Castorama cuisine

L'évaluation de l'auteur:  

Avantages:	Prix, choix, qualité convenable
Inconvénients:	Délais de livraison farfelus, livraison peu soigneuse

Recommandation pour les acheteurs potentiels?

oui

Avis complet

Alors pour commencer, je n'ai aucune action chez Casto, je ne connais personne qui travaille chez Casto et pourtant vous allez voir que je suis un client fidèle malgré toutes les misères du monde !

Acte 1 scène 1
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Nous sommes en juillet 2005. Cela fait un an qu'on supporte une cuisine en bois assez moche qui a en plus l'inconvénient d'avoir des meubles un peu différents.
Alors de calculs en calculs, on finit par trouver un budget de 7500 euros (four, plaque, hotte, évier et robinet inclus) en ne sachant pas trop si ça va suffir.
Alors on commence à regarder des cuisinistes sans trop de conviction, les tarifs affichés étant souvent dissuasifs. Alors on se rabat vers les cuisines en kit: Ikea, Castorama, Leroy-Merlin, Conforama, Fly.

Les deux derniers sont éliminés d'office: les modèles ne sont pas très engageants et l'impression de qualité n'est pas la première chose qui vient à l'esprit.

Leroy-Merlin et Ikea offrent un logiciel dispo sur internet qui permet de simuler sa cuisine en 3D et d'avoir une idée des tarifs (hors remises qui sont assez courantes dans ce domaine). Castorama ne propose pas cela (encore ?) mais ça n'empêche pas d'utiliser les logiciels concurents pour faire une simulation graphique et placer ses meubles où on veut (et où c'est possible). Sur ce point particulier, les conseils Ikea qui s'affichent au fur et à mesure sont intéressants (ne pas mettre de lave vaisselle en coin, de four sous un évier ou d'autres trucs impossibles).

Une fois la conception 3D réalisée, je suis allé voir les modèles Ikea disponibles. Rien ne m'a vraiment tapé dans l'oeil même.
Chez Leroy-Merlin, quelques modèles me plaisaient mais malgré plusieurs visites, soit il n'y avait aucun vendeur en rayon, soit il fallait revenir prendre rendez-vous, soit on nous disait d'utiliser le service internet. Accueil pas terrible donc.

Alors on a finit chez Castorama : ouverture du magasin de Pontault-Combault et remise affichée de 20% (sur les caissons et façades uniquement, attention).
Le vendeur nous reçoit directement sans repasser et sans prendre rendez-vous. On lui expose ce qu'on veut, il refait un plan avec nous et sort un premier devis.
Pour une cuisine en double ligne (une ligne de 3 mètres meubles haut et bas d'un côté avec lave vaisselle et machine à laver, une autre ligne de 1,80 mètres de l'autres avec le four et la hotte) il nous donne un premier tarif de l'ordre de 3500 euros (uniquement meubles, plans de travail et crédence) en nous disant que si on se décide rapidement il peut faire beaucoup mieux.
Alors on repart avec notre prix sous le bras et le soir suivant, à l'aide des tarifs Ikea et Leroy-Merlin on compare. C'est un peu moins cher chez Casto bien que Leroy affiche aussi une remise de 15% sur les caissons.

On regarde le tarifs de l'électroménager qu'il faut changer et on est bien en dessous de notre budget (sans compter la pose, mais ça on est bricoleur et on a un ami qui a déjà monté sa cuisine pour nous aider).
Du coup on revient avec l'intention de signer pour de bon. La remise de 20% est généralisée aux plans de travail et aux crédences, la plaque de cuisson gaz Ariston est à 1€ si on prend la carte Castorama... je dois encore oublier des trucs, bref, pour 3000€ on se retrouve avec la cuisine plus la plaque gaz en cadeau bonux.
Alors on signe et un premier accompte de 500€ est versé. On est la dernière semaine de juillet et la livraison est annoncée pour fin août.
Le modèle blanc choisit s'apelle Seychelle et d'après le nom de l'entreprise sur les colis c'est fabriqué par Cuisiland.

