Bonjour à tous
Je suis au CIC depuis mon crédit immobilier. J'ai dû domicilié mon compte chez eux sous la menace d'augmenter mon taux d'intérêts. Déjà cela commence bien.
J'écris cette avis pour mettre en garde toute personne voulant ouvrir un compte au CIC. J'ai eu l'occasion de faire 3 banques en tant qu'étudiant et maintenant en tant que salarié : SG, CA et CIC.
CIC est de loin la pire.
Premier constat procurer vous les tarifs, il y des frais pour le mise en place des prélèvements (forfait mobile, forfait internet, ou autre), 4€ à chaque fois... Seules exceptions, EDF et impôts. Du coup, vous êtes obligé de prendre une pack. Pas de pack, pas d'accès à vos comptes sur Internet... C'est gratuit chez toute les autres banques...
On continue, je n'avais même pas signé encore l'achat de mon appartement que j'ai été littéralement convoqué pour par ma conseillère bancaire pour que je prenne l'assurance habitation chez eux. Ne rigolez pas, on m'a fait comprendre au téléphone que je n'avais pas vraiment l'option de refuser ! Je ne suis plus sûr de la date mais c'était peut-être avant la signature du prêt immobilier, de là à penser que si je refuse l'assurance habitation on me refuserait le prêt... j'ai donc pris l'assurance habitation.
Puis, un peu plus tard on exige de domicilier mon compte chez eux. C'est légal et je le comprends. Mais je me suis rendu compte au bout de 3 ans chez eux que ce n'est pas pour se protéger d'un risque de défaut sur le crédit immobilier mais pour me charger autant que faire ce peut.
Je m'explique, je demande de transformer le compte courant où se trouve le prêt en compte joint, on me répond pas possible, que je dois avoir 2 comptes avec 2 forfaits. Je réponds que "non", je ne garderais le forfait que sur le compte joint. J'ai jonglé au sens littéral du terme pendant prêts de 4 mois, et signé une quinzaine de contrats (amendements divers au contrat) pour enfin que le situation sur mes comptes soit régulariser. Le CIC a été « fair » jusque là car ils m'ont remboursé le forfait sur le compte dont je n'avais pas besoin. Jusqu'alors...
2 an après dans la confusion, j'utilise mon chéquier CIC. Le seul souci c'est que c'était le chéquier sur l'ancien compte courant et non sur le compte joint. C'est difficile à distinguer juste à partir du n° de compte... Je fais 1 chèque puis 2, puis 3. Ma conseillère voit l'erreur au 1er chèque et ne me dit rien alors que je l'ai eu au téléphone. Quand enfin je m'en aperçois (le compte avec le crédit immobilier est négatif mais comme je ne le consulte jamais...) il y a eu 15€ de frais à chaque chèque. Pour info mon compte principal est positif de quelques milliers d'euros!
Réponse au téléphone de ma conseillère : "c'est de votre faute monsieur, vous auriez dû faire attention en utilisant votre chéquier... vous n'auriez pas du refuser que je ne fasse un seul compte au lieu de 2" et bien sûr ma stupeur car c'est ma conseillère qui avait refusé de faire un seul compte...
En résumé, on me refuse de faire un seul compte pour mon compte joint et mon compte avec le crédit immobilier, j'ai un pack qui m'autorise les découvert autorisé mais pas sur le compte du crédit, j'ai quelques milliers d'euros sur mon compte, ma conseillère me reproche son propre refus de n'avoir qu'un seul compte, elle s'aperçoit d'une erreur manifeste de chéquier et continue à encaisser les incidents de comptes sans m'avertir alors que je l'avais entre temps au téléphone...
J'ai obtenu le remboursement de la moitié des frais, ce qui veut dire que je me suis fait voler sur l'autre moitié, quelques dizaines d'euros.
Enfin pour terminer ce commentaire fleuve, je suis régulièrement appelé après 20h00 (quand je rentre du travail) par le CIC pour avoir RDV avec ma conseillère bancaire pour leur "tout nouveau forfait mobile". Je n'ai jamais autorisé que mes coordonnées soient utilisées pour des fins marketings. La personne m'a répondu "ce n'est pas de tout ça, il s'agit de service normale rattaché à votre compte que nous vous proposons", bien sûr...
Il faut signaler aussi que leur site Web ne présenta aucune aide en ligne. Il m'a fallut 2h pour comprendre que je devais commande une carte "d'identifiants" pour faire les virements "gratuits" rattachés à mon pack. Délai 5 jours ouvrés minimum pour recevoir le dite carte, ne soyez pas dans l'urgence surtout... sinon 5€ en agence pour le faire immédiatement. Je savais bien qu'ils avaient une solution...
Désolé si j'ai un peu long, je sais que j'aurais aimé lire ce commentaire avant de m'engager pour 20 ans avec le CIC avec crédit immobilier.
Isidore
(100%) par:
14.09.2009 00:11
J'y suis également à cause de crédit immobilier. Le personnel m'a l'air plus compétent qu'ailleurs: ce sont rarement des jeunes qui s'occupent de vous. En ce qui concerne les frais: c'est clairement le coût caché du crédit. Chose qui est moins le cas dans d'autres banques auprès desquels je suis client.
13.09.2009 23:20
avec les banques on a souvent des surprises :-)
13.09.2009 15:08
Premier constat procurer vous les tarifs, il y des frais pour le mise en place des prélèvements (forfait mobile, forfait internet, ou autre), 4€ à chaque fois... Seules exceptions, EDF et impôts. au CA c'est pareil et avec 10 €, par contre ma banquière me les ôte puisque lorsqu'on ouvre un compte on a un chéquier de remboursement... as-tu bien nécogié