Bouygues Télécom renouvellement du téléphone

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Y'en faut des points pour renouveller... !

2  20.06.2002 (23.04.2003)

Avantages:
Avoir un nouveau portable

Inconvénients:
.  .  .  oui mais à quel prix? la gratuité totale n'existe plus chez Bouygues comme auparavant

Recommandable: Non 

ABC2002

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Avis:370

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Cet avis a été évalué par 76 membres de Ciao en moyenne: très intéressant

TOUT DONNÉ, TOUT REPRIS !!!

Il est bien loin le temps où l’on pouvait renouveler son téléphone gratuitement chez BOUYGUES !

Depuis plusieurs mois, changement de décor radical, à présent rien ne va plus, au consommateur/payeur de sortir ses €uros s’il souhaite changer de téléphone, ou remplacer celui ci suite à une panne, un vol etc…

* Au passage, j'inaugure la rubrique "renouvellement du téléphone" merci Ciao pour la création de la dite rubrique.

Client BOUYGUES depuis le deuxième semestre de 1998, mon premier téléphone acheté chez DARTY fut un NOKIA B415 au prix de 390 francs.
Je précise, ce téléphone fut acheté dans le cadre d’un abonnement 2 heures, et qu’il fallait compter au minimum à l’époque 1290 F pour obtenir ce même téléphone en version NOMAD sans abonnement.

Courant 1999, BOUYGUES met en place son programme de fidélité, et offre à tous ses clients un certain nombre de points chaque mois, pour rappel, 1 franc consommé rapporte 1 point, en clair votre facture s’élève à 175 francs, vous gagnez 175 points + 100 points bonus chaque mois quel que soit votre consommation. (dans ce cas précis, vous êtes donc crédité de 275 points tous les mois)

Important :
Le nombre de points se calcule d’après vos consommations, mais aussi sur les appels « hors forfait », les envois de SMS, la présentation du numéro, le double appel etc…

Pour information, en 1999 il fallait à peine 6000 points pour pouvoir changer GRATUITEMENT son portable en se réengageant 12 mois minimum.

Pour obtenir ces 6000 points, voici un rapide calcul :
Il fallait avoir une facture mensuelle de 400 F/mois sur 12 mois (400x12)
Vous ajoutiez les 1200 points bonus (12x100)
Le chiffre des 6000 points était acquis.

Restons plus raisonnable, prenons une facture de 175 F/mois sur 22 mois auxquels vous ajoutiez 22x100 points bonus, vous voici à la tête de 6050 points, EUREKA, vous pouviez changer votre mobile, et ce GRATUITEMENT… en 1999 bien sur !

Pourtant, en décembre 99, je reçois une lettre de BOUYGUES m’informant qu’avec le programme de fidélité je peux renouveler mon « vieux » téléphone pour un coût modique de 190 F, donc me voici à présent avec un tout nouveau NOKIA 3210.
190 F, tout simplement parce que je n’avais pas assez de points pour pouvoir obtenir un nouveau mobile gratuitement.

Me voici réengagé pour 12 mois, peu importe, car ayant souscrit par la même occasion au forfait millénium 2H qui me garanti A VIE de pouvoir passer mes appels gratuitement les samedis, dimanches et jours fériés au prix de 240 F, il n’y a aucune hésitation sur la question.

Juin 2001 :
Mon vieux NOKIA 3210 a 18 mois d’ancienneté, Bouygues me sollicite à nouveau pour le changer…
Je cède à la tentation, je choisis un MOTOROLA 7389… au prix de … 0 franc !
En juin 2001, il me faut me réengager à présent pour 18 mois, 12 mois… c’est du passé !
N’oubliez pas que lors d’un renouvellement de portable, vous conservez bien sur l’ancien, qui peut être cédé, vendu, vous pouvez y mettre une carte NOMAD ou SPOT, ou encore le faire débloquer pour pouvoir y insérer la carte SIM de votre choix et pouvoir l'utiliser sur les réseaux ORANGE ou SFR.
Au delà d’une certaine période, cette demande est gratuite, l’attente du code de déblocage varie de 15 jours à 2 mois…

… et puis nous voici fin 2001 et courant 2002…
… le passage à l’€uro…
… et BOUYGUES modifie totalement son programme de fidélité…

… il faut être un bon client, c’est à dire un gros consommateur de forfait pour pouvoir changer son portable… non plus gratuitement, mais pour la somme de 10 €uro minimum pour un téléphone de base… à condition toutefois d’avoir au moins 2000 points…

Rappel du calcul des points :
Avant le passage à l’€uro, 1 F = 1 point
Après le passage à l’€uro, 1 €uro = 1 point

Ne criez pas, je sais… BOUYGUES sur ce coup là nous fait comprendre qu’il faut à présent 6,55957 fois plus de points pour changer son téléphone…

En fait, c’est vrai et c’est faux…
Car pour obtenir un nouveau portable, le nouveau programme oblige le consommateur d’avoir un minimum de 1000 points de fidélité pour pouvoir renouveler son portable, à priori, avant il fallait 6000 points, avec la conversion nous arrivons à « 6559 points »
Effectivement, ça sent légèrement l’arnaque…
Allez, on met ça sur le compte de l’inflation !

