Bonjour,
j'ai réservé sur Budget Car une voiture diesel pour faire un Road Trip au Portugal.
Nous avons pris la voiture à l'aéroport de Porto, la voiture était quasi-neuve, l'agent de Budget très gentil a fait un tour en 30 secondes de la voiture qui semblait nickel, et nous a demandé de signer ... Lire l'avis
Mépris du client, service après - vente inexistant
Recommandation pour les acheteurs potentiels?
Avis complet
Bonjour, j'ai réservé sur Budget Car une voiture diesel pour faire un Road Trip au Portugal. Nous avons pris la voiture à l'aéroport de Porto, la voiture était quasi-neuve, l'agent de Budget très gentil a fait un tour en 30 secondes de la voiture qui semblait nickel, et nous a demandé de signer l'état des lieux de départ. Ce que nous avons fait en toute confiance.
Sur la route jusque Lisbonne, un voyant orange s'est allumé au tableau de bord, et ne voulait plus s'éteindre (pas problème apparent cependant). Au bout du 2ème jour, nous nous sommes décidés à appeler leur service après-vente (service uniquement en anglais au passage). Pas de souci me dit-on, allez au Budget Car de l'aéroport de Lisbonne et ils vous la changeront.
Une fois arrivé à l'aéroport de Lisbonne, nous nous mettons donc dans la file de restitution des véhicules. Une fois notre tour arrivé, on nous fait mettre sur le côté. Et alors là l'enfer commence. Plus de 3 agents ont inspectés la voiture sous tous les angles pendant plus de 10 minutes ! Au bout de 5 minutes, un agent veut nous faire payer un soit-disant coup sur le pare-brise, ce coup étant comparable à un petit cercle de même pas 1mm de diamètre ! Nous avons râlé en disant que c'était vraiment n'importe quoi ! Ses 2 autres collègues nous ont d'ailleurs donné raison.. Ce ne fut pas pas la fin, ce même collègue continue ses recherches, et au bout de 5 nouvelles minutes, trouve qu'il y a un petit accroc sur un des pneus (environ 0,5 cm sur 5mm). Nous nous indignons (nous n'avons jamais fait aucune manœuvre avec la voiture, et l'accroc était vraiment très peu visible !), et là l'agent gratte avec vivacité devant nous ce petit bout, et l'agrandi pour en faire un accroc de plus de 2 cms ! Nous avons d'ailleurs pris en photo les bouts de gomme qui traînaient à terre pour prouver qu'il l'avait gratté sur place . Et là l'agent appelle avec un grand sourire ses 2 confrères qui cherchaient des défauts de l'autre côté de la voiture, les 2 autres ont donc vu cet accroc de 2 bons centimètres, ont souri et nous ont dit c'est bon vous pouvez aller au guichet d'accueil !
Une fois au guichet, on nous signale que le pneu est mort et qu'on doit débourser 120 euros pour le changer ! Nous faisons alors un scandale en expliquant l’acharnement auquel nous avons eu le droit, et au fait que l'état des lieux de départ a duré 30 secondes, et que même en inspectant la voiture, nous n'aurions surement pas vu ce détail, tellement il était petit ! L'accueil de Lisbonne nous répond qu'il nous comprend et que ça sera à l'agence de Porto de décider si on doit payer les 120 euros ou non.
De plus, ils nous prêtent donc une nouvelle voiture, je vérifie sur le contrat que c'est bien une Diesel (ayant payé pour). Mais mon portugais était mauvais, j'ai cru que "gazolino" voulait dire diesel ! Erreur c'est gaseleo... Je n'ai remarqué mon erreur qu'une fois que nous avions quitté l'aéroport de Lisbonne en conduisant 5 minutes la voiture, une fois l'agence quittée.. J'étais trop énervé pour y retourner.. 35 euros de diesel pour Porto-Lisbonne avec des gros détours, 80 euros d'essence le retour en quasi-direct ! J'aurai mieux fait d'y retourner..
Lorsque nous avons rendu la voiture essence à l'agence de Porto, le gars a aussi fait l'état des lieux de restitution en 30secondes. Il nous a également rassuré en nous disant (il parlait français, donc pas de souci de compréhension !) que le problème du pneu à Lisbonne ne serait pas à notre charge, que le directeur avait réglé le problème avec Lisbonne.
3 jours après être rentré en France, 120 euros ont été débités de notre compte... Nous avons écrit 2 mails à leur service "litige", photo du pneu à l'appui, pour leur expliquer notre cas, mais aussi surtout leur demander une facture car nous avions une assurance location externe, aucune réponse de Budget Car.. Nous leur avons envoyé un recommandé, aucune réponse non plus.. Et cela fait plus de 3 mois que cette histoire dure...
