Bouygues Télécom renouvellement du téléphone

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Peut on parler de fidelisation?

4  21.02.2003

Avantages:
NOuveau téléphone  .  .  .

Inconvénients:
engagement  .  .  .  18 ou 24 mois

Recommandable: Oui 

rinty

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Membre depuis:08.09.2001

Avis:42

Lecteurs satisfaits:8

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Cet avis a été évalué par 6 membres de Ciao en moyenne: très intéressant

J'écris aujourd'hui un avis sur le renouvellement de termimal chez bouygues télécom..
Comme les précedents avis l'ont déjà signalé, il faut correspondre à plusieurs critères pour pouvoir renouveller son téléphone.
- Etre client dee plus d'un an
- Avoir au moins 1000 Points
- Ne pas avoir renouvellé son téléphone avant un an.

Pour les points le systeme est simple, 1 point = 1 euro et tous les mois vous avez en plus 40 points offerts pr votre fidelité.

Tous les services / forfaits et consommations hors forfait donnent droit à ses points.

Vous pouvez simuler en fct du votre nombre de points que vous avez sur le site web de bouygues la participation financere que vous allez devoir mettre pour obtenir votre nouveau téléphone.

A savoir, que tout renouvellement prolonge votre contrart de 18 à 24 mois...

Avant de voir l'interet de ce programme avec ses avantages et inconvenients, voici commenet il faut faire pour avoir son téléphone le plus rapidement possible .

Pour renouveler , il est conseillé d'aller sur le site web et de commander votre téléphone avec le nombre de points acquis, la particpation financiere sera automatiquement prelevée sur votre prochaine facture..
Ou vous pouvez joindre un conseiller de clientele qui prendra votre commande par téléphone appliquant le même procédé cité au dessus...

Le temps d'attente pour recevoir votre téléphone est variable et va dependre du stock, du bon vouloir de la societe de sous traitance qui gere les envois , de la poste ... bref faut prevoir entre 4 à 15 jours... Plutot 15 enfin ...

Voici une bonne combine pour avoir votre téléphone de suite :

VOus faites une simulation sur le site web, vous choissisez votre téléphone et voyait combien vous devez remettre pour l'avoir ...

Vous obtenez sur le site web ou via le serveur gratuit 0800 542542 l'adresse de la boutique "bouygues télécom" la plus proche de chez
vous. VOus téléphonez à cette boutique et vous demandez si votre téléphone est dispo.

Si oui, vous y allez, vous demandez le renouvellement de votre téléphone, la boutique appelle bouygues télécom, valide avec vous Le total de vos points , vous reglez en caisse la somme à remettre et vous repartez avec votre téléphone sous le bras immédiatement ..

Les tarifs sont exactement les mêmes !!

Sinon il existe aussi une offre de renouvellement appelée: " offre de recontionnement".

AVec vos points vous pouvez obtenir un téléphone "classique" "c'est à dire pas à la pointe de la technologie , mais il fait qd meme téléphone.. c'est le principal non ?.

La participation financiere est moindre voir quasi nul, la procedure ne se fait ni par téléphone, ni sur le web , ni en boutique bouygues télécom mais en centre accueil SAV..
Les stocks sont tres fluctuants..

Ces téléphones sont tout simplement des téléphones de demonstration en boutique? des téléphones tombés en panne à la mise en service et reparé par le constructeur... ils bénéificne t bine sur d'une garantie d'un an ... Cela peut valoir le cout ...

Voilà pr les modalités? mais avant de vous reengager pour 18 ou 24 mois peser bien le pour et le contre car 18 ou 24 mois c'est long ...

Sachez également qu'en résiliant votre abonnement à sa date anniversaire , vous pouvez reprendre immédiatement une autre ligne chez bouygues télécom avec tous les avantages accordés aux nouveaux clients et avec un téléphone généralement encore moins cher qu'en renouvellement (genre 1 euro etc..)

Le seul pb c'est que vous perdez vos points (mais bon à la rigueur si vous ne renouvellez pas ... mais surotut vous perdez votre numéro d'appel... et cela peut etre génant pr des clients en particulier (prof liberal? artisan etc..)

Enfin ce que je pense du programme de fidelisation et de renouvelelment de chez bouygues télécom ...

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Commentaires sur cet avis
magserge

magserge

24.02.2003 11:48

Merci pour l'info ! a +

xavier.com

xavier.com

21.02.2003 16:33

c'est beaucoup de démarche pour pas grand chose. Personnellement je viens de renouveller le téléphone par le net mais c'est dommage de devoir payer au minimum 40 € pour en avoir un neuf !!

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  1. seg1000
  2. lechretien
  3. savethebears
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