Une banque en dessous de tout
21.02.2008
Avantages:
Proximité de l'agence
Inconvénients:
Tout le reste ! !
Recommandable:
Non
Détails:
Disponibilité du personnel
Compétence du personnel
Qualité des prestations
Informations Produits
Suivi Client
Conditions pratiquées
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  historien59
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Membre depuis:31.12.2005
Avis:5
Cet avis a été évalué par 8 membres de Ciao en moyenne: très intéressant
Je vais essayer de vous faire partager au mieux mon expérience avec cet établissement bancaire.
Il est indispensable de préciser que je suis un client professionnel et personnel.
Tout débute il y a une bonne année, je reçois un coup de téléphone à la maison me proposant "l'expertise" du CIC - Banque Scalbert Dupont. Je prends donc un rendez vous pour voir... Les offres sont alléchantes! Des mois de cotisations offertes, un prêt auto à des conditions préférentielles, une gestion du compte pro pas chère (ceci est très très rare je peux vous le dire), ma compagne et moi on se décide donc à tout basculer de la Société Générale vers le CIC... Comme toujours, "un nouveau balais, balaie toujours bien", tout est merveilleux, disponible, courtois, un vrai plaisir... Et puis, je décide d'aller voir ma conseillère pour l'avertir d'un éventuel décalage de trésorerie (rien de grave en plus), là je me retrouve dans une représentation digne de l'actor's studio!!! Elle lève les bras au ciel, tempête, me supplie de ne pas les planter, euh on parle d'un décalage de 1000€ maximum pas la peine de s'agiter! je lui demande qu'elle solution elle propose... "Vendez votre voiture et votre maison tout de suite!!!"
Eclat de rire de ma part, naturellement! A compter de ce jour le déferlement à commencer: commission d'intervention (15€ à chaque fois) pour 1€ de découvert, agios, lettre recommandé avec AR afin que je régularise la situation du compte de ma compagne (pour info 2,75€ de découvert le 30 du mois, payé le lendemain), menaces...
Le summum a été atteint un mercredi, allez je vous raconte, je ne peux pas résister à l'envie de vous faire partager ce grand moment de compétence bancaire! :) En épluchant mes relevés de compte professionnel je remarque 2 chèques vraiment bizzares, je regarde les numéros de chèques rien ne correspond, le montant inhabituel sur mon compte pro et je n'ai aucun souvenir d'avoir fait ces chèques (les chèques que l'ont fait en pro sont généralement très importants). Je soupçonne un possible vol de chèque.
J'appelle la banque, enfin c'est vite dit: la fameuse plate-forme au numéro payant où une demoiselle a accès à vos comptes comme ça d'un simple clique (mais je ne peux pas faire de manipulation sur vos comptes Monsieur! A la bonne heure! Il ne manquerait plus que ça).
Je lui explique l'affaire, et elle me dit comme ça: "c'est dans doute votre femme qui vous les a pris!" Là j'explose accuser ma femme de vol c'est honteux et outrancier, plus que léger et inacceptable!
Je vais illico à l'agence pour que l'on m'explique, la banque lance une recherche en écriture (14,75€ au passage) et on découvre que les chèques ont bien été rédigés de ma main à l'ordre d'un commerçant que j'aime beaucoup (normal c'est mon père ;)... En fait, l'agence s'est trompée de format de chéquier lors du renouvellement... d'un grand modèle je suis passé au petit modèle comme sur mon compte personnel... La décision est prise je retourne à la Société Générale, qui au final se révèle bien moins chère, et mon conseiller joignable sur un numéro classique pas sur un numéro 0800...! Là il me reprend mon crédit auto, je vais au CIC pour procéder au remboursement anticipé du crédit: "d'accord vous savez qu'il y a 3% de pénalité?" Là je comprends plus, un crédit consommation se rembourse par anticipation sans aucun frais "non Monsieur votre crédit est de plus de 21.500€"... Au final, en leur montrant mon offre de prêt j'ai réussi à ne rien payer... Mais quelle aventure!
Pour moi l'expérience CIC est en train de se terminer, avec bonheur je vais enfin fermer mes comptes (enfin s'il n'y a pas de nouvelles surprises: hier ils ont refusés un prélèvement de 19€ ---> 45 € de frais). Je suis consterné par tout cela, le manque de professionnalisme, les réponses à l'emporte pièce, je n'ai qu'une satisfaction: le fait de partir...
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07.05.2009 16:30
Tu fais des chèques en te trompant de chéquier, et tu "accuses" ta banque??? OK, le format n'est pas le bon... mais avant de demander à ta banque de faire une recherche de chèque (qui est payante quelque soit ta banque), tu aurais peut être pu chercher un peu plus...
27.05.2008 12:43
J'ai toujours été à la Caisse d'Epargne, et pour l'instant je n'ai vraiment pas à m'en plaindre :)
24.02.2008 00:19
ne te laisse pas faire, fais-toi rembourser ! Méfie-toi aussi de la SG, cela a beaucoup changé ces derniers temps et pas en bien !