HSBC : rupture abusive de contrat

1  18.09.2006

Avantages:
rien de plus que les autres

Inconvénients:
instruction cahotique du dossier

Recommandable: Non 

Lenachik

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Membre depuis:18.09.2006

Avis:1

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Cet avis a été évalué par 7 membres de Ciao en moyenne: intéressant

un petit avis sur HSBC qui a repris le CCF
Je désirais faire un prêt étudiant ayant décidé d'effectuer des études longues d'osteopathie.

Mon école ayant un partenariat avec HSBC pour le financement je me rapproche de l'agence locale de cette banque.

Recue par un chargé d'affaire plutot réactif et dynamique, je me dis que tout va se faire correctement.

j'ai un statut de réfugié politique donc je précise d'entrée cette situation, le chargé d'affaire me dit que cela ne pose pas de problème, d'autant plus que la "caution" , mon mari, est française.

l'accueil est encourageant, je fournis tous les documents nécessaires et ma caution aussi. L'instruction du dossier est rapide, et j'obtiens par téléphone un accord de principe du prêt.
Etant en vacances au moment de l'accord, on me dit que tous les documents a signer pour le pret me seront transmis a mon adresse postale sous huit jours.

Après dix jours, pas de lettre...

Je joins mon chargé d'affaire qui me dit que puisqu'il était en déplacement, il n'a pas pu veiller a l'envoi effectif des documents ; nous convenons donc d'un rendez vous à l'agence des mon retour de vacances, donc un rdv est pris.
lors du RDV nous signons tous les documents, engagement de la caution, tableau d'amortissement etc, etc...
On nous dit ensuite que nous recevrons le contrat par courrier, et qu'ensuite sept jours après, (délai de rétractation de l'emprunteur) j'aurais l'argent sur mon compte.
LAS!!

deux jours après, je reçois un courrier daté du jour de la signature du contrat me disant que "après etude de mon dossier le prêt est refusé"!!

Je suis passablement choquée, imaginez donc, vous signez un contrat le 4 septembre, et vous recevez une lettre datée du même jour indiquant que le pret n'est pas accordé?

j'appelle fissa ma chargée d'affaire, elle devient injoignable...
finalement je l'informe du problème, elle me ressort qu'elle n'est pas au courant du refus, elle va donc se renseigner en me disant qu'elle me rappelle des que possible......
Au final elle me dit que ma nationalité est sur liste noire chez HSBC.... de mauvaises affaires dans le passé avec des clients ce cette nationalité on mis tous mes efforts par terre!!
Imaginons la situatiion des français qui pourraient etre tous sur liste noire parce que quelques français auraient créé des problèmes chez HSBC???

C'est n'importe quoi!!
Pourquoi pas demain une discrimination négative sur des critères raciaux, de taille ou autre?

le pire est encore que la banque m'a fait signer le pret le même jour!!

Après consultation d'un avocat, HSBC s'est comportée en toute illégalité : signer un contrat de pret vaut acceptation de la banque, y reconcer ensuite est une rupture abusive de contrat!!

de plus aucun des documents fournis ne m'ont été rendus, ma caution a signé un engagement qui se promène quelque part dans leur banque, mon prêt que j'ai signé aussi!!

HSBC en me disant oui puis non, m'a empéché dans des delais très courts de pouvoir retrouver une autre banque, mon année scolaire est fichue, MERCI LA BANQUE!!

Un recours auprès de leur service de relation clients n'y a rien fait, ils ont bien reconnu un dysfonctionnement mais aucune proposition pour trouver un terrain d'entente!!

Au final HSBC trouvera ce petit mail vantant la qualité de leurs services, LA PLUS GRANDE BANQUE EUROPEENNE QUI TRANGRESSE LA LOI DANS LES GRANDES LARGEURS
MERCI HSBC, LA BANQUE QUI VOUS VEUX DU BIEN!!

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Commentaires sur cet avis
sopham

sopham

21.10.2006 18:41

Cette manière de traiter les clients est absolument inadmissible !

madrileno

madrileno

18.09.2006 15:14

Bonne continuation à toi sur Ciao ;) Et bonne chance pour la suite :)

Vanes1312

Vanes1312

18.09.2006 14:50

bienvenue sur ciao bon 1er avis bonne continuation @+

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