Mais en fait, c’est pire que l’inflation à y regarder de plus près !
Avoir 1000 points à présent ne donne en aucun cas un téléphone 100% gratuit !
1000 points vous donne la possibilité d’acquérir un portable TRIUM MARS pour la « modique » somme de 58 €uro pour un réengagement de 24 mois, ou de payer 34 €uro pour un réengagement de 18 mois.

Souvenez vous, de 1999 à 2000, le réengagement chez BOUYGUES n’était que de 12 mois, puis celui ci est passé à 18 mois minimum en 2001.

Et bien en 2002, pour payer « moins cher » son nouveau portable, vous serez coincés obligatoirement 18 mois chez eux, voir même 24 mois !
Une arnaque de plus pour vous conserver comme client…


BOUYGUES TELECOM vante le slogan suivant :
« Vous pouvez renouveler régulièrement votre téléphone mobile pour profiter d'Internet et des nouvelles technologies. Vous avez ainsi la possibilité d'acquérir un nouveau téléphone à des conditions privilégiées.
Le principe est simple et sans démarche de votre part : chaque mois, vous collectez automatiquement des points de fidélité qui vous donnent la possibilité de changer de mobile. »

Sur ce coup là, ils ne manquent pas d’air, ça devient quasiment impossible pour la plupart des utilisateurs/consommateurs de changer de mobile assez régulièrement.

A savoir :
Dès l’activation de votre ligne, vous bénéficiez automatiquement du programme de renouvellement de téléphone.
Chaque mois, vous collectez des points sans aucune démarche à effectuer.
Vous profitez alors d'un téléphone nouvelle génération
« La bonne nouvelle », vous conservez votre numéro de téléphone actuel
Vous conservez votre ancien téléphone. (gardez le, on ne sait jamais en cas de panne ou de casse… il pourra toujours vous dépanner)
Votre nouveau téléphone vous sera livré à domicile sous 15 jours en colis recommandé.
Vous bénéficiez d'un délai légal de 7 jours pour demander l'échange ou le remboursement de votre téléphone.


Le nouveau calcul de la collecte des points :

1 €uro facturé = 1 point de fidélité + 40 points offerts automatiquement tous les mois en remerciement de votre fidélité. (40 points quelque soit le montant de votre facture…)

Pour les gros consommateurs, sachez aussi que BOUYGUES ne vous donne des points qu’à concurrence d’un montant mensuel maximum de 165 points par carte SIM (facture maximum de 125 Euro + 40 points).

Quoiqu’il en soit, ces points peuvent être échangés contre un nouveau téléphone en ajoutant OBLIGATOIREMENT une participation financière en fonction du téléphone choisi.

La gratuité du téléphone, c’est bel et bien fini !!! Grrrrr…
Il y a tellement de clients, qu’à présent, on augmente tout, tout, tout !
Le prix des SMS, la présentation du numéro qui passe de 12 à 15 F, puis dernièrement à 2,40 €uro (soit 16,40F), ça va aller jusqu’où comme ça ??

Revenons au nouveau programme de fidélité :

Exemple :
Si ce mois-ci votre facture est de 37 €uro TTC, vous gagnez donc 37 points de fidélité, en y ajoutant un bonus de 40 points « offerts » par BOUYGUES…

Avec cet exemple, il vous faut patienter 13 mois pour obtenir 1001 points (37x13=481 + 40x13=520)

Seulement voilà, au bout de ces 13 mois, le téléphone le moins cher et donc le plus simple ou le moins évolué selon les cas, il vous faudra débourser tout de même 34 €uro pour un réengagement de 18 mois, ou 58 €uro pour 24 mois…

Mine de rien, vous aurez un nouveau téléphone, sans doute guère mieux que le précédent, et vous serez OBLIGATOIREMENT coincés pour un réengagement sur une longue durée…Pour pouvoir changer son téléphone :
  • Il faut être client depuis plus d'un an.
  • Avoir cumulé au moins 1000 points de fidélité.
  • Reconduire votre forfait pour 18 ou 24 mois.
  • Ne pas avoir renouvelé son téléphone dans les 12 derniers mois.
  • Echanger vos points de fidélité et y ajouter une participation financière en fonction du téléphone choisi. (le minimum est de 10 €uro, quelque que soit le modèle)
Je suis allé sur le site de BOUYGUES, j’y ai relevé les 10 téléphones « les moins chers » en renouvellement, je vous propose 3 simulations en fonction de votre nombre de points (1000, 1500 et 2000 points)

