BOUYGUES TELECOM s'exporte outre Atlantique...
07.03.2004
Avantages:
Nos concitoyens antillais ont un réseau . . .
Inconvénients:
. . . Mais à quel prix ! ! !
Recommandable:
Oui
  snoopy067
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Membre depuis:05.08.2003
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Cet avis a été évalué par 18 membres de Ciao en moyenne: très intéressant
BOUYGUES TELECOM CARAIBE est la filiale antillaise du groupe français, il offre son service en Guyane française, en Guadeloupe, en Martinique, sur le côté français de l’île de Saint Martin et sur l’île de Saint Barthélemy, depuis le 7 Décembre 2000. Selon les derniers chiffres donnés par l’Autorité de Régulation des Télécommunications (ART), fin 2002, après deux d’exploitation de son réseau, BOUYGUES TELECOM CARAIBE comptait déjà 184 000 clients. Je voudrais maintenant tout d’abord décrire les offres de cet opérateur pour les ciaonautes antillais qui me liraient (je vous salut !!!), et ensuite comparer les différentes offres entre BOUYGUES TELECOM CARAIBE et BOUYGUES TELECOM en métropole, afin de premièrement montrer réciproquement aux français et aux antillais les avantages dont les uns disposent et les autres non, et vice versa, et ensuite de mettre le doigt sur l’honteux profit que réalise BOUYGUES sur nos concitoyens antillais, alors qu’ils sont à juste titre français, qui plus est habitant de DOM donc DEPARTEMENTS français, ils devraient donc bénéficier d’exactement les mêmes offres que nous en métropole.
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BOUYGUES TELECOM CARAIBE, le réseau : Dans le contrat signé par l’opérateur, celui ci se voit dans l’obligation de couvrir au minimum 90% de la population en Martinique, en Guadeloupe, à Saint Martin et à Saint Barthélemy et seulement 75% en Guyane (allez savoir pourquoi !!!). Selon les données de l’opérateur, il couvrirait 84% de la population guyanaise, et 99% des autres terres. Les chiffres donnés par l’ART confirment ceux de BOUYGUES puisque 82,5% de la population guyanaise est couverte, 99,42% des habitants de Guadeloupe, de Saint Martin et de Saint Barthélemy et 99,73 de la population martinicaine, que de précision, que de précision, c’est mieux qu’en métropole dites donc !!! Cependant ce sont des chiffres qui datent du 1er juillet 2002, et la situation a dû, je pense, évoluer, dès que de nouveaux chiffres seront publiés, je vous mettrai au courant.
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Les forfaits sans stress :
Ce sont la première catégorie de forfaits proposés par BOUYGUES TELECOM CARAIBE, on a 45 minutes pour 16€ par mois, bon ça paraît encore raisonnable, ensuite 1h30 à 26€ par mois (en métropole c’est 22€). 3h pour 40€ par mois (en métropole nous avons 4h pour le même prix), ensuite je vois 5h à 60€ par mois (en métropole on a 6h pour le même tarif), puis 7h pour 70€ par mois (en métropole ça nous fait 10h), 9h à 80€ par mois, et 18h à 150€ par mois. Ces tarifs s’entendent sur un engagement de douze mois, car (sauf pour le forfait de 45 minutes) pour tous clients qui s’engagerait sur dix huit mois (Quoi !!! Chez nous c’est vingt quatre), BOUYGUES TELECOM CARAIBE offre « généreusement » 3€ de réduction sur sa facture chaque mois. Les appels décomptés au tarif normal (une minute égale une minute) sont uniquement ceux des téléphones fixes et GSM des localités couvertes par BOUYGUES TELECOM CARAIBE (Guadeloupe, Martinique, etc…), ils le sont par paliers de trente seconde après la première minute indivisible, cependant une option de 1€ permet la facturation à la seconde dès la première seconde (en métropole cela nous a coûté 3€). Néanmoins tous les appels sont décomptés du forfait, même les numéros spéciaux, comme avec le prépayé, et rien est mis en hors forfait (ce n’est d’ailleurs pas possible de faire du hors forfait avec les forfaits no stress), mais ces numéros bénéficient d’une tarification spécifique. Au même titre que mini comptes rechargeables de métropole, il est possible de recharger avec des cartes recharges, pour continuer à appeler lorsque le forfait est épuisé, car à ce moment les communications se bloquent
