eux, je n'étais pas assurée (3 semaines de démarches, contrat à l'appui, relevés de compte montrant que les primes étaient prélevées ... pour arriver à récupérer la situation) quand aux excuses, j'attends encore ...
- au niveau habitation, j'avais souscrit à une formule complète avec assistance en cas de sinistre ... Pas de chance, mais y'a des périodes comme ça, dégat des eaux avec ma machine à laver, innondation chez la voisine bref la cata ! Je me jette sur mon téléphone pour appeler le service d'assistance, le contrat prévoyant l'intervention d'un technicien, la prise en charge du dépacement et de la première heure de main-d'oeuvre. Déjà, le premier numéro composé aboutit sur un répondeur indiquant que les bureaux fermaient à 16h, qu'il fallait rappeler le lundi (oui, pas de chance, c'est arrivé un vendredi à 16h30) ou, EN CAS D'URGENCE, envoyer un FAX !!! Finalement, en recherchant dans mon dossier d'assurance, je trouve un autre numéro, ou cette fois on me répond mais pour me dire que mon sinistre n'est pas assez "grave" pour qu'il fasse intervenir quelqu'un .... Donc, si j'ai tout compris, pour l'assistance 24h/24 à domicile, prévoyez des sinistres assez graves (peut-être que s'il y a le feu, ils envoient les pompiers ...) et surtout, surtout, aux heures de bureau et pas le week-end !
Après les problèmes d'assurance, on en vient à la gestion des comptes (simple à priori, je n'ai pas de placements, un seul compte, tout va bien bref on se dit que ça doit rouler). Donc par moment, des prélèvements arrivent sur le compte, avec des intitulés "codés" qui finalement s'averent être des erreurs (informatiques bien sur) et qui finissent pas être régulariser 1 mois après environ. Ensuite, on souscrit (si on veut), à un abonnement internet pour gérer ses comptes (3,20€ / mois !). Pour sa propre gestion s'est très pratique, par contre, il parrait qu'en cas de problèmes, on peut envoyer un mail qui est transmis immédiatement à la personne concernée bon, en ce qui me concerne, j'attends encore les réponses mais il faut dire que la personne qui s'occupe de mon compte "n'aime pas les ordinateurs et ne sait pas bien lire et répondre aux mails" Euh, rassurez moi, on est bien en 2004 ?
Et, pour finir, la goutte d'eau qui a fait déborder le vase, des prélèvements ont été effectués sur mon compte sans que je n'ai signé d'autorisation et ... impossible de me les faire rembourser (soit 100 € quand même) !
Conclusion: le top des banques, que ce soit au niveau de la compétence, du sérieux, du respect de la clientèle, du respect des engagements et de la loi ....
Avantages: Bon produit, belle banque Inconvénients: si on a un bon conseiller tout va sinon....... leurs assurances sont chères.
Nous sommes à la banque Populaire bfc depuis 2001dans le maconnais Auparavant nous étions dans une bp de l'est et suite à un déménagement il a fallut faire des changements qui se sont révélés quelque peu laborieux puisque chemin faisant ils nous avaient " ...
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Etant pro, j ai souscris un pret , a la mise en place du systeme sécurisé et sachant qu il y avait une date d ouverture officielle, la BPFC, n a même pas été capable de me donner le bon modele et m a fait perdre 5 jours sur l ouverture du site. Imaginez u ...
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Avantages: NOMBREUX GUICHETS SUR LE TERRITOIRE Inconvénients: TARIFICATION ACCUEIL DEPLORABLE PAS DE COMMUNICATION
...-------CLIENT DEPUIS PLUS DE 10 ANS A LA BANQUE POP. JE CONSTATE JOUR APRÈS JOUR UNE SÉRIEUSE DÉGRADATION DES SERVICES ET DEPUIS LA FUSION AVEC LA BOURGOGNE UNE AUGMENTATION BIEN VISIBLE DES TARIFS DEPUIS LA MISE EN PLACE DES AGENCES LIBRE SERVICE LES ...
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Avantages : proche de chez nous Inconvénients : l'intéret du client n'est pas pris en compte
...Clients de la banque populaire de Franche-Comté,ma femme et moi sommes tous les deux fonctionnaires.Nous ne sommes jamais à découvert.Pourtant, à chaque fois que nous nous adressons à notre banquier, il est incapable de répondre à nos questions.Que ce soit en matière de bourse ou en matière de frais de notaire lors de l'achat de notre maison, nous avons été plus et mieux informés sur internet que par notre banquier, un soit disant professionnel...
Par contre, il n'oublie jamais de nous téléphoner pour nous proposer les nouveaux services de la banque!
En fait, nous avons l'impression qu'il pense plus à sa carrière qu'à donner de bons conseils à ses clients....
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...Je vais vous parler du produit de servie en ligne de la anque populaire. Je connais bien le produit car je travail au sérvice assistance de la banque populaire de Franche Comté (BPFCMA). La on est en train de fusioné avec la banque populaire de bourgogne et notre nouvelle denomination sera BPBFC (banque populaire bourgogne Franche Comté)
Bon les sérvices Internet, ils en existe au moins trois voir quatre.
Tout dabord il existe Cyberplus.
L'abonnement à se service coûte 7 euros par mois et vous permet de faire des virment, de consulter ses comptes ainsi que de commander ses chéquier et d'éditer des RIB ... il comporte d'autres service mais ceux mentionné plus haut, sont les plus important, et c'est grâce à ceux la que le produit se vend.
L'inconvénient de ce produit est que le montant et le nombres des virements est plafonnés...
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Avantages : Aucun Inconvénients : prise de tête.....!!!!!!
...Originaire du Jura, j'ai été obligée pour des raisons personnelles(mutation de mon mari) de vivre à Valence dans la Drôme.Très satisfaite de ma banque populaire Franche-Comté, je me suis empressée de me rendre dans une agence pour faire le transfert de mon ancienne banque populaire à la nouvelle.On m'avait annoncée une dizaine de jours pour le transfert....ça a mis plus d'un mois et demi...on m'a demandé de restituer mes anciens moyens de paiements(CB et carnet de chéques)....je me suis retrouvée pendant plus de 15jours sans un centime en poche(heureusement que mon mari était là)....pour continuer les documents que j'avais donné à ma conseillère pour informer les administrations et organismes de mon changement de compte, les a perdu....on me préléve 0,94 centimes pour chaque retrait que je fais au distributeur!!!!Dans leur propre...
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intéressant 01.01.1970
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