Acte 1 scène 2
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Mi Août 2005, on nous apelle une première fois pour nous annoncer que la cuisine est arrivée. On nous précise qu'il manque une ou deux façades mais qu'on va les récupérer rapidement.
Bon alors on planifie la livraison (parce que les plans de travail de 3 mètres ça rentre pas trop dans la voiture). Premier soucis: impossible de payer à la caisse, le bon de commande n'est pas correct. Je vous évite les détails mais 3 heures après (on est arrivé à 17h et repartis à 20h30 le magasin était fermé sauf pour nous) c'était toujours la galère.
On arrive enfin à payer et à sortir, persuadés que tout ira bien.

Acte 1 scène 3
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Manque de chance, à la livraison, il manque plus d'éléments que prévu (caissons, façades) et surtout les crédences sont abîmées...
Retour au magasin qui nous demande de rapporter les crédences qu'on veut changer ! 65 cm de large par 3 mètres de long... Ca ne rentre toujours pas dans la voiture. 1H30 de discussion après on finit par obtenir un échange et une livraison à leurs frais, et par miracle la plaque de cuisson qui n'était pas livrée refait son apparition dans les stocks. Une façade est aussi retrouvée... Mais il en manque encore.
Lors de la deuxième livraison, la crédence est changée mais il manque toujours une façade qui n'arrivera finalement qu'un mois et demi après le délai annoncé.

Pour tous ces tracas on aura quand même eu quelque chose comme 300€ de bons d'achat chez eux et ils expliquent ça par le fait que le magasin est nouveau...

Ca ne nous empêche pas de monter la cuisine en attendant. Le montage est facile, les meubles semblent solides, pas de défaut. Nous avons choisit un modèle blanc laqué avec un plan de travail noir, un évier noir, des crédences noires et des éléments à suspendre en inox. Des spots halogènes inox prennent place sous les meubles. On ajoute à tout ça des néons lumière noire, une peinture à effet béton sur les murs et le tour est joué. Pour moins de 5000€ on s'en tire avec une cuisine magnifique qui nous aurait facilement coûté le double avec la pose chez un cuisiniste avec des produits plus ou moins standard équivalents...

Bref, passé l'énervement et les retards on est très satisfait du rapport qualité/prix au point de recommencer dans la nouvelle maison et dans celle de la belle mère.

Acte 2 scène 1
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Nous sommes cette fois mi septembre 2006. La belle mère vient de faire construire sa maison et il lui faut une cuisine.
Pas besoin d'aller chercher très loin, Casto est là. Une cuisine rouge laquée a fait son apparition (la même est presque identique chez Leroy pour un prix plus élevé).
On refait notre plan sur l'outil de Leroy-Merlin et on repart avec... chez Casto en leur mettant le deal sous le nez: 25% de remise sur tous les éléments sinon on va chez Leroy-Merlin.
Compte tenu des problèmes de l'an dernier et du fait que nous allons en commander une autre le mois suivant, ils peuvent le faire... Et après quelques jours et des coups de téléphone ils acceptent sans problème.
Un délai de 6 semaine est annoncé ce qui nous amène début novembre. Un peu tôt, la maison est prévue pour fin novembre... On se dit que, fidèle à leurs habitudes, Casto sera en retard...

Acte 3 scène 1
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Nous sommes en octobre 2005. Après la belle mère c'est à notre tour de recommencer pour notre nouvelle maison. Là encore les 25% de remise nous décident à signer une 3ème cuisine chez eux. Le blanc laqué (Seychelle) on a déjà fait et on aime le moderne, il reste donc du gris, du bleu et du rouge.
Le gris tout seul est un peu triste et nous n'avons pas la surface nécessaire pour associer une partie rouge et une partie grise suffisamment grande pour être esthétique. Quant à la bleue, elle ressemble trop à la blanche qu'on a déjà et les poignées ne sont pas personnalisables (contrairement à Ikea qui propose tout un tas de poignées).
Du coup on prend une rouge (modèle Diva) comme la belle mère mais on la différencie avec des éléments noirs (évier, lave vaisselle, four, micro-onde) là où elle prend de l'inox partout.
(Nous l'inox on a donné et on préfère autre chose moins salissant).