Pour 1000 points de fidélité :

TRIUM MARS (24 mois / 34 €uro et 18 mois / 58 €uro)
ALCATEL 304 (24 mois / 46 €uro et 18 mois 70 €uro)
SENDO S200 (24 mois / 67 €uro et 18 mois 88 €uro)
ALCATEL 311 (24 mois / 76 €uro et 18 mois 100 €uro)
MOTOROLA T250 (24 mois / 76 €uro et 18 mois 100 €uro)
SAGEM MW3027 (24 mois / 86 €uro et 18 mois 110 €uro)
SIEMENS C45 (24 mois / 98 €uro et 18 mois 122 €uro)
NOKIA 3310 (24 mois / 98 €uro et 18 mois 122 €uro)
NOKIA 3330 (24 mois / 110 €uro et 18 mois 134 €uro)
MOTOROLA V51 (24 mois / 188 €uro et 18 mois 211 €uro)

… à la vue de ces chiffres, nous sommes bien loin de la gratuité promise en 1999 !!!

Pour 1500 points de fidélité :

TRIUM MARS (24 mois / 10 €uro et 18 mois / 28 €uro)
ALCATEL 304 (24 mois / 16 €uro et 18 mois 40 €uro)
SENDO S200 (24 mois / 34 €uro et 18 mois 58 €uro)
ALCATEL 311 (24 mois / 46 €uro et 18 mois 70 €uro)
MOTOROLA T250 (24 mois / 46 €uro et 18 mois 70 €uro)
SAGEM MW3027 (24 mois / 56 €uro et 18 mois 80 €uro)
SIEMENS C45 (24 mois / 68 €uro et 18 mois 92 €uro)
NOKIA 3310 (24 mois / 68 €uro et 18 mois 92 €uro)
NOKIA 3330 (24 mois / 80 €uro et 18 mois 104 €uro)
MOTOROLA V51 (24 mois / 130 €uro et 18 mois 182 €uro)


Pour 2000 points de fidélité :

TRIUM MARS (24 mois / 10 €uro et 18 mois / 10 €uro)
ALCATEL 304 (24 mois / 10 €uro et 18 mois 10 €uro)
SENDO S200 (24 mois / 10 €uro et 18 mois 10 €uro)
ALCATEL 311 (24 mois / 10 €uro et 18 mois 28 €uro)
MOTOROLA T250 (24 mois / 16 €uro et 18 mois 40 €uro)
SAGEM MW3027 (24 mois / 16 €uro et 18 mois 40 €uro)
SIEMENS C45 (24 mois / 26 €uro et 18 mois 50 €uro)
NOKIA 3310 (24 mois / 38 €uro et 18 mois 62 €uro)
NOKIA 3330 (24 mois / 38 €uro et 18 mois 62 €uro)
MOTOROLA V51 (24 mois / 128 €uro et 18 mois 152 €uro)

Pour vous aider à choisir votre nouveau portable, vous pouvez faire différentes simulations sur Internet, en y indiquant votre nombre exact de points qui figure sur votre dernière facture, à savoir la simulation est inutile et impossible si vous n’avez les 1000 points requis.

Une autre simulation est également possible, au niveau des critères qui vous paraissent indispensable à votre nouveau portable, à savoir :

· reconnaissance vocale
· grand écran
· agenda
· calculatrice
· jeux
· convertisseur €uro
· changement de façade
· touche répondeur
· téléchargement de sonneries
· téléchargement de logos
· mémo vocal / mini enregistreur incorporé
· des sonneries différentes en fonction de qui vous appelle
· date
· heure
· réveil
· fonction PC DATA FAX
· modem intégré
· connexion infrarouge
· compositeur de sonneries
· écriture intuitive de télémessages
· batterie lithium
· pouvoir disposer de 100N° supplémentaires dans votre répertoire


Pour conclure, le renouvellement coûte un minimum de 10 €uro, et ce, même si vous êtes à la tête de 3000 ou 5000 points, comme quoi, être un gros consommateur de forfait ne vous donne guère plus d’avantages que le consommateur ayant acquis bien difficilement les 2000 points… en 24 ou 30 mois !

