Bouygues Telecom : avis de consommateurs, comparateur de prix et achat en ligne

L'évaluation de l'auteur:

Avantages:	l'entretien de ton ulcère . . . . bon motif tout trouvé pour le trou de la sécu . . .
Inconvénients:	le coût de la com à 0 . 003€ x6 appels . . . . France Télécom se lèche les babines

Recommandation pour les acheteurs potentiels?

non

Avis complet

♣♣♣♣♣♣♣♣♣ D'abord, QUI A DIT QUE J'ETAIS ZEN….. ? ♣♣♣♣♣♣♣♣♣

Le 1er juin, les grillons me poussent, chose normal c'est la fin du primptemps ! après plus de 4 mois sans portable (je ne m'en porte pas plus mal et ne suis pas une accroc) mais je me suis dit que mes enfants allaient partir durant tous le mois de juillet sans me voir, il me fallait être joignable….

Comme pour tout ce que je cherche et dont j'ai besoin, je m'adresse au net….

bouyguestelecom.fr
Site sur lequel on trouve tout et rien sans renseignements précis…lire la suite --->

Bon…

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TELEPHONES FORMULES I-mode
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Pour vendre, c'est pas compliqué !!
La commande est censée être simple…

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Avec engagement ça donne :

Je me rends sur l'espace nouveaux clients, choix forfait -----> pour moi ce sera mini forfait….
Ils proposent un panel plus ou moins attractif de forfait divers et variés et de téléphones dont l'image est moyenne et dont les prix passent du raisonnable à la version folie pure et simple : 1€ au plus de 200€ !!

Evidement, pour celui à 1€, l'abonnement de 24 mois est obligatoire, j'optionne « forfait et offre de bienvenue » qui se résume à ça : 17€ 90 pendant les 2 premiers mois, pour ensuite passer à 19,90€ pour une heure trente de communication….

******** bref, je passe les détails du genre hypocrites : je serai joignable facilement (oui…oui…c'est ça !), je verrai qui m'appelle (et je répondrai si je veux), je pourrai téléphoner à certaine de mes cops qui n'ont QUE des portables etc…et s'il m'arrivait quelques chose ?????

en bonne consommatrice ultra féminine que je suis, je me trouve dont toutes les meilleurs raisons du monde à justifier mon achat et mon envie, voire ma lubie….

J'ai un gros défaut, quand je veux obtenir quelque chose, et qu'il est possible de l'avoir de suite…….JE LE VEUX DE SUITE !! comme tous les gamins de mon âge d'ailleurs. **************

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Non, je ne suis pas très franchement et honnêtement joignable, car pas accroc au téléphone (je passe 95% de mon temps de taf au téléphone….) et puis je suis totalement polio….je ne me rends compte que le téléphone sonne au moment où j'ai raté l'appel…ou je n'ai pas entendu la sonnerie, car je l'avais soit, mise en vibreur parce qu'au taf, les sonneries farfelues…ça le fait pas…ou alors, j'ai baissé le volume car étant à côté à ce moment, c'était trop fort…et puis j'y pense et puis j'oublie….dont : Conduite voiture = bruit - sonnerie réduite = appel manqué----> voir message agressif et furax de son doudou d'amour !**********

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Donc, je rassemble mes neurones (et oui, j'ai ai plusieurs) et mes moutons : et tente la finalisation de ma commande.

J'ai donc fait mon choix et cliqué au bons endroits…si, si….j'ai fait tout ça…très bien !

Ils proposent une fois mon choix fait, de télécharger au format pdf le contrat à remplir, signer, fournir les docs (carte d'identité, rib, justificatif de domicile et un chèque annulé) que je dois renvoyer par exemple par fax…

Parfais, je fais….sauf qu'ils me proposent 2 options : le contrat bouygues normal et le contrat universal mobile de…………………………………………… bouygues…. !!

?? ----------------------------------------> et pourquoi, eu…c'est quoi la dif ?

Gnagnagna….retour page précédente, relire, mettre mes lunettes…les essuyer….imprimer et lire en pleine lumière….VOIS RIEN….je lis les deux contrat quasi identiques…bon, j'opte pour universal, fait ce qu'il faut pour qu'il n'y ait pas de problèmes….

Je faxe et attends……3 jours après ils appellent chez moi…je suis juste et très bizarrement au taf….comme tous les jours.