Acte 2 scène 2
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Ca ne rate pas: fin novembre la maison est là mais pas la cuisine. Il manque les plans de travail et les crédences... Rien que ça. Alors on attend.... on attend... Comme la dernière fois ça traîne... Il faudra attendre mi décembre pour voir enfin arriver les éléments… Trop long !

Acte 3 scène 2
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Rebelote, pour notre cuisine, il y a eu des problèmes de commande et la commande arrive enfin aujourd'hui. Comme ça fait deux commandes en retard on commence à gueuler un peu surtout qu'ils avaient promis de tenir les délais contrairement à l'année précédente...
Alors cette fois, on gagne un évier gratuit (300€) et des éléments pour la belle mère (150€). Sur un total de factures de 5200€ (environ 7000€ sans la remise) on se demande ce qu'ils margent encore là dessus...

Acte 3 scène 3 (edit du 15/01/2007)
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La construction des cuisines rouge est en cours. A noter quelques changements par rapport au modèle Seychelle de l'année d'avant: les colis du modèle Diva (série Form) sont bien mieux protégés: ils sont dans des cartons bien fermés alors qu'avant, une partie des colis était sous plastique seulement.
A noter aussi que les notices explicatives sont assez bien réalisées pour les caissons, mais pour monter les tiroirs, nous n'avons rien trouvé dans les colis facades. Ca va qu'on se souvenait de ce qu'on avait fait la fois dernières mais pour le casserolier, sans notice et quand on y connait rien ça ne doit pas être évident !
Un autre point négatif concerne les petits plots en plastique transparent qui permettaient de ne pas claquer les portes/tiroirs contre les caissons quand on les ferme. C'était livré d'office avant alors que là il n'y a rien, ni dans le colis caisson, ni dans le colis façade. Du coup il faut prévoir d'acheter ça en plus, mais ce n'est pas bien grave.
Voila pour le reste, le montage est toujours assez simple, le plus long étant de mettre tout ce petit monde de niveau, de couper les crédences et les plans de travail correctement sans éclats.
On a juste eu du mal à démarrer cette fois à cause de l'angle. Ils précisent dans le montage qu'il faut commencer par là sauf que dans notre cas on était un peu limite sur les longueur. On a donc du s'adapter ce qui fait qu'on était pas pile poil comme on aurait du l'être dans l'angle.
Je remettrais des photos lorsque ça sera finit mais pour l'instant il y a le reste de la maison qui est plus urgent du coup, une fois le plus gros terminé, on est passé à autre chose.

Un oeil avisé pourra noter qu'un intrus s'est glissé dans la cuisine Castorama :o)
Bon oui j'avoue, on avait trouvé le système de rideau coulissant d'Ikea bien pratique et ça n'existe pas chez Casto. Ca existe par contre chez Leroy Merlin mais à un prix qui laisse réveur ! En gros pour un meuble rideau coulissant (60*121) ça coute 220 euros chez Ikea alors que chez Leroy c'est environ 3 fois plus cher ! Je ne sais pas la différence mais pour nous, la version Ikea en gris allait très bien vu que le mur est aussi aussi gris alu brossé. Le seul soucis vient du fait que les hauteurs ne sont pas les mêmes (3 cm d'écart). Je ne me suis pas encore penché sur le problème mais une morceau de fileur pourra surement corriger ça de façon esthétique.
En tout cas, monsieur Casto, si tu m'entends, sache que ça serait bien de proposer ce genre de meuble à rideau roulant...

Conclusion
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Les produits en eux même ne sont pas à remettre en cause, mais le fournisseur semble ne pas assurer ses délais. Je ne sais pas ce que ça donne chez les autres. En tout cas une fois que c'est posé, l'illusion est parfaite. Il manque peut être les amortisseurs de tiroir comme semble se faire en particulier chez Leroy-Merlin (le mécanisme qui permet de fermer un tiroir sans le claquer et qui se ferme tout seul arrivé au bout) mais ce n'est pas bien grave.