CDISCOOL, vaut mieux l'être parce qu'avec eux...
30.09.2007
Avantages:
Prix et c'est tout
Inconvénients:
Franchement, tout le reste . . . .
Recommandable:
Non
  gautier078
Plus à mon sujet:
Membre depuis:28.09.2007
Avis:31
Cet avis a été évalué par 15 membres de Ciao en moyenne: très intéressant
Ben je vais rester dans la continuité des autres avis...: Dany, sans mauvais jeu de mots, c'est pas brillant, alors Cdiscount, il va vite aller se rhabiller.
SON point fort : les prix SON (pardon euphémisme) SES point(s) faible(s) : le reste
Alors on commence par le débarquement, oui oui, on débarque sur le site et là on essaye veinement d'éviter les coups de pubs, les titres qui flashent, les sons qui hurlent, en gros les attrappes gogo quoi...ben boum qui qu'c'est qui tombe dedans ! C'est bibi !!! Je clique sur une offre DVD à moins d'1 €. Bon ok, sur 50 DVDs, j'connais 2 films !!! Bref passons, je clique sur d'autres offres DVD à mois de...€. Je fais mon choix (merci évelyne) et je décide d'acheter environ si mes souvenirs sont bons 7 ou 8 DVDs. Ils sont tous indiqués en stock, expédition sous 48 à 72 heures. Parfait, impeccable. Là, je décidMAIS ATTENTION !!!!!!! UNE PUBLICITE ATTAQUE PAR LE FLANC DROIT, LA MACHINE A LAVER QUI LAVE PLUS BLANC QUE BLANC ET PATATI ET PATATA....ouf elle ne m'a que frolé, j'ai pu l'esquiver...
Alors je réussis à cliquer sur mon compte, je valide, et puis tient, quitte à être gros pigeon jusqu'au bout, je décide de choisir la livraison expresse en chronopost de la mort livraison flash éclair demain chez toi je sais plus trop quoi, je paye donc les 9.99 € (!!!!!!!)de frais de livraison. Je paye en carte et tout et tout. Ah j'avais oublié, chez Cdiscount ils ont un autre point fort, c'est le débit, ils débitent plus vite que leur ombre ! Au moins là dessus y a pas de problèmes !!! Je décide de voir mon récapitulatif de ma commande, et là stupeur, une annonce, en rouge bien encadrée me fait face, je l'affronte yeux dans les yeux (ou plutôt yeux dans l'écran).
Elle me dit : "Nous sommes désolés, mais suite à un souci de manutention au niveau de nos entrepots, les commandes de DVD ne pourront être honorées imédiatement, nous espérons résoudre ce problème sous 15 jours. Nous nous excusons pour la gêne occasionée etc etc avec toutes les courbettes qu'il est nécessaire bien sûr.
Alors là ni une ni deux je bondis, (bon je me cogne, aïe mon plafond est bas...sous charpente) et je mets environ quelques minutes pour m'en remettre. Je décide donc tout de suite de demander le remboursement de mes frais de port et de demander une livraison (payante toujours bien sûr) en "normal". Alors, pour les contacter, c'est très simple,
- le téléphone, à 300 € la minute, pourquoi pas...
- internet !! OUAIS !!! je décide alors "d'ouvrir un dossier", sur la question de l'expédition de mon colis, et là bien sûr, impossible d'ouvrir de dossier car avec le problème de manutention qu'ils ont rencontré, ils connaissent le problème... A bout de forces, je décide d'abandonner. Mais ils ont peut etre gagné une bataille, mais j'ai pô dis mon dernier mot Dany (je sais, c'est pas brillant).
J'attends ma commande qui arrive environ 3 semaines plus tard. Chez Cdiscount, les prix sont bas, et bien que dire des cartons, eux aussi ils sont discounts. Un pauvre carton pour emballer 8 DVDs ni protégés par des bulles ni par rien du tout d'ailleurs... Je décide donc de prendre contact avec eux pour leur demander remboursement de mes 9.99 € qui m'ont été, pour l'instant débités subtilement va-t-on dire....je mets en quête...
Par téléphone, c'est mort, ça me couterai aussi cher en téléphone que de demander le remboursement...
Je réattaque par internet, je vais sur ma commande, j'ouvre un dossier, je vais dans expédition, je clique sur la rubrique expédition et sur la question concernant mon problème et là, oh stuppeur, une phrase arrive délicatement à mes yeux et me dit :
"Votre commande est sortie de nos entrepots, le transporteur (ici Chronopost donc) s'est engagé à livrer, nous ne pouvons accéder à votre requête, malgrès toute l'attention que nous portons à nos clients, vous pouvez toutefois rencontrer quelques problèmes, nous sommes à votre entière disposition et nous vous invitons à nous contacter au 0 8 et là, je viens de m'apercevoir que je viens de perdre (pour pas dire voler) 10 €. Voilà mon histoire, alors ça, c'est que la partie visible de l'iceberg, parce que à l'heure actuelle, moi je suis client chez eux, à mon actif une petite dizaine de commandes, AUCUNE n'est partie dans les temps. Elles sont toutes parties avec 1, 2, 3, 4, 5 voir plus, de jours de retards. A chaque fois pourtant je fais attention, je prends les articles en stock. Mais bon ça n'y change rien...
Dommage, car le site propose vraiment un grand nombre d'articles, à des prix super intéressant...
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05.10.2007 01:52
Depuis son existence (environ une dizaine d'années), ce site ne connaît que des déboires et ses offres ne sont plus alléchantes qu'autrefois. Bref ca fait un bail que je n'y commande plus rien!
30.09.2007 14:14
Yop ! Bon style !! :-))> Effectivement pour avoir passé une commande de noël chez eux je n'y remettrai plus jamais la souris. Commande passée un mois avant, ils affichaient "livraison garantie avant le 23" et ... je n'ai jamais reçu le colis pourtant indiqué "livré" sur le suivi de commande. Bilan : pas de cadeaux à distribuer (les boules), j'ai quand même été remboursé 2 mois après. Tchô ! Mike.
30.09.2007 10:10
Plus que râlant en effet au niveau du Chronopost. Il est vrai qu'ils encaissent immédiatement, que le site est laid et qu'il arrive de ne pas être livré à temps, mais globalement je n'ai jamais eu de problème majeur.