Avantages inclus à ce forfait sans stress sont un tarif unique sept jours sur sept, l’accès au service voyage métropole (pour pouvoir téléphoner lorsque l’on se trouve en métropole), mais pas au service voyage international, le même tarif pour les communications au delà du forfait (sous réserve d’avoir rechargé avant), 30% de réduction vers ses deux numéros favoris et un accès gratuit et illimité à son répondeur, même quand on a plus de forfait. Un avantage, par rapport à la métropole, pendant un an, pour 1€ par mois, vous pouvez appeler vers la métropole comme si vous appeliez en zone locale, c’est à dire que vous payiez vos appels vers la métropole au même tarif que si vous téléphoniez à votre voisin ! En métropole, les appels vers les DOM sont facturer au même titre qu’un appel vers l’international, peut être un peu moins mais la différence est moindre…
Les forfaits sans limites :
Là, on entre vraiment dans l’offre forfait, où l’on a le droit de faire du hors forfait. Hormis le forfait 45 minutes, il y a les mêmes durées disponibles qu’avec les forfaits sans stress, et les tarifs restent les mêmes également. Ces forfaits donnent accès à un tarif unique sept jours sur sept, et vingt quatre heures sur vingt quatre. Ils donnent également accès au service voyage métropole, mais aussi au service voyage international, afin de pouvoir téléphoner même hors des frontières françaises. Avec ce forfait, les minutes inutilisées sont reportées le mois suivant, ce qui n’était pas possible avec les forfaits sans stress, ces minutes reportées sont utilisables uniquement le mois suivant, une fois que le forfait initial ait été intégralement consommé. Toutes les minutes qui n’auraient pas été utilisées seront définitivement perdues. Voilà enfin quelque chose qui ne change pas de la métropole. Avec ce forfait aussi vous avez le droit à un accès gratuit et illimité à votre répondeur.
Les forfaits millénium :
Ce forfait qui existe chez nous depuis déjà si longtemps, les Antillais viennent à peine de faire connaissance avec lui, mais les tarifs n’ont rien à voir avec ceux qui sont proposés en France, ils sont nettement plus chers. De plus le millénium qui vient de sortir là bas est vraiment le millénium de base, les appels ne sont gratuits et illimités que le week end (du vendredi minuit au dimanche minuit pour les Antillais, et du samedi 1h au lundi 1h pour les Guyanais, à cause du décalage horaire), les forfaits super millénium, platinium pro et happy dèj ne sont encore jamais sortie outre atlantique.
Les tarifs proposés sont les suivants : 3h (plus les appels gratuits le week end) pour 50€ par mois (en métropole on a 4h pour exactement la même offre), 5h pour 70€ par mois, 7h pour 80€ par mois (en métropole ça nous fait 8h pour le même prix) 9h pour 90€ par mois, 18h pour 160€ par mois et en exclusivité antillaise, et là c’est mois qui suis jaloux, le forfait millénium est, là bas, disponible avec une durée initiale de 1h30 pour le prix de 36e par mois. Les appels gratuits sont valables vers tous les numéros de téléphones BOUYGUES TELECOM CARAIBE et vers tous les numéros fixes antillais et guyanais.
L’offre millénium est en réalité une option qui coûte 10€ par mois et qui s’ajoute aux forfaits sans stress uniquement (sauf le 45 minutes), donc l’option de 30% de réduction vers ses numéros favoris reste valable, ainsi que tous les autres avantages de ces forfaits. Malheureusement s’ajoute également tous les inconvénients de ces forfaits autrement dit le fait que quand le crédit temps est épuisé on ne peut plus appeler du tout, même le week end. Les tarifs que j’ai donnés s’entendent bien évidemment sur une durée d’engagement de douze mois, l’option fidélité dix huit mois est incompatible avec les forfait millénium cependant, ami d’outre mer, demandez la quand même, beaucoup de conseillers ne sont même pas au courant de cette incompatibilité et vous l’activeront quand même, faites-moi confiance…De plus vous pourrez bénéficier d’une tarification à la seconde, dès la première seconde, sur votre forfait principal, pour la modique somme de 1€ par mois, et nous on aimerait cela depuis bien longtemps maintenant. *******************************
L’offre prépayée La carte NO TCHAK
C’est l’équivalent de la carte NOMAD métropolitaine, on ne paye que quand on appelle, et c’est moi cher quand on appelle le soir, les prix des appels sont automatiquement réduits, pas besoin de choisir une option spécifique comme en métropole pour cela. Il existe quatre recharges différentes, une de 15€, permettant jusqu’à trente minutes de communication en heures creuses, une de 20€, permettant jusqu’à cinquante minutes de communications et une recharge de 40€ permettant jusqu’à cent minutes d’appels en heures creuse. Ces trois recharges ont une tarification classique, c’est à dire par palier trente secondes après la première minute indivisible. Il existe également une recharge de 25€, elle, facturée à la seconde et dès la première seconde.
