Cet avis a été évalué par 20 membres de Ciao en moyenne: très intéressant
Ca fait trés longtemps que je commande sur ce site malgré de nombreux avis négatifs. Biensûr je me suis abtenue de commander du gros électroménager mais j'évite de toute façon ce genre d'achat par correspondance !
Je n'ai jamais eu de soucis de délai de livraison et les prix sont attractifs. Il y a souvent des ventes flashs qui poussent à la consommation mais c'est aussi pour ça que c'est intéressant !
On y trouve de tout. J'ai pas mal acheté des vêtements de bébé supers beaux et pas chers, des chaussures, des bibelots, du petit électroménager, des DVD,etc...
Il n'y a que sur une paire de boucle d'oreille que j'ai été déçue mais c'est tout !
J'ai quand même eu un souci récemment mais ça c'est résolu :
Ma centrale vapeur tombe en panne, elle avait plus de 10 ans et j'en étais contente, alors je voulais reprendre la même marque mais un modéle plus sophistiqué tant qu'à faire ! Mon réflexe Cdiscount et je trouve de suite mon bonheur, à prix intéressant et je commande tout de suite car c'est urgent ! Je reçois ma commande une semaine plus tard et manque de bol, la centrale est mal montée, le bouton de marche/ arrêt n'est pas dans son orifice et il manque des visses!!! Je fais tout de suite le nécessaire auprés du service aprés-vente. Il faut d'abord écrire sur le site et ensuite on vous donne un N° de télephone avec un N° de code.
Verdict : Il faut que je renvoie le colis avec un code barre et un N° à mettre sur le colis. Une fois qu'ils l'auront ils m'en enverront une autre et s'il y en a plus ils me rembourseront. Les frais de retours me seront eux aussi remboursés.
S'ils m'en avaient renvoyée une directement ça aurait été parfais mais bien évidemment, ça a pris beaucoup de temps ( environ 15 jours ) et ils m'ont remboursée en avoir !
Tous leurs remboursement sont en avoir et vous êtes donc obligés de racheter chez eux !
Les frais de retour du colis m'ont été remboursés mais pas en totalité et j'ai été obligée de choisir une autre centrale vapeur et de repayer les frais d'envois !!!
Dans cette histoire, je n'ai pas eu le modéle que je souhaitais, en plus j'ai perdu beaucoup de temps ( trois semaines sans pouvoir faire du repassage ), et j'ai dépenser plus que prévu avec les frais de livraison et l'autre centrale plus chére.
Mais en définitive le probléme à été réglé et en regardant les prix pratiqués ailleurs j'ai tout de même fait une bonne affaire !
Un autre point mystérieux est le prix de l'appel téléphonique ! Je l'ai demandé à l'opérateur qui n'a pas su me répondre, je n'ai pas vérifié ma facture mais comme elle n'est pas astronomique malgré mes nombreux appels, ça doit être raisonnable !
Ce qui est désagréable aussi c'est que les opérateurs parlent trés mal le Français et en plus on a dû mal à entendre !
En résumé c'est nickel si vous n'avez pas besoin du service aprés-vente, mais si c'est le cas il faut bien suivre les procédures et être patient pour que tout rentre dans l'ordre !
Je pense que malgré tout je repasserais commande chez eux si j'en avais besoin.
17.05.2009 20:51
la SAV est souvent un gros pb avec ces sites en général... pour ce qui est de C discount, je n'ai jamais eu affaire à eux.
09.04.2009 12:03
Jamais commandé chez eux, justement parce que leur service après vente ne m'inspire pas du tout confiance !
09.03.2009 21:39
Ce genre de site quand il n'y pas de problème c'est impecc ,heureusement apparemment ça n'arrive pas trop souvent ;-)