Cet avis a été évalué par 6 membres de Ciao en moyenne: très intéressant
Le Service en ligne de la lyonnaise de Banque.
Au début assez prometteur parce qu'avec des fonctions que bon nombre de concurrents n'avaient pas encore, le service en ligne de la Lyonnaise de Banque n'a pas évolué. Outre une mise en page et un design assez moche, le
Voici le genre de message que l'on peut obtenir assez souvent en journée, notamment dans le module gestion de portefeuille boursier :
error 'ASP 0113' Script timed out /Ordres/ORD_AchatListe.asp
The maximum amount of time for a script to execute was exceeded. You can change this limit by specifying a new value for the property Server.ScriptTimeOut or by changing the value in the IIS administration tools.
Après avoir contacté le webmaster, il faut traduire par "y'a trop de connectés, faut se connecter un peu plus tard". Alors que vous avez souscrit à un service en ligne pour gérer votre portefeuille afin de pouvoir réagir vite en fonction des cours, il faut régulièrement vous y prendre à 3 ou 4 fois pour pouvoir enfin vous connecter.
Et s'il n'y avait que ça... le temps d'affichage est en journée plus long que sur Minitel même avec une connexion haut débit type adsl.
S'ajoute à cela des indisponibilités du service qui semblent être aléatoires, pas moyen d'avoir accès en ligne à une grille des indisponibilités du service ou à une quelconque excuse après un plantage assez long.
Et pour ce service, on paye !
Alors si vous devez attacher de l'importance à la gestion de vos comptes par Internet, songez à prendre une autre banque.
Un peu hors sujet mais important à signaler aux futurs potentiels clients... La Plate-forme téléphonique de la Lyonnaise de Banque.
Désormais pour joindre une agence, vous ne pouvez passer que par un numéro à valeur ajoutée du type 08 ... ! Pasq d'autre moyen, le numéro de téléphone de l'agance n'est plus communiqué. Donc quand vous avez un problème précis, vous le racontez une première fois à la plate-forme commune à toutes les agences, et ensuite comme souvent c'est un souci qui dépend directement de l'agence, on vous passe votre conseiller... et hop ! Il faut tout raconter depuis le début.
Ainsi récemment j'ai reçu de mon agence de la Lyonnaise de Banque un document avec l'intitulé "Document Interne" avec des cercles rouges entourant deux chiffres dont le solde de mon compte avec le message suivant écrit au stylo dans la marge : Nous contacter au 08 ... Il m'a fallu du temps pour expliquer que j'avais sous les yeux un papier presque froissé avec l'entête document interne entre les mains et que je voulais savoir quel était le problème. Il s'agissait en fait d'une grosse maladresse d'un employé de l'agence. Quoiqu'il en soit, cela démontre bien la gêne occasionnée pour le client !
29.01.2006 19:27
Me suis bien marré, et ça m'a rappelé des trucs cet avis. @++
08.11.2002 07:48
etant moi meme acces a filbanque depuis plusieurs annees, je peux te dire que ce doit etre ton fournisseur d acces oiu autre chose qui merde car moi je trouve que le site fonctionne tres bien et je n ai jamais eu de probleme avec. je m y connecte tous les jours pour faire mes compte. Au fait un conseil si tu paye le contrat filbanque plein pot integre le dans un contrat perso ainsi tout tes produits seront regroupes en un seul et tu payera moins cher au total. bonne continuation !!