Avec la carte NO TCHAK, vous bénéficiez de nombreux avantages, tout d’abord des tarifs réduits en heures creuses et des tarifs réduits pour les appels entre numéros BOUYGUES TELECOM CARAIBE, ensuite, à chaque rechargement on vous offre 30 minutes et 30 SMS, utilisables uniquement pendant quinze jours. Pour toutes les cartes, les durées de validités sont les mêmes, trois en émissions d’appels et six mois en réception, et enfin un énorme avantage par rapport à la métropole, le répondeur, est toujours gratuit et illimité, mais il est également accessible même lorsque le crédit de communication est épuisé, et nous en métropole, ça fait des années que l’on réclame ça !!!
La carte BON PLAN :
C’est une offre qui permet d’avoir des tarifs très avantageux si l’on consomme son crédit de communication plus vite. Les métropolitains ne s’y seront pas trompés, il s’agit bel et bien de l’équivalent de l’avantage FLASH disponible sur carte NOMAD. Cette offre est uniquement disponible avec trois des quatre recharges disponibles chez BOUYGUES TELECOM CARAIBES, la 15€ n’étant pas disponible pour cette offre. Pour en bénéficier vous devez accepter de réduire votre temps de validité en émission à un mois, et la durée de validité en réception à quatre mois.Si vous acceptez ces conditions, vous pourrez bénéficier de tarifs comparables à ceux des forfaits de BOUYGUES TELECOM CARAIBE.
Tout d’abord, plus d’heures creuses ou d’heures pleines, vous bénéficiez d’un tarif unique sept jours sur sept et vingt quatre heures sur vingt quatre, comme avec les forfaits, et toujours comme avec les forfaits, ce tarif unique est dégressif plus le prix de la recharge que vous avez choisie est grand. Avec la recharge de 20€, vous bénéficiez d’un tarif de 0,36€ par minute, et donc de cinquante cinq minutes de communication décomptées par palier de trente secondes après la première minute indivisible. Ensuite avec la recharge seconde à 25€, vous aurez un tarif de 0,005€ par seconde, soit 0,30€ la minute, qui vous donne donc droit à 1h23 de communication décomptées à la seconde dès la première seconde. Et enfin avec la recharge de 40€, le tarif est de 0,22€ par minute, ce qui permet 3h de communication décomptées par paliers de trente secondes après la première minute indivisible. Bon, certes, cela vous permet d’avoir beaucoup plus de crédit temps, mais en contrepartie vous devrez dire au revoir aux nombreux avantages qu’offrait la carte NO TCHAK. Seul l’accès gratuit et illimité au répondeur reste présent.
Maintenant, une dernière petite chose concernant les clients forfait (no stress, sans limites et millénium) comme je l’ai dit tout à l’heure, une option en série limitée (souscriptible jusqu’au 31 mars 2004), vous permet, pour 1€ par mois, de téléphoner vers la métropole comme si vous téléphoniez en zone locale, c’est à dire comme un simple appel décompté de votre forfait !!! L’inscription est simple, il suffit de la demander au 555 (service client) cependant attention, la souscription à cette option vous réengage automatiquement sur une durée de douze mois, et je tiens à mettre un petit bémol à cette option,, tout d’abord elle n’est valable qu’un an, après cela vous payerez vos appels vers la métropole au tarif habituel, pour ne pas dire exorbitant. Ensuite cette tarification locale n’est valable que pour les appels vers les téléphones fixes de métropole, ne vous amusez donc pas à appeler vers des portables. Et enfin attention le décompte tarifaire ne se fait que depuis votre forfait principal, le millénium ou l’option 30% ou même encore la tarification à la seconde dès la première seconde ne sont pas pris en compte pour ce type d’appels…
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Autres points importants :
Bon maintenant, il faut dire qu’en compensation des tarifs ultra exorbitants que pratique BOUYGUES TELECOM aux Antilles et en Guyane, l’opérateur offre de nombreux avantages inclus à ses offres prépayées et à ses offres forfaits. Ainsi tous les clients, et je dis bien tous, même prépayés et millénium, ont droit à la présentation du numéro et au double appel gratuit. La limitation d’appels, que nous en métropole payons 4€ par mois avec l’avantage maîtrise, est également inclus. Et enfin (je recommande à cet instant à tous mes concitoyens métropolitains de s’asseoir et de se préparer psychologiquement à contrôler leurs corps pour ne pas tout exploser dans la maison, et également leurs voix de ne pas pousser un hurlement de colère.)
, l’accès au service client est totalement gratuit, chose sur laquelle nous pestons depuis tant d’année en métropole, puisque les appels vers les services clients, quel qu’ils soient, sont payant, et pour certains même surtaxés.
