Cdiscount, mais c'est mauvais
22.12.2008
Avantages:
Le choix, les prix
Inconvénients:
les délais, le SAV, l'ergonomie du site
Recommandable:
Non
  kipou96
Plus à mon sujet:
Membre depuis:22.12.2008
Avis:3
Cet avis a été évalué par 7 membres de Ciao en moyenne: très intéressant
CDiscount, mais c'est mauvais... En 2 ans, j'ai effectué à peu près 6 commandes sur ce site: les prix y sont attractifs et le choix large, jusque là rien à dire, sans compter le fait que sur ces 6 commandes, au moins 3 ont connus des problèmes : mauvais produit à la réception, délai de préparation supérieur à 1 semaine, et enfin ce qui suit...
Pour ce qui est de la présentation du site, c'est le bazar et on ne s'y retrouve pas forcément. Pour ce qui est de ma propre expérience, je vais vous décrire ce que je viens de vivre.
Début décembre, je me décide pour un cadeau de noel: un portable pour ma copine. Ayant discuté avec elle, je me rends compte que ce n'est peut être pas celui là qui lui plairait le plus. Attentionné et voulant bien faire, je me décide à lui changer sans rien lui dire. Je reçois le portable en question, et appelle le service client pour retourner le produit: 1.34€+34 cts la minute, ça fait déjà cher le retour...
Je tombe sur un conseiller, qui me propose une offre plutôt insolite: "monsieur, gardez le portable en question et en échange nous vous offrons un bon d'achat" -"de combien?" -"de 10€ monsieur" -"Ce n'est pas pour moi donc je préfère le renvoyer, mais je veux juste l'échanger contre un autre et rajouter la différence".
Le conseiller m'indique que le port sera à ma charge et qu'ils ne rembourseront pas les frais que j'ai déboursé pour avoir l'article précédent, je m'assieds donc sur 20€ + la communication avec le SAV.
Il m'envoie donc un mail avec le code barre et le numéro de retour, et me demande de le renvoyer au plus vite. Je m'exécute le lendemain (vendredi), afin de ne plus avoir à me préoccuper de ce cadeau et de l'avoir rapidement.
Je reçois un mail le vendredi suivant qui me décrit le fait que mon colis est bien arrivé (une semaine après alors qu'un colissimo arrive sous 2 jours...) et qu'il sera traité sous 15 jours. Je me dis que ce délai est surement exagéré et que ce n'est pas les délais pratiqués, surtout en période de noel... Et bien non! c'est bien le cas. Aujourd'hui nous sommes le 22 décembre, je n'ai toujours pas reçu mon bon d'achat, je les appelle et on me déclare: "c'est normal vous vous etes rétracté, ça mets plus de temps" - "je ne me suis pas rétracté, je veux juste un autre modèle..." -"je vais envoyer un mail afin d'accélérer la prise en charge, bonne journée monsieur" (je n'en crois pas un mot...)
Bref, 15 jours d'attentes et plus de 25€ après, j'attends toujours mon bon d'achat, et si je désire me faire rembourser, il faudra que je patiente à nouveau afin de recevoir le chèque, "Noel c'est dans 2 jours je crois..." -"Je comprends bien monsieur mais c'est comme ça on peut pas faire autrement." Faites autrement: n'achetez pas sur ce site... chers consommateurs du net.
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23.12.2008 01:15
Si tu veux il y a une pétition qui circule sur le net http://jesigne.fr/condamner-cdiscount, passe voir mon avis les concernant "Cdiscount c'est fini"... courage
23.12.2008 00:21
mais pourquoi continuer à se faire avoir par ces malhonnêtes ?
22.12.2008 23:55
C comme Catastrophique-discount ! Un constat effectué hélas par de nombreux autres clients de ce site malhonnête.