Je remarque avec plaisir que ça fait bientôt un an qu'il n'y a pas eu d'avis sur Boulanger.... Etonnant !!!
Alors Boulanger, pour ceux qui ne connaissent pas, c'est un magasin qui vend de l'électroménager, de la hi-fi, du DVD, du téléphone et du PC... bref, Boulanger se place somme un conccurent sérieux de Darty.
Ont ils des atouts pour ça ? Oui.
Les prix :
Boulanger, fait parti d'un énorme groupe et donc, ils arrivent à avoir des prix très proche voire meilleurs que Darty. De plus, Boulanger propose aussi des produits "premier prix" ce que ne fait pas Darty qui s'aligne plutôt sur le milieu et haut de gamme.
La taille des magasins :
Tout à fait comparable !!! même si la déco de Boulanger est plus simple... néon, musique de fond (trop forte) là où Darty offre une ambiance velouté avec des lumières néons aussi mais des meubles qui réfléchissent moins la lumière. Côté bruit, on réfléchit mieux chez Darty.
Accueil :
2 philosophies s'opposent : chez Darty, on a des vendeurs compétents mais souvent rudes .... limites qui puent de la gueule (LOL). Chez Boulanger, on a souvent des vendeurs jeunes et mignons (les filles... courrez !!!) mais manque de pot ils sont souvent ignorants de tout (façon "soit beau et tais toi").
Négociation :
Quand on achète beaucoup, Darty accepte souvent de faire un rabais (de l'ordre de 5%) mais à négocier. Et ça, c'est un point fort car c'est toujours un plaisir de négocier. Ca donne l'impression de faire une "bonne affaire". Par contre, il faut bien penser à négocier un rabais produit par produit et non pas un rabais global ! En effet, la marge sur chaque produit n'étant pas la même, un rabais global n'est pas toujours intéressant.
Chez Boulanger par contre.... attention. Tout se fait à la gueule du client !!! Si vous allez à l'accueil demander si Boulanger fait des rabais en cas de gros achat, on vous dira "oui, il faut aller voir un vendeur" (normal).
Si vous allez voir un vendeur, les réponses diffèrent... Je suis tombé sur un vendeur plutôt jeune et BCBG (gourmet, grosse montre...) et il a été catégorique : pas de rabais. Du coup,suis allé voir un autre vendeur qui m'a accordé royalement 3,5% (wouahhhhhh)
Dans les deux cas, ils vous proposeront de prendre une extension de garantie et là.... je dis ATTENTION !!! Il faut savoir que les vendeurs sont plus rémunérés à vendre des extensions de garantie que les articles en eux même ! Et pour cause, l'extension de garantie ne coûte "rien" à Darty ou à Boulanger et sur ça, il se font pas loin de 100% de marge !!
D'ailleurs, c'est pour ça que vous n'obtiendrez JAMAIS l'extension de garantie pour 0.... et même si on vous le fait, regardez bien votre facture. Généralement, le vendeur soustraire le coût de l'extension de garantie du prix de l'article...ainsi, il aura sa commission... malin, non ?
Donc, il faut toujours exclure l'extension de garantie des négociations :-o car ce n'est pas un vrai rabais.
SAV :
Darty ... no comment car ils ont leur "contrat de confiance" c'est un peu leur signe de reconnaissance.
Boulanger ... essaie de rattrapper son retard en ajoutant des services qui masquent la qualité réelle du service. Par exemple, Boulanger appelle les clients un mois après l'achat pour demander si tout va bien. Ce service ne lui coûte pas grand chose (le centre d'appel est surement mutualisé avec les autres enseignes du même groupe) et donne l'impression au client qu'il est "suivi" ce qui n'est pas exactement le cas.
Pour les appareils "hors garantie", Boulanger est excessivement cher (+500 € pour remplacer le moteur d'un aspirateur qui n'en a coûté que 150 € ....par exemple).
Livraison :
Gratuite chez les deux... RAS !
Site internet :
Darty écrase Boulanger ... En effet, Darty dispose d'un site internet qui permet de passer des commandes directement. L'offre est complète, on trouve des photos, des informations techniques sur les produits. Bref, un site classique mais efficace. De plus, via le site, Darty, pour ne pas s'autoconccurencer, fait des offres "spéciales internet" et précise que certain article ne sont vendus que en magasin. C'est appréciable quand on ne vie pas à côté d'un Darty ou qu'on a pas la possibilité de bouger facilement.
Boulanger.... rien. Si ce n'est des conseils à 2 francs 6 sous sur "comment bien choisir son PC" (au passage, ils feraient mieux de faire lire ces articles à leurs vendeurs plutôt qu'aux internautes....). Pas de possibilité d'achat en ligne, pas de présentation des produits, pas de fiche technique. C'est carrement dommage pour une chaîne qui ne dispose pas d'un nombre important de magasin. Internet leur permettrait d'avoir une zone d'action plus large.
Conclusion :
Darty ? Boulanger ? Je dirais que les 2 se valent mais qu'il est toujours intéressant de comparer non pas sur les prix mais plutôt sur tout ce qu'il y a autour !!
08.12.2006 00:12
bonsoir bonne observation sur les remises juste un supplement, Darty et Boulanger font de la remise uniquement si leur taux de marge leur permet. Par consequent si le magasin a besoin de marge, aucune remise ne sera possible, de plus ces 2 enseignes rémunèrent les vendeurs sur la marge réalisée donc si un vendeur fait une remise c'est sur son salaire qu'il perd cdlt
25.08.2006 19:33
Il est vrai que je suis plus habitué à Darty maisles 2 magasins se valent comme tu le dis....
25.08.2006 19:33
Boulanger.... rien. <--- c'est ce que je reproche également à leur site internet (tu as d'ailleurs bien fait de le signaler), on n'y trouve pas leur catalogue donc pas moyen de se renseigner avant sur leurs produits contrairement à Darty!!