Carte smiles : avis de consommateurs, comparateur de prix et achat en ligne

L'évaluation de l'auteur:

Liberté d'utilisation	Partout en France
Capacité de découvert	Nulle
Services annexes	Moyens

Avantages:	Fait gagner des cadeaux .
Inconvénients:	Plume qui ne s'en sert pas avec raison .

Recommandation pour les acheteurs potentiels?

non

Avis complet

Avis en deux parties : l'une bourrative sur le fonctionnement de la carte, et l'autre qui étudie de façon pratique, ce qu'elle rapporte (à partir de la phrase en gras)

Voila, d'abord petit briefing sur "comment ça marche", avec deux-trois subtilités dont j'suis au courant, en tant que caissier.

- A chaque achat dans un magasin partenaire, on gagne des S'miles suivant le barème du magasin (et non suivant celui de notre carte : la carte s'miles SNCF rapporte 1,50 S'miles par 1€ d'achat pour un billet de train, et 1 S'miles par 4€ d'achat chez Monoprix, par exemple...)

- Quand j'ai suffisamment de points, j'échange contre des cadeaux, liés a n'importe quel partenaire S'miles... (Enfin, sous condition, après recherches et/ou réclamations : ex, les cadeaux monoprix sont pas directement accessibles de la page SNCF...)

- Les offres bonus liées aux enseignes ne sont valables qu'avec la carte de l'enseigne (ex : La pizza aux olives donne 15 points en plus chez Monoprix, si je passe ma carte SNCF, j'aurais pas le bonus..)

- Les points, ça marche qu'à partir de 5€ d'achat (chose que très peu de gens savent, y sont toujours choqués quand ça nous échappe en caisse... "Nan, laissez tomber madame, de toute façon, pour une baguette, ça marche pas"... Pourtant tout est affichés sur le ticket de caisse : ex, la même pizza a +15 S'miles, j'en prends deux, j'en ai pour 4€50... J'devrais gagner 31,125 points.. Sur mon ticket de caisse y'aura écrit 31 S'miles, mais en vrai, sur mon compte, rien ne sera crédité.

- Le caissier à tout une partie de sa prime calculée à partir de son taux de scanning carte de fidélité. (Oui, je sais, c'est complètement débile et injuste : pas de carte = pas de bol = pas de prime). Si il passe moins d'une carte pour 3 personnes, c'est 50-60€ de POP trimestrielle qui sautent (Ce peut ne pas paraître grand chose, mais quand on est payé à 6,50 net de l'heure...).. Aussi, si vous ne trouvez pas votre hôtesse de caisse antipathique, et même si cela ne vous rapporte pas de points, un beau geste m'sieur dame.... Faites péter la p'tite carte...

- Un point n'est valable que 3 ans, à compter de la date à laquelle il fût acquis. Ex : J'ai 3600 points, dans le tas, j'en avais acquis 300 au 20/01/2005, on est le 19/01/2008... Demain, j'aurais plus que 3300 points.

Bref, voila, ce que tout le monde pense direct de la carte de fidélité c'est "voui mais, de toute façon, la carte est gratuite et elle donne des points, j'vois donc nul part où il conviendrait de râler, c'est déjà bien"... Je n'ai personnellement rien contre les cartes de fidélités, mais j'aimerais tout de même poser quelques compléments/trucs à avoir en tête pour bien les utiliser, sans perdre d'argent :

1) Savoir que les cartes sont idiotes, que les points, c'est pas de l'argent, et que votre solde n'est pas vraiment lié à vous, c'est plutôt un pacte à l'arrache, fait avec le magasin :

- J'achète 50 bouteilles de lait a +30 points la bouteille (en Avril, le lait silhouette était a 1€35 les 30 pts), j'en ai pour en gros 80€... Je me tape donc 20 + 1500 points soit 1520 pts... Je me fais rembourser le lait a l'accueil, on me rend mes 80€, mais les points, eux, restent... Donc voila! Presque un allé retour n'importe ou en France à 20€ à frais très moindres... Si je cumule les programmes SNCF/<M>

- J'ai ma carte, j'ai une pièce d'identité, un passeport, j'ai tout ce que vous voulez, c'est juste une faute de frappe qui a changé ma date de naissance sur internet, et j'peux plus me connecter... En ce cas, c'est fort dommage : vos points sont perdus, et on y peut pas grand chose.

2) Hors promos, elles rapportent de l'argent (Programme de fidélité SNCF exclu) :

- En moyenne 2€ = 1 S'miles, 1000 S'miles = 10€, 1 S'miles = 1 cent...
On peut donc espérer, grâce a sa carte s'miles, une réduction sur tout le magasin de 1 cent pour 2€ d'achat, soit 0,5%... Ce qui n'est pas fameux mais bon, c'est gratuit... Puis, ce qu'il faut surtout retenir ici, c'est qu'un s'miles vaut au maximum 1 cent... C'est important... (0,5 chez Monop', 0,66 chez Casino)

3) Elles influencent le choix (Ou ce qu'un caissier constate) :

- Les produits en promo s'miles partent mieux que les autres, les clients vont d'avantage se tourner vers eux. C'est une façon pour les magasins de vendre ce qu'ils veulent vendre.

