Cet avis a été évalué par 14 membres de Ciao en moyenne: très intéressant
C'est fini ! C'est la dernière fois que je mets les pieds dans un magasin Boulanger ! Trop, c'est trop ! C'est vrai qu'il ne m'en faut pas beaucoup pour changer de "crèmerie" mais il y a des limites à ne pas dépasser, surtout quand on a pour principe que le client est roi et donc qu'il a pour but d'être satisfait et écouté...
D'une part, les prix et le choix ne sont pas les plus interressants du marché : En appareils photo numérique par exemple... D'autre part, les appareils vendus ne sont pas toujours des appareils exclusivement neufs : des retours partis en S.A.V. et remis à lavente sans aucun scrupules... comme des baladeurs radio (j'en ai eu l'expérience, l'appareil était sale et rayé, donc abîmé mais dans son emballage d'origine apparemment propre, comment le savoir ?)
Les vendeurs ne sont pas vraiment disponibles, il faut attendre 3 heures pour que quelqu'un daigne s'occuper de vous...ou alors, on vous saute dessus et on ne vous lâche plus d'une semaine !!! J'ai personnellement horreur de ça, car il faut un juste milieu : un vendeur disponible, aimable et qui connait ses produits : une autre expérience malheureuse m'est arrivée il y a queleques jours : j'ai acheté un appareil photo numérique, et j'ai besoin d'un deuxième câble de liaison entre mon PC et l'appareil, m'adressant au SAV, on me renvoie en rayon voir un vendeur, théoriquement compétent, il est soi-disant dans l'incapacité de commander le câble, il me répond donc qu'il faut que je m'adresse directement à AGFA, c'est scandaleux, Boulanger n'assurerait donc pas le SAV de son matériel ? C'est du moins ce que j'en ai retenu...
En plus, ledit appareil a baissé de 200 FF en 1 mois, je devais donc être prévenue de cette baisse pour me faire rembourser de la différence, mais on m'a répondu qu'il fallait être "membre partenaire" et donc posséder leur carte de fidélité pour être prévenu personnellement, ce qui n'est pas mon cas, j'en déduis donc que les clients chez Boulanger n'ont pas tous la même valeur... A quoi ça sert de prendre nos coordonnées complètes (quand on achête un produit) si c'est pour ne pas s'en servir ?
Bref, chez Boulanger, il y a des bons et mauvais clients, le matériel acheté n'est peut-être pas tout à fait neuf, et les vendeurs ne sont pas très efficaces !!!! Je crois donc que l'on peut trouver mieux ailleurs !
Dernier petit conseil : Si vous avez un problème dans un magasin boulanger, n'hésitez pas à envoyer un mail à la maison mère, les problèmes sont tout de suite réglés avec le magasin mis en cause...
27.10.2001 10:47
Moi je V jamais dans un magasin Boulanger : 1 : C trop cher 2 : C trop loin TB avis. A+
16.10.2001 21:28
Merci du tuyau pour le mail….. A+
08.09.2001 11:50
Je suis tout a fait d'accord avec toi, j'ai eu 2 expériences avec eux et ca m'a suffit largement. Je ne suis pas prêt d'y retourner.