J'attends, car ils doivent me rappeler…rien….

Je rappelle un numéro SPECIAL pour les mises en services des lignes… 0.810.812.024……..dring…blablabla….faites le 1….bla…faite le 2…. Opératrice : « faut attendre madame ! »

Madame attend, encore et encore, le jour et la nuit, elle attend toujours.
Madame rêve….

Personne ne rappelle jamais….

▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼La MISE EN SERVICE et le SAV▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼

3 SEMAINES APRES !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! et 5 appels au centre bouygues pour m'entendre successivement dire : que le téléphone que j'ai choisi est en rupture de stock, et simultanément il est en test !!!!!

je reçois le colis avec le téléphone rouge !!!! comme ma figure !

« Madame …..

Vous trouverez ci-joint votre commande, nous vous remercions…..

Vous pouvez dès à présent insérer votre carte sim, allumer votre téléphone et saisir le code pin …., composer ensuite le 654 (appel gratuit) pour obtenir votre numéro de téléphone.

Nous sommes mercredi, le lendemain je vais à la poste récupérer l'engin….je fais ce qu'il y a d'écrit sur mon courrier, sauf que…rien……dès que j'allume le portable, un joli E s'affiche et de suite après « problème d'abonnement !

J'appelle 0.03 cts d'Euros la minute et tombe sur un opérateur dont je ne comprends pas un traître mot tellement il parle dans sa barbe…

En clair : ligne non mise en service attendre 48 heures portable éteint…surtout !!

Vendredi je teste…rebelotte….
Je rappelle : « madame, il faut attendre encore 24 heures…grrrrrrrrrrrrrrrr pourquoi ? : elle sait pôôôô…….

Samedi ! re et re et re…toujours pas….re rappelle : ah, madame, …….il faut attendre votre ligne n'est pas encore mise en service…c'est pour lundi…..

Là, je ferme ma gueule, les fesses et les dents…

LUNDI :

10h = rien

alors, là…FURAX…je re contacte ce putain de service qui m'annonce qu'ils n'ont jamais reçu mon fax !!!

5 minutes après, un type de Bouygues m'appelle pour me dire que finalement il y a un problème je n'ai pas rempli le bon contrat……..je commence à tenir des propos un peu incohérents dont ils doivent certainement avoir l'habitude puisqu'ils savent manier et provoquer avec art les réactions de ce genre….

Je m'excite sur le type (euh…au téléphone et ds le mauvais sens du terme pour les pervers !!) qui immédiatement me propose de me faxer le bon contrat…à remplir etc…et à retourner rapidement et à ma question quand la mise en service aura lieue…réponse : dans 3h…

Il est 11h = petit calcul simple = 14h….A 14h j'ai ma ligne !!!

15h….que dalle, mais que dalle !!!!!!

j'appelle en appuyant frénétiquement sur les touches du téléphone taf !!!!! et me mets à hurler des horreurs respectueuses….

« c'est simple dis-je en criant et j'ai de la gueule, si dans ½ heure, la ligne ne fonctionne toujours pas, je fais un fax et un recommandé et ça va chier !!!!, comment faites vous pour vous foutre de la gueule des gens aussi facilement ?, je vous précise que je demande depuis 1 mois une ligne mobile chez vous, afin de pouvoir être joignable et joindre mes enfants qui partent pour un mois avec leur père et c'est plusssss qu'important pour mois…je m'y prends à l'avance et fin juin, je n'ai toujours rien !!

je raccroche très bruyamment au nez de « @*&°$£µ » ! ! et reçois illico un appel d'un autre type qui me dit que ma ligne sera mise en service de suite…. ???????????????

10 mn après j'avais mon nouveau n0 de téléphone….

▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼MORALITE▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼

Quand on veut quelque chose…se dire que ça risque d'être le parcours du combattant et si par un heureux carma, on obtient en un tour de main ce que l'on a demandé…et bien on peut se dire qu'on a eu de la chance…

Très sincèrement, je suis très furieuse de la façon dont ces opérateurs prennent de haut nous petits particuliers…j'ai connu le même cirque chez free…et orange !!

Tout est mises en service pour que nous restions sagement dans l'ignorance la plus totale afin d'éviter de montrer l'incompétence de ces SociétéAtunesJet'enmerdeTuPayes et de ce fait se retrouver avec des caisses entières de procédures au cul…

K
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