Sinon je tiens tout de même à parler des SMS, sujet si polémique en ce moment, le SMS à l’unité coûte 16 cents avec BOUYGUES TELECOM CARAIBE (Allez savoir pourquoi pas 15 cents.), ensuite, il existe aussi des forfaits SMS, les mêmes qu’en métropole en fait, le forfait de trente SMS à 3€ par mois, le soixante à 6€ par mois et le forfait de cent vingt SMS coûte 12 par mois. Ensuite, le grand avantage que vous, concitoyens antillais et guyanais avez par rapport à nous, c’est que les SMS que vous envoyez vers la métropole sont décomptés de votre forfait SMS ou bien facturés 16 cents, et bien nous, lorsque l’on vous envoie un SMS, il nous est facturé 30 cents de hors forfait, et non décomptés du forfait SMS bien entendu…
Voilà, maintenant parlons d’une offre similaire à celle qui sont proposées en métropole, BOUYGUES TELECOM CARAIBE offre une heure d’appel par mois pendant six mois à tous leurs nouveaux clients forfait, cette heure est valable uniquement après que le forfait principal ait été consommé ; Ensuite il faut savoir que pour i-mode, l’Internet de poche japonais, il n’est pas encore disponible dans nos îles, mais cela ne saurait tarder, quant au MMS, il est accessible, mais je n’ai malheureusement trouvé aucune information le concernant, ni même qu’elle en était le prix, le site de BOUYGUES TELECOM CARAIBE subissant « quelques » soucis techniques. Alors amis antillais et guyanais qui me lisez, si vous avez d’autres informations complémentaires à me donner, s’il vous plait, n’hésitez pas.
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Conclusion :
On remarquera donc un effet de favoritisme de la métropole par rapport aux Antilles et à la Guyane, de part les prix excessifs des forfaits pratiqués outre Atlantique, mais aussi du retard évidant des offres forfait et prépayé que nous connaissons. Car il serait vraiment grand temps d’exporter le forfait super millénium, et même, pourquoi pas, le forfait super millénium 18h 21h. Et je ne parle pas des offres forfaits intégrals et références ni de l’avantage spot offert sur le prépayé métropolitains. Il est également honteux de ne pas mettre à disposition des antillais des offres telles que les avantages jeune et passion.
Il sera cependant possible de remarquer certains avantages qu’ont les Antillais et les Guyanais par rapport à nous, comme le forfait millénium à la seconde (avec l’option à 1€), le double appel, la présentation du numéro et le service client gratuit sur toutes leurs offres ou encore le répondeur gratuit et illimité même sans crédit de communication, mais vu le prix de leurs forfaits, je crois que BOUYGUES TELECOM leur doit bien cela. Chose que depuis tout petit j’ai énormément de mal à comprendre, la Guyane, la Martinique et la Guadeloupe et toutes les autres îles que j’oublie sont des DOM, comprenez donc des DEPARTEMENTS outre mer, et donc au même titre que le Bas-Rhin, la Marne ou la Loire, devraient bénéficier des même prix que tout le monde. Oui mais ce ne sont pas des départements « normaux », ils sont outre mer. Et bien si on prend le mot au pied de la lettre la Corse du sud et la haute corse le sont aussi. Je n’ai rien contre les Corses, j’adore vraiment cette région. Ce qu’il faudrait c’est que lorsqu’on appelle vers les DOM, ce soit une tarification nationale qui s’applique et non une tarification internationale. Cela se fait déjà aux Açores avec le Portugal et aux Baléares ou aux Canaries avec l’Espagne, mais non pas dans DOM français ! De plus, même si la tarification nationale ne peut s’appliquer, je ne vois vraiment pas pourquoi le prix de leur forfait sont si chers, la TVA en métropole est 19,6%, la bas elle est à 8,5%, les tarifs devraient donc être logiquement plus bas qu’ici, mais non !!!Bref je m’indigne mais malheureusement ce n’est pas cet avis qui fera changer les choses, car le jour où les opérateurs téléphoniques arrêterons de prendre leurs clients pour des vaches à lait plus aucun d’entre nous ne sera vivant.
Voilà, les choses que j’avais à dire sont dites, en espérant vous avoir informé des choses au mieux possible, je terminerais sur le slogan de l’opérateur antillais, BOUYGUES TELECOM CARAIBE, rien arrête votre mobile…
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22.01.2005 19:40
Sympa mais long tres long enfin il faut ce qu'il faut
25.03.2004 13:13
Avis très long mais aussi très interessant!!!! Merci pour ton tuyau sur le forfait passion, je vais modifier et te citer par la même occaz!!! ;) @ bientôt Claire
24.03.2004 14:39
Ouahhhhhhhh le jour ou je ferais un avis comme ça, les poule auront de très grande dent...