- Les gens qui "savent" achètent pour plus de 5€ exprès des fois (J'ai déjà vu un type carrément repartir en rayon pour prendre un truc à 2-3€, histoire que ses points lui soient crédités...)... Ou vont faire leurs courses préférentiellement dans les magasins affiliés (ce qui parait normal vu qu'ils y gagnent des points)

Après, il suffit de comparer ce que gagne un utilisateur de carte, avec que que dépense un type qui n'a pas de carte de fidélité, et qui n'est donc plus influençable que par le prix de ce qu'il achète, bref, pour qui toutes les enseignes sont sur un pied d'égalité :- Monsieur Dupond consomme 6€ de nourriture par jour en moyenne... Soit 180€ de par mois. Ce brave homme trouve que cela représente belle somme, et qu'il serait judicieux de l'investir dans une carte de fidélité, espérant ainsi gagner des bons. Il se résigne donc à ne faire ses courses que chez Casino ou Monoprix.

Chez Casino (3€ = 1 S'miles) Il va gagner 60 S'miles + les promos soit en gros 200 S'miles/mois, soyons généreux.
Chez Monoprix, il n'en gagnera que 175, à cause du barème moins avantageux (4€ par S'miles).

Voila, bon, pour simplifier l'étude, on va dire que Mr Dupond a gagné 200 S'miles, ça l'fait plus comme ça quand même.. Soit 2€ (en bons bien sur).Maintenant, si on compare les prix de Monoprix/Casino, avec ceux d'un magasin "cheap", où on arrive à un écart d'en gros 15 cents par produit coûtant en moyenne 3€, on constate que Mr Dupond, avec ses 180€/mois, à perdu 9€ de vrai argent en étant fidèle à un magasin S'miles, contre 2€ de bons. (Et encore, là je suis SUPER SUPER gentil, pour qu'on évite de dire que j'exagère... Sur deux tickets de caisse avec plus de 10 produits, entre Franprix et Monoprix, j'ai déjà, pour marchandise identique, trouvé un écart de 20% sur le total... Soit 36€ de perte/mois). Sachant que sa carte, elle, ne rapportera toujours au maximum que 2€, et uniquement s'il a acheté des produits en promo carte <M>... C'est pas fameux!

Le cas Voyage SNCF : là, pour qui bouge en France, ça peut être avantageux : Mr Dupond gagnera 800 S'miles en 4 mois, il aura perdu 36€, + 10€ pour la promo SNCF voyage dans toute la France.... Pour peu que son billet ait été à plus de 47€ (en comptant la réduc' de 20% qu'il obtient grâce à sa carte, bien sur), il y a gagné.

En résumé, pour ne pas se faire arnaquer en prenant une carte de fidélité, il faut impérativement la rentabiliser :

Soit en s'la jouant un peu borderline (achat de produits en promo - demande de remboursement).
Soit en étant sur de faire 3 voyages en train par an à plus de 47€.

Après, ce que l'on pourrait rajouter en complément pour terminer l'analyse, c'est :

"Et si je fais pas mes courses habituelles chez Monoprix/Casino, mais que j'ai quand même une carte pour mes passages occasionnels (comme on passe tous de temps en temps dans ces boutiques... Pour un produit qu'on trouve pas ailleurs, des soldes...)..

Là, la concurrence ne jouant plus, je ne fait qu'y gagner!

Et bien, il faut se rappeler qu'un point n'est valable que 3 ans, et savoir que les plus vieux d'entre eux sont utilisés en priorité. Ne reste plus qu'à déduire, par calcul, le type de consommateur pour lequel la carte "rapporte" sur le long terme :

1 bon 5€ = 500 points
3 ans = 36 mois
Soit au moins 14 points par mois (13,8)
1 point = 4€...
Si on veut gagner un bon, 'faut au moins dépenser 56€ par mois chez Monop' (en occasionnel), ou acheter un produit en promo (à plus de 5€, bien sur! Ca marche pas sinon! Et c'est la qu'on se rend compte que tout à été judicieusement calculé à l'avance).

Pour les billets de train :

1 allé simple = 800 points (+ 10€ pour la SNCF)
Soit au moins 22 points/mois
Donc 90€ / 2 produits dont ils veulent se débarrasser.... Tout de suite, ce ne peut plus être de l'occasionnel : c'est la moitié d'un budget bouffe moyen.

C'est quand même vachté bien pensé, ces ch'tites bêtes.... Heing!.. En bref, c'est un putain d'outil de manipulation du consommateur... Vous laissez pas piéger..

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