Le grand gagnant dans l’opération de renouvellement, c’est bien sur BOUYGUES, qui ne souhaite qu’une chose, vous inciter à papoter des heures au téléphone, vous accéderez ainsi plus vite à un nouveau portable, mais est ce une si bonne solution que de vouloir en changer si fréquemment ?

Autre astuce, coûteuse également, mais pas tant que ça si par malheur vous cassez votre portable et qu’il vous est impossible de changer à moindre coût celui-ci :
Allez dans une agence BOUYGUES, et achetez un portable NOMAD sans engagement, vous disposez alors d’une carte SIM avec un nouveau numéro, utilisez le crédit d’appel inclus, la meilleure solution ensuite est d’offrir la carte SIM NOMAD (vide) à une personne à qui ça peut servir (bien sur il lui au préalable disposer d’un téléphone…), mais de cette façon vous évitez bien des frais, car BOUYGUES facture ses mobiles sans réengagement au prix extra fort… de 275 €uro pour un NOKIA 3310, vous pouvez le trouver en boutique avec une carte NOMAD pour seulement 120 €uro, soit largement 2 fois moins cher !!!

D’autres modèles en offre « carte NOMAD » sont proposés aux alentours de 75 €uro, cette solution est en fait la plus abordable si vous ne disposez pas de suffisamment de points pour changer votre mobile actuel en cas de panne, de vol ou de casse.

****************************************

Autre solution (sous réserve, renseignez vous bien avant, il n'y a pas que des avantages, sachez le !):

Cette solution implique obligatoirement un changement de numéro de téléphone... à vous de voir !

Vous résiliez votre abonnement par LRAR au plus tard le dernier jour du 8ième mois de votre abonnement de 12 mois, vous êtes dans les temps pour le préavis, et la solution consiste à reprendre à un tarif particulièrement intéressant (à partir de 1 €uro) un nouveau téléphone chez Bouygues, vous disposez alors d'un nouveau numéro, d'un nouveau forfait, en bénéficiant à chaque fois de la nouvelle offre découverte.

Le moins avec cette solution:
Si entre temps Bouygues augmente le prix de ses forfaits, vous voila au nouveau tarif, alors que vous auriez pu rester à l'ancien tarif.
Totalement déconseillé aux abonnés fondateurs qui ont souscrits en 1999 au forfait millenium, dans ce cas vous perdriez tous vos avantages acquis... (entre autre le fait de payer A VIE votre forfait 2 heures à un prix qui restera inchangé, quoiqu'il advienne)

****************************************

Vous pouvez accéder facilement au programme de renouvellement dans la rubrique « mon compte Bouygtel » puis « changer mon téléphone » sur www.6sens.com

Bonnes communications, dommage que « le tout gratuit » ait complètement disparu chez BOUYGUES, une arnaque de plus, malgré que je dise et redise que du bien de mon forfait millenium souscrit chez eux, un forfait qui pour moi vaut de l’OR.

CIAO et merci d’être venu à bout de cet avis, au combien long, je l’avoue.
  • Question "coût" réponse = élevé, puisque c'était gratuit pour de très nombreux modèles avant...
  • Question "Recommandation" je mets NON car en se débrouillant bien, on peut trouver une solution moins coûteuse à présent pour renouveller son portable

"Gratuit", vous avez dit "Gratuit"... ne rêver plus, ici tout est payant !!!
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Cariboue

Cariboue

16.11.2004 14:52

j'avais pensé à la solution de quitter bouygues quitte à changer de numéro pour bénéficier d'un téléphone à 1€ mais on m'en a offert un débloqué récemment... on a vraiment l'impression que bouygues prend ses clients pour des abrutis! pour que le programme de renouvellement soit vraiment intéressant, il faut prendre le plus cher des abonnements...pour un opérateur qui se veut proche des jeunes, c'est assez mal vu! en tout cas avis vraiment très bon! a+ Cariboue

boulleret

boulleret

26.01.2004 13:18

je te trouve 1 peu dure tout de meme avec Bouygues Telecom. Sache tout de meme que le programme de renouvellement a changé depuis octobre 2003 avec 1 bonus de points tous les 6 mois et qu'il existe des téléphones en renouvellement a 1 prix abordable que l'on peut négocier au service hotline. 1 dernier point : BT n'augmentera jamais le prix de ses forfaits. C'est 1 maison sérieuse Je suis bien placé pour t'en parler car je suis cdc chez Bouygues Telecom et je reste a ta dispo pour en reparler

tahitibob

tahitibob

29.04.2003 00:23

j'arrive a renouveller tous les 18 mois a peu pres! la depuis kelkes semaines g le imode n22i c super bien! mais je garde aussi mon siemens c25 et ses sms gratos illimités!@++++ merci pour l'avis

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