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C'est décidé, j'arrête

1  19.01.2008

Avantages:
Parfois le prix

Inconvénients:
Tout le reste  :  SAV, délais, .  .  .

Recommandable: Non 

Cyberlapin

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Membre depuis:03.10.2000

Avis:56

Lecteurs satisfaits:5

Cet avis a été évalué par 28 membres de Ciao en moyenne: très intéressant

Je ne parle pas de la cigarette : je ne fume pas ! Non, je parle bien de Cdiscount. En 2008, j'arrête de commander !

- Question : Cdiscount, tu connais bien ?
[------------------------------------------]

J'ai passé une trentaine de commandes (peut-être même plus, je n'ai pas compté) en 4 ans et oui, je peux donc dire que je connais bien Cdiscount.

- Question : es-tu satisfait ?
[------------------------------------------]
Je n'ai reçu aucune commande dans les délais annoncés. Enfin... si on considère que les délais annoncés sont ceux de la livraison (à partir du moment où le colis est pris en charge par le transporteur), oui ça peut le faire. Parce qu'il leur faut toujours des plombes pour expédier la commande. Même lorsqu'elle est signalée sur le site comme étant expédiée, ce n'est pas vrai : tant que le colis n'a pas été scanné par le transporteur (et donc traçé sur Colisposte --> j'utilise toujours ce mode de livraison), il n'est pas encore parti ! Et ça peut être long... donc je ne suis pas vraiment satisfait.

- Question : alors pourquoi avoir autant commandé s'ils sont mauvais ?
[------------------------------------------]
Parce que les prix sont souvent agressifs. Notamment sur les DVD, parce que sur le reste, ils ne sont pas si bien placés que ça. Je vous engage à comparer avec la concurrence. Et puis généralement, avec un mail au médiateur cdiscount (d.g@cdiscount.com), le problème se résolvait. Ne comptez-pas joindre le service client autrement : sur le site, vous ne pouvez choisir que quelques litiges et la plupart des fois, vous arrivez sur une page standard sans avoir progressé. Quant au téléphone, l'appel ne fait pas avancer le schmilblik mais il ampute largement votre compte en banque.

- Question : pourquoi arrêter ?
[------------------------------------------]
Parce que j'en ai ras le bol de devoir faire régulièrement appel au service client et de me battre pour recevoir ce que j'ai commandé. Ma dernière commande, en date du 1er décembre ne m'a toujours pas été livrée (on est le 19 janvier, tout de même !)... Enfin... si elle m'a été livrée ! J'ai commandé 1 livre et 6 DVD et j'ai reçu le livre (abîmé)... J'ai signalé ne pas avoir reçu les DVD (j'ai le bon de livraison qui prouve que le colis ne contenait que le livre) et depuis un moins, on me dit qu'une enquête transport est en cours pour localiser mon colis. Alors que le problème ne vient pas du colis : je l'ai reçu. Le problème vient du contenu, incomplet. Je suis persévérant et j'obtiendrai ce que j'ai payé, mais j'en ai marre. De plus, je m'y étais pris à l'avance pour Noël et Cdiscount a fait de la pub pendant des semaines pour dire qu'ils s'engageaient sur les délais sur les produits signalés (ceux que j'ai commandés en faisaient partie)... Publicité mensongère.

- Question : un conseil à donner ?
[------------------------------------------]
Votre commande vous est arrivée sans problème ? En plus, vous avez commandé plusieurs fois et à chaque fois c'était pareil : jamais de disfonctionnement ? Vous avez eu de la chance et vous comprendrez votre douleur le jour où vous rejoindrez la longue liste des mécontents. Il y en a qui ont eu la chance de passer à travers, mais si je peux vous donner un seul conseil : faites attention si vous achetez des produits chers susceptibles de connaître des problèmes (télé, ordinateur,...)... parce que si vous avez besoin du SAV, la solution qui se présentera à vous sera le "démerden-sie sich !"... soit en français : "on est jamais si bien servi que par soi-même" et ça tombe bien, vous serez seul !

A bon entendeur...


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Commentaires sur cet avis
seliana1984

seliana1984

22.03.2010 22:53

je n'aime pas du tout ce site je le preférée il ya quelques année . Merci pour l'info

colinus

colinus

22.01.2008 23:59

Bravo!!! Je suis entièrement d'accord avec toi. Si tout les clients Cdiscount pouvaient te lire........ Colinus

longvert

longvert

19.01.2008 20:35

que tous ceux qui ont envie de commander à ce mauvais marchand, commencent par lire les avis sur Ciao et aprés s'ils ont encore envie de tenter l'aventure qu'ils le fassent

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"exceptionnel" (4%) par:
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