Pour résumé, si vous avez un problème avec votre voiture loué chez Budget Car, roulez avec tant que le moteur ne fume pas ! Sinon vous allez payer très cher votre honnêteté... Et surtout être marqué par leur mépris vis à vis de leurs clients...
Avantages: RIen Inconvénients: Beaucoup si les ennuis commencent
Il faut que je vous raconte ma petite mésaventure qui remonte quand même à 5 ans mais qui a le mérite de planter le décors en ce qui concerne l'esprit peu "commerçant" et complaisant dont font preuve les gens de chez Budget...
Mon père avait gagné grâc ...
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Avantages: pas cher, véhicule impeccable Inconvénients: peu présent en ville
Pour louer une voiture, "Budget", c'est sans problème, il n'y a rien à redire. J'ai dû louer une voiture pour passer le 14 juillet en famille. En m'y prenant un peu en retard, j'ai rapidement constaté que les loueurs classiques étaient complets ou proposa ...
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BUGDET - LOCATION VOITURE
posté le 24 Octobre 2008 à 11:54:40 Citation Modifier Enlever ATTENTION AUX VEHICULES LOUES CHEZ BUDGET
IRRESPONSABILITE ET MEPRIS TOTAL DES CLIENTS
Sept. 2008, avons loué en toute confiance une voiture Opel Zafira pour ...
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Je plante le décor. Pour la naissance de ma petite cousine, on devait se rendre à 300 km avec ma grand mère qui a 82 ans. Hors de question qu'elle prenne le train et vu l'état de ma voiture et de celle de ma mère (qui ont toutes les 2 plus de 10 ans et de ...
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J'ai loué un véhicule motorisé à 4 roues chez Budget, et je peux vous dire que j'ai été très satisfaite des prestations !
Mais en plus, j'ai découvert qu'il faisait un programme de fidélisation : "Perfect Drive" c'est tout simplement un programme de fi ...
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...Sise à deux pas du Royal mile à l'embranchement de hight street (la rue qui monte vers le château d'Edinburgh) cette auberge de jeunesse est de par sa situation géographique idéalement placée pour ceux ; et ils sont nombreux ; qui veulent visiter cette superbe capitale sans pour autant être logée en périphérie.
Que l'on arrive en train ou en bus, la gare est tout prêt et le trajet sera de courte durée entre la sortie du train et le « Budget Backpackers »?.
Cette auberge de jeunesse refaite à neuf dans une des belles maisons anciennes de la ville propose les services suivants :
Ξ Accés à Internet
Ξ Blanchisserie
Ξ Accès chaise roulante pour handicapés
Ξ Draps fournis
Ξ Cartes de crédit acceptées
Ξ Serviettes de toilettes
Ξ Coffres-forts
Ξ Bagagerie
Ξ Cuisine à la dispos...
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Avantages : tarif léger, bien situé Inconvénients : chambre exigues, équipement minimum
...Pour cette semaine d'oxygénation dans le Finistère Sud, j'ai opté pour la ville de Quimper, à la fois facile d'accès et proposant une situation assez centrale pour explorer la région. Ceci fait, il me fallait un pied à terre. Évidemment, l'aspect budget restait important ainsi qu'une situation géographique pas trop excentrée. C'est ainsi que j'ai fini par opter pour l'hôtel Première Classe, situé au 2, allée Louis Jouvet, dans la zone industrielle Ty Douar, au sud de la ville, non loin du contournement de la ville ce qui le rend facilement accessible. Néanmoins le raccourci d'accès depuis le rond-point voisin est un peu surprenant la première fois, malgré la présence du fléchage pour l'hôtel. De la même manière, il est facile d'accéder au centre-ville ou de partir vers les localités côtières du sud.
A proximité immédiate, on dispose d...
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Avantages : un choix très large de voyages vers la Turquie à petits prix Inconvénients : quelques problèmes d'ordre professionel et commercial...
...budget de futur ex-étudiante.
Présentation du voyagiste :
Dès la page de garde de la petite brochure printemps-été 2001, je découvre que Marmara est " le premier spécialiste des vacances en Turquie". Intéressant. Le catalogue propose donc un grand choix de voyages vers l'Anatolie et la Thrace :
- vols secs vers les plus grandes villes de Turquie, à savoir Antalya, Istanbul, Izmir, et Bodrum.
- de nombreux week-end et séjours dans des hôtels en général de bon standing à Istanbul.
- un grand choix également de circuits d'une semaine ou quinze jours en bus à travers le pays.
- des petites croisières en goélette entre Izmir, Bodrum et Antalya sans oublier quelques petites îles grecques comme Kos ou Rhodes.
- des "séjours soleils", c'est-à-dire des formules vol/hôtel/demi-pension ou pension complète vers Izmir,Bodrum et Antalya...
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